人力资源外包——赢得企业的竞争优势

作者双高至信HR 2015-10-29 17:15 410

「导语」

“把不懂的业务全部包出去，我们只做我们熟悉的。”这是上世纪八九十年代风靡一时的管理思潮。管理大师彼得·德鲁克显然先知先觉地注意到了这种趋势，他曾指出“在10-15年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展的活动和业务也应该采用外包形式”。

人力资源外包，是指通过第三方服务商为企业提供连续的人力资源活动管理服务，而这种管理过去通常是由企业内部的人力资源部门进行的。

人力资源活动历来被视为重大的成本中心，因此，在企业组织变革中，它总是第一个被纳入变革的领域。今天，在北美、欧洲、亚洲，有很多人力资源高级经理人正在考虑将人力资源职能部分外包，或正在积极制定相应的计划。外包已成为通行的行话，而不是一时流行的狂热。

随着人力资源外包行业在我国的逐步完善，人力资源公司已经成为企业HR的战略资源和顾问平台，人力资源外包的好处是显而易见的。

▶1、企业的战略服务平台。

专业的人力资源外包公司凭借自身的优势，给企业提供的是信息资源、专业政策资源、人才资源，为企业构建的是信息中心、政策知识中心、人才中心。比如相较于一般“千金难求”的大城市落户、人才引进、工作居住证等，企业可以在人力外包机构的专业指导下，获得对政策的准确解读和相对便捷的解决途径甚至是更多的指标。人力外包公司汇具各行各业的优秀企业和优秀人才，在这个统一的平台上可以获得包括代理招聘、高端猎头等各类的有益合作和优质服务。

▶2、提高员工对企业的满意度。

专业的人力外包机构有着丰富的员工培训课程、提供个性化的员工服务、更多的员工福利产品。实行“以客户为中心”的责任负责制，有专人负责处理企业各项业务。企业采购这些服务，让每个员工享受到一站式的专员服务，对社保、公积金相关业务的办理更加高效、迅速，对法律和政策的解读更加精准，有效降低了企业风险。更有专业的培训课程，不仅提升了员工的素质，员工对企业的满意度直线上升。

▶3、帮助企业建立人才服务平台。

人力外包机构为企业提供全面的综合人事服务，全面集中地解决人事专员和企业员工所面临的人力资源问题。帮助企业梳理各项业务办理流程和内部管理流程，从而提升了管理效能。在专业机构的完备服务中，服务人员几乎全天候提供无缝对接服务，无形中增加了员工办事的时点，企业也可精简“社保专员”“薪资专员”“招聘专员”等职务，在人才服务平台上得以实现各项职能。

▶4、完善企业制度，提升企业的社会美誉度。

随着我国劳动法等相关法律法规的逐步完善，企业在员工关系方面面临越来越多的挑战。人事外包机构拥有经验丰富的专业人员，可以为客户解答员工关系等相关问题，并且关注企业人力资管源理方面的规章制度的完善，有效地帮助企业规避用工风险，避免企业因政策法律不熟悉而产生的劳动争议和纠纷。而其在企业裁员时，协助制定人员安置方案, 妥善安置分流人员，给予心理和职业上的帮助,则不仅可有效降低企业的经营压力,更可提高企业美誉度。

▶5、提升企业效率，专注企业优势。

企业具有各种各样的能力和专长，但不同能力与专长的重要性是不一样的，那些能够给企业带来长期竞争优势和超额利润的能力与专长才是企业的核心能力。　通过人力资源外包将非核心的业务外包给外部的服务商，可以帮助集中有限的资源，并专注与核心业务的发展，从而提升整个企业经营的效率。

随着经济全球化的发展，企业竞争也日益激烈，而竞争的核心最终是人才的竞争，人力资源部门无疑将成为企业决策者最重要的智囊团。如同现代家庭生活中，繁杂的家务劳动可以由工人或机器替代完成，而家人、血缘关系不可替代一样，企业中的人力资源部分不是被弱化和替代，而是需要重新的定位，优化流程和分工。

从日常繁琐的工作中逐步解脱出来，集中精力于企业更高层次的人力资源发展等活动管理。“人事外包”作为新型的人力资源管理模式，将能够更加充分地发挥其新生力量的创造力，能够推动企业管理水平的提高，增加企业的竞争力，从而为企业的发展创造更大的价值。

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