打造人力资源品牌
为什么你总是招不到人,甚至连候选人都邀不到?
为什么总是有人向你提出离职,让你陷入了招人—离职—再招人—再离职……的怪圈?
作为一个HR,你是否知道,到底这是为什么?(此处应加回音:到底这是为什么? 这是为什么?为什么?什么?……)
作为一个专业的HR,你应该知道,你需要打造一个公司人力资源品牌了!
一、什么是人力资源品牌?
什么是品牌,比如你去买衣服,你喜欢去某个知名服装专卖店去买还是去集市小摊上去买? 为什么呢?
现代营销学之父科特勒在《市场营销学》中的定义,品牌是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务。
在不缺乏商品供应的现今社会情况下,大多数人都选择了专卖店,因为品牌服装不仅质量好,穿着体验好,购物体验好,穿出去也有面子。品牌承载的更多是一部分人对其产品以及服务的认可,同时品牌也对其拥有者带来了一定的溢价。这也是当今社会大多数企业都追寻的目标:创造品牌-获得溢价!
那么如果把人力资源作为一个产品来看呢,什么是人力资源品牌?简单来说,它是公司向应聘者或员工长期提供的一组特定的特点、利益及服务。这也是能够给企业人力资源带来溢价的软实力。
二、为何要打造人力资源品牌
在人力资源市场上,有人力资源品牌的公司往往更具有竞争力,获得求职者的认可。
小A要找一份工作,相熟的师兄给他说:去W公司应聘吧,那边虽然工资低,但是能学到很多,成长快升职机会多!----这是W公司的品牌。
小B想在家附近找工作,旁边邻居大妈告诉他:我家二狗子的小舅子的大哥的妹夫在X公司工作,那家公司福利好工资高,虽然加班多,但是奖金也多----这是X公司的品牌。
小C去Y公司应聘,前台见后态度温和,夏天给他提供了冷饮,而且看到公司有休息喝茶的地方,虽然工资低,但是很喜欢公司的软硬环境,最终决定入职----这是Y公司的品牌。
对于公司来说,是否需要打造人力资源品牌呢?非常有必要!在人才紧缺,人力资源市场招聘方竞争愈发激烈的当下尤为重要!
虽然任何品牌都不可能把所有顾客都招揽过来,但是其必然对某一部分目标客户产生强烈的吸引力。人力资源品牌也会对其目标应聘者产生强烈的吸引力以及粘着力。
三、如何打造公司人力资源品牌?
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明确公司所需人才的类型及其需求。
每个品牌都有其目标客户,再根据目标客户的不同去选择宣传渠道、销售策略等。
你不可能指望私人飞机销售给普通人,也不能期望把梳子卖给和尚。(当然有些杠精会说一切皆有可能,咱不讲特例)
这需要你对公司需要的人才进行分析,你需要招哪类人呢,贸易类公司要招聘的销售人员,工厂类公司要招聘操作人员……
每个公司性质不同,其人员也大有不同,所以首选你需要对公司所在行业、地域、企业性质、人员类别进行分析,然后做出相应的判断,然后制定人力资源品牌的各项策略。
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提高产品质量
作为一个品牌,首先要保证质量,人力资源的品牌质量有哪些呢?
硬性条件:
公司各项人力资源制度是否违法,是否合理?(相当于做药的不能卖假药,劣质药)
公司的工资福利怎么样,是不是拖了国家统计局的后腿?
公司的休假休息及工作时间怎么样,是不是太多或太少?
软性条件:
公司的工作氛围怎么样?
上下级及同事关系紧不紧张?
有没有定期交流的渠道和场所?
……
硬性条件根据老板不同,可能很难改变,但是有些时候不改变就意味着要被人才市场淘汰。产品质量不过关,品牌也只能是空中楼阁了。
软性条件相当于衣服的舒适度,可能某件衣服价格很高,可是穿上身不舒服的话相信没人会一直穿在身上。同样,对于员工来说,工作不仅是一份工作,工作是人生的三分之一。一个不舒服的工作场所,相信没人能一直留下来。
HR要在尽可能不利的情况下去改造公司的基础环境,所有的品牌都不是一天创建完成的,积少成多,先从小处及少花钱易改变的地方着手。工作环境差的就改善工作环境,多搞点绿植能花多少钱?提供个运动/喝茶的场所能费多少事?人力资源的目的是为什么呢,少花钱多办事呗。
3. 提高人力资源服务水平。
如果你不能提高公司的薪资福利水平等这些硬条件(相当于产品质量),那么能否考虑提高一下人事各个环节的服务水平呢(相当于售前及售后服务)。
先看售前服务方面:
在招聘时能不能考虑提供应聘者来回路费?
应聘者来公司后能不能有人及时接待?
应聘者来后能不能提供饮料或茶水?
有没有将公司、岗位等详细信息介绍给应聘者?
应聘者面试后能不能及时反馈?
……
具体怎么做,去有销售的地方看看就知道了,可以去下售楼处、汽车4S店等去取经。
再看售后服务方面:
能不能提供员工交流活动的空间?
可不可以定期与员工交谈了解他的想法?
员工提出的问题能不能及时有效的解决?
……
售后就相当于物业公司,尽心尽力尽善尽美才能修的大道。具体可以参照某些优秀品牌的售后服务中心的情况。
当人力短缺、人才难得的当下,作为一个HR从业者,也是时候去考虑打造所在公司的人力资源品牌了!
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