首先，先致敬这位优秀的CEO，是他树立了一座丰碑矗立在我们很多人的管理认知中，有人称他是“全球第一CEO”、“二十世纪最佳经理人”、“美国当代最成功、最伟大的企业家”，有人高喊是“过誉”、是“过于神话”、“埋下了GE持续衰落的种子”、“他的成绩是特定环境（1981-2001正值美国成为超级大国的繁荣期，美国赢得了美苏争霸的胜利，全球化浪潮放大了美国企业的优势，GE凭借巨大的优势取得了非凡的成长）的产物”，偏颇衡量，自有人论，暂且不管，今天我们只讨论他留下的一些有启发性的管理理念，至于其他，后人去评吧。

长久以来，国外企业家中能够被中国企业家上升到一定程度来追捧的，前三位一个是比尔·盖茨，一个就是杰克·韦尔奇、一位是彼得·德鲁克。比尔盖茨是因为创造的财富，杰克韦尔奇是由于作为一个职业经理人取得的成绩。

美国总统特朗普3.2日得知杰克韦尔奇离开后，在社交媒体上表示，杰克·韦尔奇是一个商业传奇，“是我的朋友和支持者，他不会被忘记。”他是美国工业时代最后的传奇，在他之后才是属于乔布斯、贝索斯和扎克伯格的时间。

曾经通用（GE）董事长兼CEO杰克·韦尔奇，3月2日逝世，享年84岁。他曾执掌通用电气20年，被誉为“世纪经理人”。 20年里，韦尔奇通过大刀阔斧的改革，使通用电气的年营业额从上任前的250亿美元成长到1400亿美元，获利由15亿美元上升到127亿美元。他深刻的管理思想和睿智的表述风格，对世界各地的经理人都产生了巨大的影响，也深刻地影响了中国的企业管理，绩效考核、管理、经营之道、领导力、质量管理、企业家精神、全球化战略等等理念。比如以绩效和价值观两个纬度为坐标，构建思维管理人才评价的四象限。

人才管理，杰克韦尔奇最为关注，并提出，领导者的工作，就是每天把全世界各地最优秀的人才延揽过来。他们必须热爱自己的员工，拥抱自己的员工，激励自己的员工。一个组织中，必有20%的人是最好的，70%的人是中间状态的，10%的人是最差的。一个合格的领导者，必须随时掌握那20%和10%里边的人的姓名和职位，以便做出准确的奖惩考核。能者上、平着让、庸者下，也就是我们的“末位淘汰制”。

接下来我们聊几句，杰克韦尔奇留下的一些公开言论、书籍观点或演讲理念，以飨读者：

第一：你们知道了，但是我们做到了。---1981年GE公司成为世界第一时，他说的一句话，最为经典流传，强调认知到、想到和执行到位的辩证关系，行动起来，想到远不如做到。

第二： 竭力尊重有能力的人，而让没有能力的人滚蛋。对高级人才只要认为值得，付出绝不吝啬。始终使用最顶尖的业务人才，不惜代价挖到手。杰克韦尔奇的人才观、考核观，不仅影响GE，也很大程度上影响了后来众多企业，人才的选育用留。在用人方面，头脑里没有任何桎梏，完全打破等级、门户、辈分之见。

第三：只参与行业内最有前景的领域，剥离没有创新空间的部门。任何行业，只把眼光盯住龙头老大。不涉足业绩经常为外边环境的变化所左右的、自己无法控制的周期性行业。这是对企业经营操盘的思考，以价值判断为导向，以可控为出发点，以行业标杆为目标点。

第四：让优秀的人才在公司的主战场和第一线感受他们自己的价值，在职业生涯中间发现和形成人才储备，寻找有团队激励能力的人，随时调用，并且让员工发现和看见自己的工作的意义及其实现机制。这是人才使用和储备观念，换人不含糊，用人不皱眉，持续将自己的文化包括自信灌输给公司的每个人，形成良好的用人及人才储备机制。

第五：将员工的学习与晋升直接挂钩，制定跳起来才可能够得到的目标，小心关照公司的最佳人员，给他们回报、提携、奖金和权力。他明确提出：不要花太大的精力试图改变不符合公司文化和要求的人，直接解雇他们，然后重新寻找。

