推荐控制流失，预防与养护相结合

作者夏虫语冰 2014-06-25 10:11 21885

内容来自 2014-06-26 打卡话题

　　我们是杭州的一家销售公司，公司从去年年底组建了电话销售中心，经过半年的辛苦招聘以后，终于把人员配齐了。团队都是年轻人，以90后为主，有一个特点是非常不稳定，没有业绩要走、工作太累要走、做得不开心也要走，而且年轻员工聚集在一起，很容易形成小团体，一个走，其余的没事也会跟着走。电销中心原本有70多人，现在只剩16人了，鉴于这种情况，公司领导甚至已经在考虑要不要撤销电销中心。
　　我想请问：对于年轻人为主的团队，如何控制流失率？

展开

一、搭脉。

1、了解90后人群的特点，了解他们的世界观、价值观，打入90后人群，获取有用的信息，未雨绸缪，做好必要的对应措施。

2、对离走的年轻员工进行必要的调查，为什么要走，是自身的原因还是公司的原因，条分缕析，为调整人力资源工作做好准备。

二、内省。

1、公司的企业文化是否与当下的年轻一族有矛盾之处，企业的环境是否适宜这些90后茁壮成长。

2、公司的管理、理念，甚至一系列政策或规章制度是否运行正常，并对运行的充分性、有效性和适宜性进行适度的评价。

3、电话销售中心内部上下是否存在一定的问题。

4、小团体之间是否存在一定的矛盾。

5、分析电话销售内容存在的枯燥性。

三、措施。

1、建立适宜他们成长的职业生涯晋升的通道，多关注他们，时常梳理他们的职业生涯规划，帮助他们获得各方面的提升。

2、公司上层要走下来，走进这群90后当中，让他们感觉到上层的关注，他们一直在被注视。

3、定期或不定期的组织一些增进和谐与凝聚力的活动。

4、针对工作的枯燥性，可以适当地进行一下轮岗或换岗，让他们体验不同的工作，让他们觉得电话销售工作的重要性，并进而更加重视电话销售工作。

5、建立适宜的、合理的考核机制，并建立相应的奖罚制度。对70多人的90后进行分组，分设小组长，让他们走上PK台，促进他们竞争以增长业绩。

四、人才养护。人才养护正像混凝土浇捣后的养护工作一样，不能浇捣成型后就撒手不管，人才养护也同样不能招进来就不做后来的养护工作。所以，要组织相关部门组织相关人员对员工进行必要的跟踪服务，了解他们的思想动态和行为，定期或不定期对他们进行心理减压，辅导他们不断成长。

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全部评论(137) 我参与的评论

114楼艾丫1103

作为90年出生的我，毕业三年了，刚要毕业的时候很多同学就在谋划自己的蓝图了，大部分想自己创业，觉得做老板的感觉特棒，但是实习期间比较辛苦的工作都不能做好，创业的那种艰辛就更不用谈了，所以很能理解现在毕业93年的小伙伴们的心里想法，刚毕业心气比较傲，通俗一点：眼高手低吧，所以个人感觉刚毕业的90后需要技能培训和辅导

2015-03-21 11:07:43 回复赞(0)

113楼缅湎

1、分析问题
人员离职的原因是什么？主因、辅因、直接原因、间接原因；
2、解决问题
针对不同的原因，考虑处理办法，行业或岗位特性决定的，以引导为主要的解决办法，因小群体为原因的，考虑给予相应的关注；
能调整的就调，调不了的就不调，这个每个企业或行业、岗位的原则，该坚持就坚持。
考虑是否需要扶持与侧重这个部门，给予特别的激励？
3、变通的办法，可否借用其他机构的力量？
4、总结：离职原因与年龄无直接关系，更多的原因还是行业与岗位的因素，解决问题的办法一定是双管齐下，加大招的力度，减少离职率，才能保障运行。

2014-08-22 12:07:53 回复赞(0)

