三茅
VIP
创作中心 学习中心 会员中心
目录

高效解决问题关键7步

作者 惠彩 更新于:2024-04-02 20:49 239

看到《有解》书籍的封面,一下子就吸引我了,因为有两句话特别有力量:

 

1、把绕不开的问题变成想不到的机遇——这恐怕是很多人没有想到或者看到的,问题不单单是问题,同时还是机遇!如果能把问题解决了,是不是自己的机会就来了呢?可能不是马上改善现状,但是量变迟早会引发质变!

 

2、别怕!再难的问题都会有解的!

很多时候我们先是被问题吓到了,还不是被问题本身吓到了,因为还没开始思考问题,而是被我们自己内心足够多的戏吓到了,我们想的太多,被自己恐吓了,然后还没开始正式问题,就已经放弃解决问题了!

所以,千万不要恐吓自己,我们比问题本身大多了,人类是智慧的,上下五千年的文焕,问题是一时的,历史长河中不知道多少人解决过多少次了,所以,正视它,直面它,干掉它!

 

翻开书,在内容之前还有一句话告诉我们:能解决问题的人就是人才,但这种人往往非常稀缺,每一个组织和个人,都需要卓越的问题管理者。你,可以成为这样的人。

 

所以我提倡大家都努力成为问题解决专家!尤其是对于培训工作者来说,更要成为组织的、部门的、员工的问题解决专家!这是组织赋予我们的机遇、价值、使命!

 

在前言部门有一句话,我在营销领域看到过:拿着旧地图,去不了新大陆。

我们解决问题的地图,往往是根据过去的经验形成的,随着成长的脚步向前买进,我们的能力越强,面临的挑战就越大。我们会面临很多新的问题,如果依靠原来的思维来解决这些新的问题,很难取得结果!

 

所以,我们需要为我们解决问题找一份新地图!

 

这份新地图是怎样的呢?

1、确定问题

2、找到关系人

3、分析现状

4、明确目标

5、明确差距与代价

6、制定方案

7、行动计划

 

但是在解决问题之前,作者先解决了两个核心:角色和情绪。

 

我们对于问题的角色要转变,要从我们是问题的受害者转为问题管理者,我们要从感性的思维转变为理性思维!

 

由此带来的是情绪的转变,作为问题的受害者情绪的表现是多样的,而且对个人的影响是主观的,但是作为问题的管理者我们关注的不是自我的情绪,关注的是问题本身!

 

所以,在处理问题之前首先要解决的是我们角色和情绪!

 

角色转变的成功,情绪自然会消减,我们的思维自然会从感性到理性!

 

所以千万不要小看,问题分析与解决技能,这是一个真正可以改变我们内在看不见的东西的技能!《有钱人和你想的不一样》中说过,我们看得见的东西都是由我们看不见的东西影响产生的,那么如果我们想要改变我们的现状,我们就必须改变看不见的内容——我们的大脑认知和思维!

 

问题分析与解决不单可以提升认知,更能够重设我们的思维方式!

 

作者的7步我不过多的赘述,但是有一些核心的地方我觉得需要大家重视!

 

1、我们要罗列自己的问题清单:罗列问题清单是一个很好的改善现状的方式,因为罗列了就有分析思考的可能,但是如果不罗列不重视,稀里糊涂,那么这个问题会一直伴随自己,所以我们解决问题只会让自己越来越好,一定要重视自己的问题清单!

 

2、对于问题,我们要选择的是频繁发生的,负面影响比较大的,存在周期比较长的,这一类问题对我们的关键事件通常有重要的影响,不要不重视,可能一时影响不大,但是长期积累,肯定会积重难返!

 

3、罗列完问题之后,我们会从里面挑选重要的问题进行解决,挑选出来的问题就是接下来我们要分析的问题,而作者在分析的第一步,先罗列的要素是:人;问题的产生肯定不是因为单一的人,我特别认同作者的观点,不要单打独斗,但是在不要单打独斗之前我们先要解决自己那一部分的问题,然后再把这个问题的相关者建立起一个利益共同体,有了这一层关系之后,我们再运用这一层利益共同体去推动整个问题的解决!