第六：管理越少，成效越好，一致，简化，重复，坚持，就是这么简单。不要以命令组织公司的运行。当你成为一个管理者之前，你的所有任务就是提升自己，当你成为一个管理者之后，你的任务就是团队的成长与管理。

第七：将公司的内部和外边文化区别，并且要求自己和其他所以人在贯彻内部文化方面始终言行一致。在公司内部，点子、刺激、能量必须源源不断并且以光速传播。

第八：从监视者、检查者、乱出主意者和审批者，转变为提供方便者、建议者、业务操作的合作者。通过“价值指南备忘卡”强调公司统一的价值观。

第九：好主意来自四面八方，点子的沟通应该随时随地。鼓励甚至逼迫每个人提出自己的独到见解。

第十：纠正自己的行为，认清自己，从零开始，你将重新走上职场坦途..

请付出自己的时间和精力，让企业的使命和价值观变得真实起来（摘选自《赢》）。驻足缅怀，小步追赶，大步质变，在路上，我们都是大师理论的践行者。

时间有限，我是林益民老师，欢迎关注，交流指正，我也会持续分享职场类人力资源、培训、员工发展、职场规划等各类主题文章，相互交流。谢谢！

最后，三茅最新推出的薪酬绩效2.0课程，帮助你正确设置绩效指标，点击下图咨询吧！

查看原文

北京时间2020年3月2日，前通用电气董事长和CEO杰克•韦尔奇去世，享年84岁。杰克•韦尔奇在全球享有盛名，《财富》杂志称他为“二十世纪最佳经理人！”他也被誉为“全球第一CEO！”“美国当代最成功、最伟大的企业家。”

本文从三个问题的提出，以及三维的视角，缅怀这位智慧职场大咖，并激励自己和所有朋友继续成长！无论是工作经验、专业技能，还是生活旅途，以及读书学习，均快速成长！

问题一：杰克•韦尔奇（Jack Welch）说过什么？做过什么？留给了这个世界什么？

问题二：傅强（智囊机构董事长、新智囊出品人，对话包括特雷弗·欧文斯等多位思想领袖，我们共同创作了《我是创业者，我是大BOSS》新书）及其企业的触点有什么？

问题三：笔者的感悟和做法是什么？

杰克·韦尔奇（Jack Welch）1

“你们知道了，我们做到了！”这才是我们真正成功的秘诀。“从历史角度讲，它们没有价值，只有当它们能帮你们把公司带到新的高度时，它们才有价值。”

傅强1

记得多年前，韦尔奇从通用退休后，来华演讲，数百名中国企业家在场聆听，可谓膜拜……在Q&A环节，一位老板讲述了他企业的一大堆问题，向韦尔奇讨教解决方案，韦尔奇认真听完，只回答了一句：“实在对不起，我不是卖药的！”见到全场有些愕然，他又补充道：“我今天分享的是我多年做企业的一些心得，而非什么灵丹妙药，希望对你们有所启发，但答案不在我这里，而在你们自己身上！”闻此言，受益良多！

