摘要:一个好的销售,不一定是个好的管理
一个好的销售,不一定是个好的管理。这是很多企业都会遇到的问题,很多专业能力强的人,不代表管理能力强,往往会因为提拔到了管理岗位,埋没了他的专业技能,还影响了整个团队。最终会出现,团队涣散,而这个专业能力强的新管理者,也没有了往日的信心和激情。
所以,很多新晋的或管理水平偏低的管理者,需要培训《从专业到管理者的转身》,转变理念、意识,提升管理水平。
【如何开好业务会议?】
这里推荐一个工具“GRAI复盘法”:
1.回顾目标:当初的目的或期望是什么。
2.评估结果:和原定目标相比有哪些亮点和不足。
3.分析原因:事情成功和失败的根本原因,包括主观和客观两方面。
(PS:不要因为对比的结果是“达成了目标”就停止复盘,我们可以从失败中汲取经验,成功同样也是很好的老师。)
4.总结规律:失败和成功从来都是有迹可循的。通过以上的分析找到事物更有效、更符合本质规律的做法,比如需要实施哪些新举措,需要继续哪些措施等。
销售例会四要四不要:
1.要讨论重点客户,针对问题拿出相应的工作方法和方案;
2.要讨论目标客户,分析重点问题,推出解决方法或方案;
3.要进行团队讨论,鼓励所有人员谈看法、出点子;
4.要收集产品需求情况及时汇总并报研发部。
1.不要只谈市场行情而不谈自身缺点;
2.不要谈政策不允许的事(国家政策及公司的刚性政策);
3.不要谈具体过程;
4.不要只会训人而不出主意。
【如何做好团队管理?】
首先,我们看一下好团队的七个特征:
1.明确的团队目标
2.共享(信息、资源、经验、教训)
3.不同的角色(形成互补)
4.良好的沟通
5.共同的价值观和行为规范
6.归属感
7.有效的授权
那么想要做好团队管理,就要从以上7个特征去思考。本次话题中,最凸显的问题点就是“不同的角色(形成互补)”、“良好的沟通”和“归属感”。
每个人都有自己的优缺点,作为一个管理者,我们要发挥每个人的优势,形成能力互补,从而更好的达成团队的整体目标,而不是总是盯着大家的缺点,揪着大家的“小辫子”。
另外,要注意沟通的方式方法,粗暴的管理模式,已经不适合当下的时代,更不会让团队成员有“归属感”,只会让大家想更快的离开这个团队。
如果一个管理者想打造高效的业务团队,那么好的管理理念、方法与技巧是必不可少的。
【关于批评的方法】
批评可以批评,但不要将工作和生活混为一谈,更不要涉及人格,且要针对目标达成与差距进行分析型批评。另外,批评也要注意方式方法,推荐“三明治”式批评。
所谓“三明治”式批评,就是厚厚的两层表扬,中间夹着一层薄薄的批评,即表扬一批评一再表扬。
第一层是认同、赏识、肯定,关注对方的优点或积极面;
中间一层夹杂着建议、批评或不同观点;
第三层是鼓励、希望、信任、支持和帮助。
这种批评法,不仅不会挫伤受批评者的自尊心和积极性,而且会使其积极地接受批评,并改正自己的不足。
当然,销售部门可能觉得批评就是批评,更简单、直接比较合适,不能像其他部门一样这么麻烦,否则达不到想要的效果,毕竟销售人员的抗压能力必须要强。那么,批评时一定要有的放矢,有理有据,不能胡乱大发一通脾气,否则团队迟早要“散”。
不要质疑你的付出,这些都是一种累积一种沉淀,它们会默默铺路,只为让你成为更优秀的人。共勉!
好了,本次话题就到这里,我是专注分享干货与实战技巧的帅气大叔郑军军,我们下次再见!
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9楼 我说我疯狂
打卡学习
8楼 殘酷月光
尊重别人的意见,保留自己的看法
5楼 艺术家的老师
不要只会训人而不出主意,案例就是犯了这个禁忌,开会就是应该给一个解决方案,批斗并不是开会的目的
4楼 明河
打卡
3楼 cfddubu
打卡
1楼 大卡
郑军军老师——
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