 

因为带动一个集体去解决问题,有时候靠的不是权威,靠的是影响力,仅仅有关系还不够,还在在这个关系网里面有足够的影响力,才能够驱动大家为了共同的目标去行动。

 

关于影响力的提升,建议大家关注领导力,领导力区别于管理能力,领导力就是影响力,领导力分为5个层级:职位、认同、业绩、育人、巅峰

 

职位:他人因为职位不得不接受你的领导,被迫的,被权威所迫。

认同:他人因为认可你这个人,无论是你的个性还是思维、认知,他愿意主动的追随你,这就是你的领导力,是主动的,自愿的。

业绩:你的工作结果带来的影响力自动吸引了他人来追随你,是被吸引来的,发自内心认可的。

育人:你带着他们一起提升领导力,来扩大自己的影响力,这个时候影响力是有延伸的,你为核心,不断的外延。

巅峰:你为核心,你带领的人不断的外延,不断的外延,这个圈子不断的扩大,扩到无限大,当你需要做一件事的时候,不需要去行动,因为你的影响力,会自动吸引这些资源自动靠近,比如陆奇,是国外华人圈中在外企成就第一人,原来的腾讯高管。有兴趣的可以搜一搜这个人。

 

所以,想要有更高层级的影响力,业绩必不可少,在关系之前先要分析自己可以改善什么,自己做了什么!

 

4、对于问题,答案通常隐藏在问题的细节中,对问题分析的越细,答案越清晰明确!【要记得哦:魔鬼在细节里!

 

5、当我们找到问题背后隐藏的目标,这个时候你的机遇就来了!尤其企业里面,企业的问题只要我们明确了目标,这个问题基本就定型了,只要解决了,你的功绩就有了!所以,在问题分析之前,一定要找到问题背后的目标!

 

6、当我们明确了目标之后,我们要解决的问题就明确出来了,所以我们最终是为了消灭与目标之间的差距而战!差距是我们要解决的问题,对于差距的解决程度是我们本次行动的目标!

 

7、书中提到了一点就是:在问题解决方案落地中要PDCA,这是一个重要的工具,后面我们会专门讲解。

 

但是在问题分析与解决中,对于问题的识别描述,尤其是问题的分析没有详细的介绍,建议大家还是按照表单操作,这本书可以作为一本入门书籍,为自己开一开认知和思维,但是严格的训练还是按照我们的课程走,建议大家用2个小时,翻一翻这本书,找一找自己的重点!然后结合我们所讲的做些思考,看看不一样的地方在哪。

 

最后,希望大家都能好好练习这项技能,早日成为问题解决专家!

赞同

4

评论

未来3年,请保持能随时离职的能力
哪怕在一家公司待了2年以上,我相信很多人都有离职的冲动。很多人心里都有过离职的想法,但还是要劝大家谨慎再谨慎,因为大部分人离职后都是平级跳、薪酬涨幅一般在10%以内居多。现在大多数的人都缺乏能随时离职的...
2024-04-22 15:34
下载APP
下载APP
与更多HR互动交流
300万+人已下载
下载APP
与更多HR互动交流
关于作者