（部分选自：【THINKTANK新智囊】微信文章-《杰克·韦尔奇的最后一次管理层会议：“我可不想怀旧，我要讲的是决定我们未来的东西”》）

笔者1

如何评价杰克·韦尔奇？无论大师、大咖，还是最佳、全球第一、最成功、最伟大，依然词穷！杰克·韦尔奇是活着轰轰烈烈，死后仍然影响世界的老师！依旧词穷！

杰克·韦尔奇（Jack Welch）2

韦尔奇先生在2001年宣布卸任通用电气CEO一职时在公司内部作的卸任演讲。在那次演讲中，他分享了他认为关乎企业未来的十个准则：

01诚信不仅仅是守法

诚信可不仅仅是守法而已，这是必须永远指引我们的价值观。我们要做正确的事，而不仅是合法的事。

02变革不是坏事

有了变革每一刻都有新的机会。变革不是危机，你们要跨越变革，显示你们的领导力。

03顾客导向精神是伟大企业的特征

顾客，这是我们公司发家的开始。但大型企业往往把时间都花在内耗上了。顾客服务的跨度，这是将所有一切联系起来的首要大事。

04利用好大规模的优势

我们每年都要进行一百多次兼并，都习以为常了，要利用好它们。我们要在技术上下赌注冒风险，不断勇敢尝试；要憎恶官僚主义，每天都鄙夷它。

05自信是最重要的领导才能

因为每一次胜利都是给每一个人建立自信添砖加瓦。你们的工作就是帮助员工建立自信，是不断的要求他们简明扼要地思考和行动。

06如何管理4类经理人

第一类，即认同公司价值观又有业绩，给他们升职；第二类，既不认同公司价值观又没有业绩，炒掉；第三类是认同企业价值观，但还没有业绩的，再给他们一次机会。第四种是你工作中必须小心的，就是不认同公司价值观，但却有业绩的。这类人绝对不可以出现在这里，这样的人会吸干任何组织的活力。

07能左右局势的工具：六西格玛

我们有一个能左右局势的机会，我们有一个面向所有人的培训项目——六西格玛。我觉得我们已经发现了能左右局势的工具，我相信通用电气的下一任CEO会是一个黑带学员，这是毫无疑问的。批判性思维和基本技能，每个部门都要确保部门前20%的人，都接受过2年的黑带任务。

08失去最优秀的前20%的人才是领导的失败

我们只需要最好的人才，那是你作为领导人的义务。失去最优秀的前20%的人才是领导的失败，留住最差的10%也是一种过错。在人们年轻时就告诉他们（自身的缺陷），那是你能为他们做的最大的善事。虚假的善良是世界上最蠢的事，也是世界上最残忍的事。

09“随意度”翻倍后就是极大的竞争优势

公司里的35万人每个人都彼此直呼其名，每个人都有话语权，那是个极大的优势。如果你看到有人坐在办公室里一副我是经理的自大模样，就把他赶走。

10借鉴全球的创意

世界的知识都是我们的，因为我们在不断地寻找。每天我们起床后，必须要记得每天都要找到提高的办法，千万不要让老一套的，不是我们发明的，这种说法再出现。

这是我最后一次参加全公司会议，我感谢你们所有人所获得的成就，更期待你们未来将获得的更大的成就。我对自己的新生活感到激动和乐观，对你们的新生活也是一样的看法。

20年前的今天，我说我是世界上最快乐最幸运的人，20年后的今时今日我还是一样的感觉，只是年龄大了点。我还要加上，我是世界上最自豪的人，我自豪是因为你们所有人，你们所达到的成就。我衷心的感谢你们，祝你们和你们的家人好运！

傅强2

无论是创业公司创始人和产品经理，还是企业HR，都有外部客户/用户和内部客户/用户，都需要对自己的客户进行定位，即用户画像（/客户画像），或者说关于首批用户、用户真正的需求等问题的解决，莫过于找到那些潜在的用户好好地问一问。或者说，如何实现“零距离互动、零时差交流、零空间体验”呢？莫过于一问一答的方式。

关于“初创企业如何快速找到首批用户并验证？”的探讨，请欣赏本书作者傅强先生与特雷弗•欧文斯展开的一系列对话。我并不是想拿欧文斯与韦尔奇或者谁与谁对比，但是，可以肯定的是，我们能够从大咖的思考中汲取更多营养。

特雷弗•欧文斯（Trevor Ownes），是精益创业理论思想领袖，LeanStartup Machine（精益创业器）和Javelin公司创始人兼CEO，《精益创业：打造大公司的创新殖民地》一书的作者。

傅强：在我做创业辅导的过程中，曾经有一个学员问了我一个问题，“很多管理的书上不是都在说用户实际上不知道他要什么吗？”那么，今天，我想也为难一下欧文斯，你同意不同意，其实所谓用户需求，实际上是很多用户不知道自己要什么?那这个需求怎么得到确定呢？

欧文斯：这就是为什么我们强调要尽快找到首批用户，要有非常清晰明确的概念用户，来帮助我们确定他们的目标需求。

傅强：现在，确实创业比较困难，任何一个领域都有很多赛跑者。很多时候、很多人都看到了这个需求，而且他们的速度都很快，那么，要怎么才能够保证面对用户需求，创造出真正的有价值的服务项目呢？

