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一个好的销售,不一定是个好的管理

作者 郑军军 2022-03-08 13:27 24599
我最近入职了一家销售公司做HRBP,刚好有个销售部门做2月份的总结,我为了了解业务就一起参加了,会议前半部分都很正常,每位销售人员都在总结自己好的不好的,以及接下来怎么做。等所有人做完汇报后,他们的部门经理就开始点评,内容让我大吃一惊,这位经理把每位销售人员都批评了遍,不管是工作的生活的都放在一起批评。事后我跟其他人以及他们部门的人了解了一下,这位经理在部门外的评价特别高,可在部门内评价就很一般。我跟销售总监反馈,总监说他们部门业绩不错,证明这个人还是有能力的,只要闹得不过分就不用管了,对于这样的情况我要怎么办,不管,这个部门团队肯定是要出问题的。
我最近入职了一家销售公司做HRBP,刚好有个销售部门做2月份的总结,我为了了解业务就一起参加了,会议前半部分都很正常,每位销售人员都在总结自己好的不好的,以及接下来怎么做。等所有人做完汇报后,他们的部门经理就开始点评,内容让我大吃一惊,这位经理把每位销售人员都批评了遍,不管是工作的生活的都放在一起批评。事后我跟其他人以及他们部门的人了解了一下,这位经理在部门外的评价特别高,可在部门内评价就很一般。我跟销售总监反馈,总监说他们部门业绩不错,证明这个人还是有能力的,只要闹得不过分就不用管了,对于这样的情况我要怎么办,不管,这个部门团队肯定是要出问题的。
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摘要:一个好的销售,不一定是个好的管理

一个好的销售,不一定是个好的管理。这是很多企业都会遇到的问题,很多专业能力强的人,不代表管理能力强,往往会因为提拔到了管理岗位,埋没了他的专业技能,还影响了整个团队。最终会出现,团队涣散,而这个专业能力强的新管理者,也没有了往日的信心和激情。

 

所以,很多新晋的或管理水平偏低的管理者,需要培训《从专业到管理者的转身》,转变理念、意识,提升管理水平。

 

如何开好业务会议?

 

这里推荐一个工具“GRAI复盘法”:一个好的销售,不一定是个好的管理

 

1.回顾目标:当初的目的或期望是什么。

2.评估结果:和原定目标相比有哪些亮点和不足。

3.分析原因:事情成功和失败的根本原因,包括主观和客观两方面。

(PS:不要因为对比的结果是“达成了目标”就停止复盘,我们可以从失败中汲取经验,成功同样也是很好的老师。)

4.总结规律:失败和成功从来都是有迹可循的。通过以上的分析找到事物更有效、更符合本质规律的做法,比如需要实施哪些新举措,需要继续哪些措施等。

 

销售例会四要四不要:

 

1.要讨论重点客户,针对问题拿出相应的工作方法和方案;

2.要讨论目标客户,分析重点问题,推出解决方法或方案;

3.要进行团队讨论,鼓励所有人员谈看法、出点子;

4.要收集产品需求情况及时汇总并报研发部。

 

1.不要只谈市场行情而不谈自身缺点;

2.不要谈政策不允许的事(国家政策及公司的刚性政策);

3.不要谈具体过程;

4.不要只会训人而不出主意。

 

如何做好团队管理?

 

首先,我们看一下好团队的七个特征

1.明确的团队目标

2.共享(信息、资源、经验、教训)

3.不同的角色(形成互补)

4.良好的沟通

5.共同的价值观和行为规范

6.归属感

7.有效的授权

 

那么想要做好团队管理,就要从以上7个特征去思考。本次话题中,最凸显的问题点就是“不同的角色(形成互补)”、“良好的沟通”和“归属感”。

 

每个人都有自己的优缺点,作为一个管理者,我们要发挥每个人的优势,形成能力互补,从而更好的达成团队的整体目标,而不是总是盯着大家的缺点,揪着大家的“小辫子”。

 

另外,要注意沟通的方式方法,粗暴的管理模式,已经不适合当下的时代,更不会让团队成员有“归属感”,只会让大家想更快的离开这个团队。

 

如果一个管理者想打造高效的业务团队,那么好的管理理念、方法与技巧是必不可少的。

 

关于批评的方法

 

批评可以批评,但不要将工作和生活混为一谈,更不要涉及人格,且要针对目标达成与差距进行分析型批评。另外,批评也要注意方式方法,推荐“三明治”式批评

 

所谓“三明治”式批评,就是厚厚的两层表扬,中间夹着一层薄薄的批评,即表扬一批评一再表扬。

第一层是认同、赏识、肯定,关注对方的优点或积极面;

中间一层夹杂着建议、批评或不同观点;

第三层是鼓励、希望、信任、支持和帮助。

这种批评法,不仅不会挫伤受批评者的自尊心和积极性,而且会使其积极地接受批评,并改正自己的不足。

 

当然,销售部门可能觉得批评就是批评,更简单、直接比较合适,不能像其他部门一样这么麻烦,否则达不到想要的效果,毕竟销售人员的抗压能力必须要强。那么,批评时一定要有的放矢,有理有据,不能胡乱大发一通脾气,否则团队迟早要“散”。

 

不要质疑你的付出,这些都是一种累积一种沉淀,它们会默默铺路,只为让你成为更优秀的人。共勉!

 

好了,本次话题就到这里,我是专注分享干货与实战技巧的帅气大叔郑军军,我们下次再见!

(本文系个人原创,版权所有,任何形式的转载都请注明出处或联系本人,侵权必究!)

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2022-03-09 09:28:09 回复 赞(0)

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专注分享干货与实战技巧,有温度的人力资源经营者,国家级人力资源管理师。10年从业经验,历经百亿上市公司、大型名企。副业:..
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