获得 课程讲师  三茅认证称号

链接我w:hcpxgl001,上市集团培训总监,行业商学院院长,致力于培训管理!
最新内容
绩效考核明细表
16小时前    薪酬福利
办公室考核指标
16小时前    薪酬福利
供应链考核指标有哪些
16小时前    薪酬福利
运维绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
管理层考核标准有哪些
16小时前    薪酬福利
DQE绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
EHS绩效考核指标的重要性
16小时前    薪酬福利
出纳人员考核指标和标准
16小时前    薪酬福利
成本考核指标有哪些
16小时前    薪酬福利
绩效考核量化指标有哪些
16小时前    薪酬福利
综合绩效考核的重要性与实践方法
16小时前    薪酬福利
总经理绩效考核的重要性
16小时前    薪酬福利
技术部绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
财务人员考核指标包括哪些
16小时前    薪酬福利
员工绩效考核指标细则
16小时前    薪酬福利
绩效考核指标表
16小时前    薪酬福利
团队管理考核指标
16小时前    薪酬福利
部门绩效考核办法有哪些
16小时前    薪酬福利
产品交付率有哪些考核指标
16小时前    薪酬福利
绩效考核指标量化的5种方法
16小时前    薪酬福利
综合办公室绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
PMCKPI绩效考核指标:实现高效管理的关键
16小时前    薪酬福利
催收考核的指标有哪些
16小时前    薪酬福利
薪酬专员绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
财务人员考核指标如何量化
16小时前    薪酬福利
店长考核指标有哪些
16小时前    薪酬福利
办公室绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
绩效考核定性指标和定量指标
16小时前    薪酬福利
办公室各岗位考核标准及细则
16小时前    薪酬福利
学校后勤考核细则和考核标准
16小时前    薪酬福利
跟单绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
行政经理绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
研发部绩效考核:驱动创新,提升效能
16小时前    薪酬福利
采购绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
部门经理绩效考核指标表
16小时前    薪酬福利
会计的绩效考核指标有哪些
16小时前    薪酬福利
网络管理员绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
采购部门的绩效考核指标有哪些
16小时前    薪酬福利
车间主管绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
财务部考核指标如何量化
16小时前    薪酬福利
okr考核三大指标
16小时前    薪酬福利
出纳的绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
财务考核量化指标有哪些
16小时前    薪酬福利
董事长考核指标有哪些
16小时前    薪酬福利
仓库绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
绩效专员考核指标
16小时前    薪酬福利
绩效考核定性指标有哪些
16小时前    薪酬福利
车辆管理绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
员工关系考核指标有哪些
16小时前    薪酬福利
信息部绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
公司部门绩效考核细则
16小时前    薪酬福利
市场部绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
财务的绩效指标有哪些
16小时前    薪酬福利
技术人员绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
业务员绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
公司绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
调度绩效考核指标及要求
16小时前    薪酬福利
经济考核指标有哪些
16小时前    薪酬福利
财务总监绩效考核指标都有哪些
16小时前    薪酬福利
生产绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
kpi考核指标有哪些
16小时前    薪酬福利
财务人员考核指标
16小时前    薪酬福利
高管绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
hse绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
采购的考核指标有哪些
16小时前    薪酬福利
财务人员绩效考核指标有哪些
16小时前    薪酬福利
设计部KPI考核指标设定方案
16小时前    薪酬福利
剪辑绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
ipqc绩效考核指标表
16小时前    薪酬福利
管理者绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
安全管理评价指标有哪些
16小时前    薪酬福利
运维人员绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
开发人员考核指标
16小时前    薪酬福利
设计绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
办公室主任考核指标表
16小时前    薪酬福利
销售业绩考核指标
16小时前    薪酬福利
总经理助理考核指标
16小时前    薪酬福利
kpi指标有哪些
16小时前    薪酬福利
辅导员绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
SQE绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
品质经理绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
企业职能部门绩效考核方案设计与实践
16小时前    薪酬福利
仓库考核指标有哪些
16小时前    薪酬福利
未婚生育可以休产假吗?官方回复来了!
16小时前    热点资讯
QA绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
仓管考核指标什么
16小时前    薪酬福利
供应商考核指标
16小时前    薪酬福利
财务风险评价指标有哪些
16小时前    薪酬福利
绩效考核指标主要内容
16小时前    薪酬福利
人力资源部绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
销售的绩效考核指标设定
16小时前    薪酬福利
行政绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
综合管理部考核指标
16小时前    薪酬福利
KPI绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
工程师绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
高质量发展绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
绩效指标的时效指标指什么
16小时前    薪酬福利
产品绩效考核指标
16小时前    薪酬福利
技术考核指标有哪些
16小时前    薪酬福利
教师考核指标有哪些
16小时前    薪酬福利
今日打卡案例 61 已人打卡
【职业发展】我想争取人力资源BP岗,该如何争?

完成打卡即可领取精品资料及积分奖励!

月度优秀创作者
上榜得茅豆

每月经综合计算排名可上榜
上榜用户将获得200~800不等的茅豆奖励

创作者协会
直播推荐 更多 >

培训专场直播答疑-4月

课程班主任、黄兰兰、考证君  

今天 19:00 开播 909

经济基础第17章考点梳理

万红coco  

04-27 19:30 30

经济基础第16章考点梳理

万红coco  

已结束 可回放 781

下载APP
扫码下载APP
三茅公众号
扫码添加公众号
在线咨询
扫码在线咨询
消息
关注
粉丝
正在加载中
猜你感兴趣
换一批
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
更多
消息免打扰
拉黑
不再接受Ta的消息
举报
返回消息中心
暂无权限
成为三茅认证用户,即可使用群发功能~
返回消息中心
群发消息本周还可群发  次
文字消息
图片消息
群发须知:
(1)  一周内可向关注您的人群发2次消息;
(2)  创建群发后,工作人员审核通过后的72小时内,您的粉丝若有登录三茅网页或APP,即可接收消息;
(3)  审核过程将冻结1条群发数,通过后正式消耗,未通过审核会自动退回;
(4)  为维护绿色、健康的网络环境,请勿发送骚扰、广告等不良信息,创建申请即代表您同意《发布协议》
本周群发次数不足~
群发记录
暂无记录
多多分享,帮助他人成长,提高自身价值
群发记录
群发文字消息
0/300
群发
取消
提交成功,消息将在审核通过后发送
我知道了