欧文斯：首先，在一个很热的，尤其新生的市场里面，肯定是很难去竞争的。所以，这就是为什么我们要很快的找到准确的目标用户，首批用户的忠诚度是决胜的关键。

傅强：最后，我突然想起还有一个很关键的问题，我们每个人都有情怀，看乔布斯看多了，一说就是要改变世界，是不是我们自己的价值主张和用户需求，有的时候就像他说的经常碰不到一起。遇到这种麻烦怎么办？是不是自己的价值主张变得太虚无缥渺不用坚持？还是说这两者之间有很好的可以连接的地方？

欧文斯：我们的情怀理想是要基于用户需求，然后才能去实现的。如果只是专注于自己的想法，一是很自私，二是很难实现。

（部分选自：傅强、王胜会、曾君编著的《我是创业者，我是大BOSS》新书的“第5章用户画像：刚需加三个点与转介绍”的“5．2零距离互动、零时差交流、零空间体验”）

笔者2

苹果CEO蒂姆·库克可以与杰克·韦尔奇比较吗？这是一个问题！其实没有意义！但是，可以肯定的是，我们既可以从上面韦尔奇先生的卸任演讲获得什么，也可以从库克的演讲中有很多收获。

在《大学》中，“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。”那么，从止——定——静——安——虑——得这个思考过程，也是创业者思索创业动机的需要。

不忘初心，方得始终。这个初心，就是创业的动机，它非常关键，决定了事业最终的成败。我们最初的创业动机，很有可能就是让自己更加功成名就，财富丰足事业感人，是一个小我推动下的精致利己行为。那么，在大我模式的引导下，新的商业模式会让你的事业格局瞬间打通。

苹果CEO蒂姆·库克在美国麻省理工学院（MIT）的2017年毕业典礼致辞，也证实了苹果公司为什么能成就今天的辉煌，创业动机的大格局值得每个创业者思索和学习。他的演讲主要讲到科技能如何更好地为人类服务，以及学生如何发挥所拥有的让世界变得更美好的能力：

“随着你们离开这里向人生旅程的下一步进发，你们会有那些面临扪心自问的时候：“‘现在事情是往哪里发展？’‘这有什么意义？’‘我的人生目标在哪里？’”

“我得坦承，我一直都在问自己这样的问题，但我花了近15年时间才找到答案。

“我一直试图说服自己答案也许就在地平线的另一端，或者人生的下一个拐角处。但结果是什么都没起效。这种挣扎将近把我撕裂。一部分的我试着一直往前达成下一个成就，而另一部分的我却一直在问：‘人生就不过如此了吗？’在无数次转折起伏后，我的寻找终于在20年前把我带向苹果（Apple）。”

......

“无论你在人生中要做什么，无论我们在苹果要做什么产品，我们都需要以我们生来就有的人性为指导。就如史蒂夫曾经说过的那样，仅仅科技本身是不够的。只有当科技与人文科学结合，遵循人性，我们的心才得以高歌。如果你能够将人放在你们的工作中心，那么你将能带来巨大的影响力。比如说，iPhone能帮助盲人跑马拉松；苹果手表在患者心脏病发作之前就能及时发现其心跳异常症状；iPad能帮助自闭症儿童与其周围世界连接。我对此持乐观态度，因为我相信你们这一代人，你们的热情以及你们为人性服务的旅程。我们都将希望寄托于你们了。

“就如马丁路德金博士所言：‘所有生命都是互相连接的。我们都彼此关联，属于一个更广大的使命。’如果你将这个思想作为你行为的指导，选择在科技与服务大众交织的路上度过你的人生，如果你奋力创造出最好，贡献出最好，并为所有人做出最好的事，而不仅仅是为一些人服务，那么我们所有人就有了希望的足够理由。”

（部分选自：《我是创业者，我是大BOSS》第9章压力疏导“共生效应”共享共赢”的“标杆案例：创业动机大格局再思索”）

杰克·韦尔奇（Jack Welch）3

放在最后，但是，不是最后才想到的，一看到韦尔奇先生去世的消息，我马上就把书架上那几本老书找了出来，当时并一定就像画家去世后画作更值钱一样，我只是很想再看一眼已经做了很多标记和笔记的韦尔奇先生写的书，手里拿着这些书感到很幸运！我自己也说不清楚，也写不出几个词描述当时的那种感觉！