112楼无处飘的云

我们公司也是90后多些，但是总体感觉很好的，公司氛围比较好哦

2014-08-20 09:32:58 回复赞(0)

111楼潇潇雨蝶

我们也是一样的，大家都知道培训行业暑假的工资高，现在暑假马上就要结束了，一部分员工就开始忙着交辞职报告，招人真的不容易啊

2014-08-16 10:51:23 回复赞(0)

艾丫1103

@潇潇雨蝶：是拓展或夏令营的那种培训吗？

2015-03-21 11:01:04回复

110楼 km云子

谢谢分享

2014-08-13 11:10:58 回复赞(0)

109楼芊芊宝贝菲儿

学到额，我们公司也是90后，感觉人员流失率也是非常大的，而且招人真心不好招，也为此很烦闷

2014-08-02 14:30:33 回复赞(0)

心心血洁

@芊芊宝贝菲儿：我们也是的，经理说不招满就不搞活动，大家渴望的公司活动就靠我了，呜呜

2014-08-04 11:08:08回复

芊芊宝贝菲儿

啊啊。这个要求有点过分了吧，搞活动不是说招不招满的问题，我觉得，在招人难的情况下，我们反而需要更好的去留住人才。不觉得招聘一个新人花费的成本是老员工的好几倍吗，与其这样我们为什么不能说服公司也尽量的去留住老员工呢，而且搞活动本来就可以增加团队的凝聚力

2014-09-04 10:22:01回复

心心血洁

@芊芊宝贝菲儿：就是啊，可是他不懂管理啊，没办法。还自己招了一个面试的时候就说周密要去兼职的人，竟然同意这人双休，可知道我这人事都没双休，他一个美工和业务部亲密联系，竟然双休。我觉得我们经理脑袋被门挤了，说的有点难听，可是没办法，我胃疼了一天就为了不影响工作，连假都没有请，他却。。。。

2014-09-04 14:57:47回复

108楼做个好人

90后员工存在类似问题的比较多，现在是90后兴起的时代，怎样培养、留住年轻人确实很重要。

2014-06-26 22:18:02 回复赞(0)

107楼害羞草

学习了

2014-06-26 21:07:19 回复赞(0)

106楼冰凌凌悦

非常感谢，学习了

2014-06-26 19:14:54 回复赞(0)

105楼新钓客

感谢分享！

2014-06-26 17:27:06 回复赞(0)

104楼 evin11

说的真好，公司招员工进来，就要为员工做好职业生涯规划，现在的90后看中的不仅仅是丰厚的待遇，更注重工作的环境和氛围，要想招得进来，还要留得住，人力资源在物质与精神两方面都要兼顾。

2014-06-26 16:37:47 回复赞(0)

103楼 jackaljackal

谢谢分享

2014-06-26 16:34:25 回复赞(0)

102楼逆风飞飏a

90后的年轻人思维比较活跃，确实比较难于服从管理

2014-06-26 15:59:20 回复赞(0)

101楼 nancyyoung

感谢大Ka的评论，我个人感觉非常受益。
经过您的指点，人资管理工作在针对90后这个特殊群体时，应该有以下几方面可以做好：
1、建立良好的职业生涯规划，让他们看到希望；
2、上层领导要走下来，多关注90后的工作，给予他们鼓励和肯定；
3、人才养护，培训开发，让他们多方面得到发展；
4、绩效管理，建立pk制，让他们良性竞争；
5、多组织些有利于组织氛围建设的活动。

2014-06-26 15:29:40 回复赞(0)

100楼张子琪

受益

2014-06-26 15:29:00 回复赞(0)

99楼杨栀子

分析到位

2014-06-26 15:11:34 回复赞(0)

98楼秋月寒江

“人才养护”，第一次听到这个提法，解决方案也好，学习了，谢谢！

2014-06-26 14:37:48 回复赞(0)