我们是一家互联网公司,做的自动化方向的对接平台,平时会有一些自动化方面的需求在我们平台上发布,发布之后需要客服去电话审核,并且完善项目信息。
1、客服主要的工作是审核客户的项目,但是目前的客服专业性都不强,客户只要说的很深,基本就是不懂。
2、自动化方向很大,范围很广,之前也尝试了招聘自动化专业毕业的学生,奈何客服工资太低实在招不到
3、公司给的要求是要人力资源部门出一个,如何提升客服工作能力的培训
目前没啥头绪,有大神帮帮忙吗?
Carol08734 2019-12-14 08:58 回复 赞(0) 1楼