紧接着，我就想到了“书店会有什么动作？”“京东图书、当当图书、天猫图书、亚马逊又有什么动作？”因为，就像当时莫言先生获得诺奖后，出版社和书店没有提前储备，大家都买不到书一样，韦尔奇先生突然离开，再加上当前疫情期间，大部分印刷厂没有开工，有书吗？果不其然，没有！当当图书在预售！京东图书在预订！

傅强3

这场危机对企业的领导、组织管理、目标管理、项目管理、流程管理、沟通管理、员工健康管理、技术支持等等提出了全方位的考验！产品滞销、年前囤的货全砸在手上、价格大滑坡、人力缺失怎么办？如果全员无法正常上班，我们如何在家远程工作？如何有效管理在家工作？如何凝聚人心、安抚员工、激励员工？我们如何闯过这道鬼门关，争取活下来？我们如何化危为机？疫情后的业务机会在哪里？

大疫大机！我对傅强老师的智囊机构推荐的经管类书籍持续关注。此时，再用一本《逆商》看“我们该如何应对杰克·韦尔奇的离开！”让我们更珍惜读书、学习和精进的机会吧！

笔者3

问题真得来了！我自己呢？咱们三茅的HR小伙伴们呢？我们又说过什么？又做过什么？如果某一天离开了这个世界，我们能够留给这个世界什么？

我自知我写的书不够资格与大师对标！此时，正好我那个上北科大的“小棉袄”看到了，问：“你这是在自黑吗？”我说：“不是啊！这是事实啊！”有图片和评论数据为证！“这也是我努力的空间！”可以这样说吗？

杰克•韦尔奇离开了，他的书还在！他的思想还在！他的案例还鲜活！

我要继续努力：

我是工具书作家，我是畅销书作家！

我不相做“一本书作者！”“间歇性作家！”

我要成为“多产作家！”“跨界斜杠作家！”

我的梦想是：“我这辈子要写100本书！”再问一句：“你的梦想是什么？”

我们继续努力！无论身处什么逆境！因为，我们唯一可以骄傲和自信的是：我们还有梦想和时间！只不过，得看你今后如何做？

查看原文

文|刘世东

做企业管理要抓的永远是关键

——向杰克·韦尔奇学习关键性的管理

小故事：因爱迪生而识杰克·韦尔奇

其实我是一个并不追星的人，无论是企业家，还是影视明星。但并不妨碍我学习他们的管理方法，看他们的精彩表演。知道杰克·韦尔奇其实是由于爱迪生。毕竟通用电气就是爱迪生创建的。

作为最伟大与生活最贴近的发明家，爱迪生的发明给了我们最丰富多彩的生活。毕竟有了电灯才有了夜晚如昼多彩的夜生活，有了相机电影才会有如今的小视频满天飞。

而作为接掌并将通用电气做上颠峰的CEO——杰克·韦尔奇，也不可避免的知道，虽然还不如象彼尔·盖茨一样那么时常用在手中。但也算是真正的知道。

回话题：向杰克·韦尔奇学习关键性的管理

昨天在关于“KPI考核无法面面俱到怎么看？”的分享中我在《绩效之——做绩效管理必须要思想认识到位》一文中说过：做企业管理，要找的是关键，要抓的是重点。但这样的关键与重点，决不是指标满天飞。

毕竟指标多了，代表你的关键太多了。一个什么环节都是关键的管理，那等于在管理中哪里都是问题。这样的管理，还叫管理吗？

而通用电气在杰克·韦尔奇手中，就是从关键中出发，得以实现企业生命的跃迁。

一、我们应的杰克·韦尔奇实施的关键管理。

其实对于我们这样的凡人来说，杰克·韦尔奇做的大部分动作，在我看来都很关键。但这不是本文想表达的。

毕竟在他的的管理生涯中，还是有那些，我们都知道，平时也在用的。

1、关键的人力资源管理——关注2和1。

在杰克的管理理念中“271活力曲线”赋予我们很多管理的思路。虽然我们可能本身也一直在这样做。但当理论真的的明确和验证，我们才会更相信自己的做法，自信管理实施的未来。

