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一、案例关键词： 销售公司 电话销售中心 90后
二、各自特点
销售公司：一般的销售公司重业绩轻管理，重眼前，轻长远
电话销售中心：工作相对枯燥单一，语言沟通为主，需要耐心、专业知识、礼仪等素养
90后：大家的普遍认识是注重自我感受，喜欢挑战展示自我，爱学习，需要满足感，容易接受别人的观念等
三、我的建议
1、分组管理，给90后一个竞争的、展示自我的平台
既然有70多人，即使是90后，也还是有差别的。有些人天生就适合做领导者，入职初期，公司可以组织个内部竞聘，在电话销售中心设立7个组长，一是形成竞争的氛围，二是便于重点管理。可以说，你只要把组长管理好了，也就控制住流失率了。
2、重视90反应的问题，以座谈会的形式了解90后的内心
如工作太累，工作不开心等，有针对性地改善工作环境、营造工作氛围。同时可以开展座谈会，让大家畅所欲言，提出问题，如何解决还是交给他们本人吧。正如俗话说的好，解铃还需系铃人。如果工作不再累，如果工作很开心，还会离职吗？
3、重视培训，给90后学习的平台
90后是最容易接受别人观点的，公司可在员工心态、礼仪、职业规划等方面进行专业培训。通过培训，开阔90后的视野和心胸，满足90后学习的欲望。通过培训增强90后的凝聚力。
4、多组织一些活动，给90后一个展示自我的机会
90后相比70后80后来说更多才多艺，如果给他们一个自我展示的机会，得到别人的肯定和赞扬，这是任何人都无法拒绝的。同时也可以增进团队配合，增加大家彼此了解的深度。
5、设立荣誉榜
既然是电话营销中心，那最后还是业务为王，我们不能为了稳定就没有淘汰。可以设立一个荣誉榜，每天的业绩以及累计业绩都一目了然，很能刺激90后喜欢挑战的性格。另外用荣誉去激励90后，培养他们为荣誉挑战一切的习惯。
6、让90后参与管理
想让对方理解你的难处，那最好的办法是让他变成你。一个电话营销中心，70多人，涉及到方方面面的管理。如员工的面试、考勤的统计、业绩的细化等，可适当选合适人选参与管理，用90后管理90后，可能更容易取得成效。
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159楼 SilvanChen
曾经招过电销人员，边招边走，留不住人的疲惫与不安至今仍心有余悸。夏老师的建议挺好，也许落实到实际去操作还会有其它客观的因素需要做调整，但是学习了，谢谢分享！
158楼 铭阔
企业文化非常重要
157楼 光相伢子
这些是实质性问题，培训是企业文化的重要部分，有必须性，可以将企业所需、所求针对性去培训。不错，值得学习。
156楼 zhaodan13
本人也是一名90后，从事HR管理工作，在这里我想提示一句：90后有一些主流的特征，但是还要因人而异，特别是90.91.92甚至93年的一些年轻人和一些95后还是有些显著差异。要具体分析，普遍性和特殊性相结合。
155楼 颐康
学习了
154楼 channy倩
很不错，培训是企业很重要的文化
153楼 发愤图强的喵小喵
这个办法好！学到了！
152楼 灯火52澜珊
151楼 千目
主意不错
150楼 空中楼台
不错，学习了！
149楼 佑耳钉1987
分析很透彻！学习了
148楼 红玛瑙指环
我们单位的销售队伍也遇到类似的情况，对于90后的想法确实我们之前没有注意到，看到上面的分享确实是受益匪浅，我们会针对我们公司的问题做相应的调整，谢谢了
147楼 Bye45方向
很不错的分析，豁然开朗了
146楼 19891223OL
我所在的是汽车销售行业 也存在这样的问题 受教了
145楼 网络HR
这几点可借鉴
144楼 berlinda
我公司也是很多九零后，对此分析得很中肯，特别是让他们参与管理，这个方法倒可以试试。
143楼 爱Clair
不错，不错，分析很到位很全面。学习之处： 1、70多个人分成小组，这样可以使管理更加有效 2、给他们施展的平台，增加多才多艺的90的满足感，可以利用户外活动 3、让他们的组长参与管理 4、设立一个荣誉评选活动
142楼 舞轻风
分析全面，建议实在，从各个方面下手，减少员工流失率，可结合公司实际借鉴下。
141楼 lemonhu520
大师们的分析都点中要害啦！对于90后的管理确实要讲究方法，以情动人，往往比讲道理来得更有效！
140楼 静苏
我公司是印刷厂，很多工人也是90后，但不光是90后，还有80、70后的稳定性也不高，流动幅度比较大，不知道要怎样处理。
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159楼 SilvanChen
曾经招过电销人员，边招边走，留不住人的疲惫与不安至今仍心有余悸。夏老师的建议挺好，也许落实到实际去操作还会有其它客观的因素需要做调整，但是学习了，谢谢分享！
158楼 铭阔
企业文化非常重要
157楼 光相伢子
这些是实质性问题，培训是企业文化的重要部分，有必须性，可以将企业所需、所求针对性去培训。不错，值得学习。
156楼 zhaodan13
本人也是一名90后，从事HR管理工作，在这里我想提示一句：90后有一些主流的特征，但是还要因人而异，特别是90.91.92甚至93年的一些年轻人和一些95后还是有些显著差异。要具体分析，普遍性和特殊性相结合。
155楼 颐康
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154楼 channy倩
很不错，培训是企业很重要的文化
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152楼 灯火52澜珊
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151楼 千目
主意不错
150楼 空中楼台
不错，学习了！
149楼 佑耳钉1987
分析很透彻！学习了
148楼 红玛瑙指环
我们单位的销售队伍也遇到类似的情况，对于90后的想法确实我们之前没有注意到，看到上面的分享确实是受益匪浅，我们会针对我们公司的问题做相应的调整，谢谢了
147楼 Bye45方向
很不错的分析，豁然开朗了
146楼 19891223OL
我所在的是汽车销售行业 也存在这样的问题 受教了
145楼 网络HR
这几点可借鉴
144楼 berlinda
我公司也是很多九零后，对此分析得很中肯，特别是让他们参与管理，这个方法倒可以试试。
143楼 爱Clair
不错，不错，分析很到位很全面。学习之处：
1、70多个人分成小组，这样可以使管理更加有效
2、给他们施展的平台，增加多才多艺的90的满足感，可以利用户外活动
3、让他们的组长参与管理
4、设立一个荣誉评选活动
142楼 舞轻风
分析全面，建议实在，从各个方面下手，减少员工流失率，可结合公司实际借鉴下。
141楼 lemonhu520
大师们的分析都点中要害啦！对于90后的管理确实要讲究方法，以情动人，往往比讲道理来得更有效！
140楼 静苏
我公司是印刷厂，很多工人也是90后，但不光是90后，还有80、70后的稳定性也不高，流动幅度比较大，不知道要怎样处理。
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