培训赢在把握
当本次征稿题目“培训到底怎么搞”时,内心有点小波澜,接触培训一年多,对其真是又恨又爱。企业搞培训出发点是正确的,但是培训到底怎么计划、怎么做、怎么搞才能使全员满意呢?“满意”这个字眼很棘手,因为展开培训需要的资源很多,如Money,信息、技术、场地、设备、教具和人员支持等。关键是预算,大家都知道“鲶鱼效应”,一般外来的和尚好念经,外聘知名讲师无疑效果比内部讲师好,但是预算那领导难过关;如果是内训,学员重视度不够,参训率低,效果更无从谈起。所以培训容易产生眼高手低的效果。
我认为培训应该从四个方面着手:扭转观念、适其需、适时做、适其用。
扭转观念
在与业内很多HR交流发现,特别是培训体系不健全的企业普遍都认为培训无关紧要、可有可无,举办培训参训凭员工意愿和领导情绪,领导高兴允许员工参训,员工也凭自己意愿是否参训。
当遇到次情景,培训相关人员千万别气馁,说明发挥你长处的时机到了,一定要做到挖井挖到水的那个人,我们要宣贯培训的重要性,培训针对不同层级展开不同的宣贯模式,基层员工从对员工是最好的福利,是无需投资的收获,是成长的难得机会等方面着手;针对管理层,从提升自身管理能力、促进团队成长,提高部门业绩的观念出发;针对特殊岗位人员从其工作成就感来着手,帮其分析培训优势,让大家对培训有全面、深刻的认识。有时还需要高压参训,从全局发展考虑,把参训率、考核结果与绩效、评优、晋升等挂钩。当然更重要的是一把手的重视和支持。
适其需
培训不是盲目推行、不要想着未来完成培训计划而进行培训,培训应该从实际出发,这个实际是讲要结合企业发展、部门和岗位能力要求出发,以本着为员工服务思路进行。所以在培训之前一定结合以前的培训总结做培训需求调研。调研工程量浩大但是效果很明显,选择员工切实需求点为核心而进行培训,能切实解决其工作中的难题,使其在工作效率、技能及业绩上得到提升,这样的培训才是员工真正需求的。
适时做
根据“工作与闲暇替代效应”,工资上升,闲暇的机会成本上升,等价于闲暇的价格上升,作为替代效应,人们会延长工作时间,以求更多的收入。如果出现工学矛盾,员工肯定会选择工作而放弃培训;当出现闲暇与培训相冲突的时候,员工也会选择闲暇而放弃培训因为培训的价值的延期体现,工作的收入及闲暇的快感是及时体现的。所以我们在选择培训的时候尽量安排最适应的时间。
适其用
培训重在结果和效用,如果培训有头无尾,有形无实,只能云上飘,不能落地,是做不长久的。培训定能在某方面帮员工,要么工作、要么生活。比如给财务分析人员培训EXCEL数据透视分析;给办公人员培训office办公应用技巧,应用文协作技巧;给销售人员培训销售技巧,怎么赢的客户;给管理层培训如何促进团队合作与成长;或帮助员工解决生活情感问题,为其生活指点迷津等。如果培训能使员工成长、工作技能提升,生活增色,培训定能顺利开展,且获得好评的。
培训框架、体系搭建、制度、实施办法制定是一个循循渐进的过程,是在实践中逐渐完善的过程,是培训者用心、努力去做的过程。培训方式方法需要审时度势,重在把握。
2楼 黄海柳
适其需,适其用,适其做,这三点说得很好!很值得学习。棒极了!
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1楼 王泽强
培训很难做到人人满意。