很多HR感叹每天做繁琐的事务型工作,价值体现不了,工资上不去,却忽略自身“能力不足”的问题。所以在遇到好的工作机会,或遇到好的领导想要提拔你时,才发现自己拿不出相应的能力。
老话讲高不成低不就,总结起来就是:
简单重复的事务型工作——不想做;
业务部门提的用人难题——干不了;
人才管理现存关键问题——看不见。
首先,事务型工作确实不能凸显人力资源部门太大的价值。而且,随着人力资源管理系统的日益成熟,HR因此在一定程度上摆脱了人力资源本身的事务型工作,所以今天我们暂不讨论。
接下来,主要想和大家谈谈,HR无能的另外两个表现:干不了和看不见的问题。
01
正确的做事:帮业务部门解决用人难题
刚进入职场时,我们只能被动接受任务,领导说什么我们就做什么,在做的过程中,如果遇到问题,也是马上问同事,同事怎么说我们就怎么做。
像机器,按部就班地做事情。行为固化后,就成为了所谓的“工作经验”。
我认识一位HR,她的口头禅就是:“大家都是这样做的。”
她做培训需求调研,用两天的时间设计了一套问卷,针对全员发放问卷,收集数据进行整理后,培训需求调研就算完成了。
我看到调研问卷有这样一题:“你最希望参加下列哪项培训?A:执行力;B:沟通技巧;C管理能力…”
我想问:你的培训需求调研也是这样做的吗?
不可否认,这确实是我们从书本学到的需求调研方法,很多HR确实也是这样做的。但是,如果我们能多想几个问题,就会发现其中的不合理。
1、培训资源有限,有必要针对公司全员进行需求调研吗?
2、“沟通技巧”内含很广。沟通对象不同可以细分为向上汇报、跨部门沟通、冲突管理,销售话术、客户投诉处理、谈判技巧等等;沟通方式的不同可以细分为公众演讲、邮件沟通、面对面沟通、学会倾听、同理心等等。
你的培训需求到底是哪一个,足够聚焦吗?
3、很多管理者可能会选“执行力培训”,但执行力不足的原因是什么,有分析吗?如果员工是因为激励不足或者管理者的任务传达不到位,你认为通过培训可以解决吗?
4、部门说要做执行力培训,你有培训老师、培训预算来支持培训落地吗?
问完这些问题,你会发现像上面那位HR所做的培训需求调研,并不能为业务解决人才发展的实际问题,而是在给企业徒增内耗。
此时,HR的经验帮助不了企业,HR的付出也一文不值。
02
做正确的事:如何才能看清问题?
老板不断地指挥HR——“你为什么不去做……”
于是,HR跟着老板的指挥走,一会推“绩效制度”,一会搞“执行力培训”,昨天说要做“岗位价值评估”,今天说要做“企业文化建设”
……HR累到“身体被掏空”,结果换来的却是老板千篇一律的回答——“没有达到我的要求”。
“头疼医头,脚疼医脚”的工作方式,得到这样的结果是必然的。
绩效也好、培训也罢,都只是HR手中的工具,就像是医生手中的药,要对症下药你首先要能看到问题的原因。
一个员工最近表现不好,你推绩效,推执行力培训,推企业文化建设,你想给她加动力,但却忽略了她表现不好的关键原因。
如果她是因为失恋导致的工作不带状态,最好的办法不是应该让她放几天假吗?
现在回到我们刚开始的问题,HR怎么才能看见呢?
其实,看见的方式有很多。比如我们可以通过组织诊断来发现组织中目标、结构、沟通、激励体系、流程机制和领导方式上的问题。
如果通过诊断发现,员工对组织目标不清晰、不认可或者对目标理解不一致等等情况发生时,企业的执行力就会出现问题。
韦斯伯德说:“如果员工对目标的理解不一致,组织就会陷入混乱的、相互矛盾的甚至彼此冲突的决策和行动中,结果就是不同的人走向不同的方向。”
这时,HR应该及时通过“战略解码”,将组织目标分解为绩效指标落到部门,再落到个人等动作,帮助企业达成“上下同欲者胜”的目的。
再比如,
想要看到更多,我们还可以关注数据,老板最关注的是“人力资源效能提升”,高价值HR能从常见的人力资源效能指标,如劳动生产率、人工成本投入产出比、人均营业收入、人均毛利中看到问题;
而人力资源效能是由人力资源队伍状态决定的。衡量人力资源队伍的方式有传统的数量、质量、结构等,也有流动率、储备率、沉积率、敬业度等。高价值的HR同样善于从这些指标中看到问题。
03
一把钥匙只能开一把锁,我们需要系统性方案
在企业内部,有关“人”的问题,作为HR都应该有所作为,但你看不见、干不了,在老板面前,在业务部门的心里,就永远也脱离不了“事务型文职人员”的标签。
而且,一把钥匙只能开一把锁,企业常见的问题需要你使用系统性解决方案,如果你只擅长选育用留的其中一种,你的专业性技能是没有办法支持实施方案落地的。
今天我们只涉及了一些培训需求调研,组织诊断、人效提升的知识点,你可能感觉到有所获,但这还远远不够。所以为大家推荐我最常用的HR专业技能成长工具——三茅网会员(vip),里面的专业内容非常适合需要系统提升自身专业技能的HR群体。
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04
为什么HR非要选择三茅VIP全年学习计划?
成年人的世界里,万事都要问一句:凭什么?
其实早在制定这个学习计划之初,我们每天都会问自己一遍。
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1楼 nevugu
感觉说的就是我