忠诚度与好员工之间的逻辑关系

作者曾双喜才经评论更新于：2015-12-17 16:37 16017

内容来自 2015-12-25 打卡话题

　　在这个"良禽择木而栖，贤臣择主而侍"的时代，对企业忠诚的员工就显得特别另类，如果你所在的公司有在职8年以上的老员工，大部分人可能会对他竖起大拇指，表示敬佩；但也有一少部分人会认为这是"愚忠"，你本可以有更好的发展，却为什么要在一棵树上吊着呢？
　　今天，我们来讨论的辩题是：忠诚的员工就是好员工吗？
　　正方：是
　　反方：不是
　　你的选择是……

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这个主题可以分解为三个问题：

1、怎样算是忠诚的员工？

2、怎样算是好员工？

3、忠诚的员工=好员工，是&否？

先来看第一个问题，怎样算是忠诚的员工？所谓忠诚，是指忠诚于自己的职责和工作，忠诚于所在的企业。表现在具体的行为上主要有：

1、顾全大局，处处以公司利益为重，从公司和集体的立场来考虑问题，不在背后发牢骚，不说一些不利于企业发展的话，不做出有损公司利益的事。

2、信念坚定，对公司未来的发展充满信心，把自己的前途、命运与企业的发展紧紧联系在一起，与公司同呼吸共命运。

3、在外界诱惑面前经得起考验，职业稳定性强，不朝秦暮楚。

此外，忠诚的员工还会表现出其他方面的特点，比如工作的主动性、责任性、敬业精神，积极干好本职工作，在完成领导交给任务的前提下，发挥自己的聪明才智，为本岗位多做些工作，多干一些有意义的事，不推诿扯皮、拖延应付。

再来看第二个问题，怎样算是好员工。这其实属于胜任力的范畴，每个企业、每位管理者都有不同的看法和观点，每个行业、每个企业、每类岗位、每个层级也应当有不同的标准。如果从更通用更普遍的层面来看，我认为有以下几个方面：

1、忠诚

2、敬业

3、主动

4、负责

5、注重效率

6、结果导向

7、善于沟通

8、团队合作

9、积极进取

10、节约

11、感恩

按照冰山模型理论，可以将以上这些素质分为三个层次：

1、能力类：注重效率、结果导向、善于沟通

2、个性类：主动、积极进取、团队合作

3、动力类（兴趣、价值观、品德）：忠诚、敬业、负责、节约、感恩

其中，动力类处于冰山以下最底层的素质，因此也是最难考察最难改变的素质。

最后来看第三个问题，其实就很简单了。忠诚是好员工的必要条件但不是充分条件，并且忠诚是好员工的核心素质。也就是说忠诚的员工不一定是好员工。

因为员工对企业是否忠诚，对他的工作绩效会产生很大的影响，也是维系员工与组织之间的稳定关系、增强企业的核心竞争力、减少组织的人员置换成本的重要品质。只有员工都对企业忠诚，才能发挥出团队的力量，才能使团队成员心往一处想、劲往一处使，推动企业走向成功。

在激烈的市场竞争中，人才之间的较量，已经从单纯的能力延伸到了品质方面。因为能力可以通过培养获得，而要改变一个人的品质却很难。因此，在所有的品质当中，忠诚越来越受到企业的重视。很多企业在招聘员工的时候，首先看重的不是个人的能力，而是个人的品质，特别是忠诚。如果一个员工缺乏忠诚，他的能力也就失去了用武之地，并且可能对企业产生损害。特别是能力强而忠诚度低的员工，其破坏作用更大。

当然，具体在操作的过程中，还是存在一定的难度。一是忠诚度属于品德范畴，比较难以考察，如果在外部招聘时，需要借助现代心理测验技术和背景调查等多种手段来综合考察。二是忠诚是相对的，不是绝对的，也不是一成不变的，而是受企业文化、薪酬待遇、工作氛围、职业发展前景、上司的管理风格等方面影响，不存在绝对忠诚的员工。因此，企业在选人用人时，还是要辩证地看待这一品质，不能过于较真，要根据企业不同发展阶段、行业类型、岗位类别来具体分析。比如在企业初创阶段，主要目的是开拓市场，迫切需要的是打江山的人，这时更主要看重的是能力而不是忠诚。在企业步入稳定发展阶段时，需要的是坐江山的人，这时要将员工的品德特别是忠诚度与能力并重，简单地说就是“德才兼备，以德为先”。

作者介绍：曾双喜，人才管理砖家。具有处女座特征的狮子座，有情怀的现实主义者，无辣不欢的吃货，60后的思想、70后的气质、80后的个性、90后的心态，团结紧张、严肃活泼。服务于国内领先的人才测评咨询公司——诺姆四达，任集团合伙人、华南区顾问总监。中南大学MBA、高级人力资源管理师、管理咨询师、企业培训师、注册安全工程师，10余年大型企业人力资源管理实践与咨询经验。专注胜任力模型构建与应用、人才选拔与评价、人才培养与发展、领导力提升的实践与研究。为人社部全国人才流动中心人才评价技术高级培训班特约讲师、广东省国资委特聘面试评委。出版个人专著《破译人才密码》一书。