在人力资源的管理上杰克·韦尔奇最关注的就是那2和1。将关注和资源向能够创造最多价值的20%的人身上倾斜。才是保证企业正常运转、业绩能更高收的基础。

而那处于末尾的10%的人，却也是同样占据较多的目光。不能创造价值的人必须要坚决的清理出去。

而这也在他裁减10多万份工作岗位上得以体现。

2、关键的业务资源管理——凝聚业务磐石。

通用电气的业务曾经在遍及全球的情况下，业务也曾涉及各个角落。也曾由爱迪生创建的以电气为主业的企业扩建成为遍地开花的杂家脍。

这样的疯狂扩张虽然带来了如航空母舰一样的壮大。但同样带来了机构的不断臃肿。而在杰克·韦尔奇执掌后，不顾反对，是他砍掉了1/4的企业业务，才又带领通用电气回到业务主发展的道路。在现在又回归了以电气能源为主的相关业务领域。

只有抓到了主线，才能让企业业务精致发展，实现凝如磐石一样的稳健发展。在在创新中前行，精挖中强健。

3、关键的组织效益链条——以沟通流畅为准。

在杰克·韦尔奇的管理改进中，其实最大的不是业务，也不是方法。而是改进了沟通。在全球型的企业中，将决策的沟通改进到3~4个沟通层级这是一个伟大的创举。

在80年代那个以独权为代表的思想界。金字塔结构的管理层级才是组织管理的正统。而这样的改进基本就是将以前的金字塔改进为现在的矩阵架构了。

在封建中大动干戈，可说是如商殃一样的变法了。动了那么多人的奶酪，但他却没有被车裂，而获得了成功。但在其中的阻力之大，却是一样是可以想象的。

二、应该学习的杰克·韦尔奇工作态度。

在以前的分享中我时常提到在职场，其实态度是最重要的。而在杰克·韦尔奇的传奇生涯中，同样是态度决定了他的人生。而态度决定一切也是他时常用来勉励自己和团队的座右铭。

1、学会转化，在缺点中找到可转化的力量。——从口吃转化为有效沟通。

我们应该能看到杰克·韦尔奇其实在小时候并不是一个特别优秀的人，甚至可说普通。但后来为的转变却是极其惊人。

作为一个曾经口吃的人，曾被嘲笑，曾经自卑。但他去在母亲的鼓励中发现了自己的成长蜕变之路。而也因此，影响到了他后来的管理决策。

因为口吃，他便总是构思以最精减直白的话语将自己的意思向别人表达清楚。而如何沟通有效、如何精致有效就是他一直在企业管理中所一直追求的道路。

而这样的精致简短的沟通，不仅让他自信而不再口吃，也因此让他注意到了企业组织管理中如何沟通才最有效。

2、会做领导，在业务交流中中寻找自己的位置。——要关注业务培育下属。

在日常的管理中，杰克·韦尔奇其实很少坐在办公室。他大部分时间都在在与企业职员谈话，或在各部室中沟通交流工作。

他认为，企业组织管理，作为上层领导在设立了目标以后就要相信自己的伙伴能完成他们的任务。此时要做的就是给他们信心，而不是不断的提出的自己的管理。他认为管理越少成效越好。

他认为一个一管理者一定要从监视者、检查者、乱出主意者和审批者，转变为提供方便者、建议者、业务操作的合作者。

因此，他从不吝啬与各层级的职员谈话。也许在某个不定时间，他会以一张便条向一个普通工人约定共进午餐的时间，但他却决不会轻易打扰各部门的工作。

他认为，一个管理者，一定是管人者。只有不断的与各业务板块沟通，才能知道不同的业务发展。而只有了解各相关业务的人，才能真正的做好各自负责的工作。因为没有任何工作是独立存在的。

而在沟通交流中，将自己的见解与部门的认识相印证，既提高自己的业务面，也提升下属的业务知识。

小结：

其实，对于杰克·韦尔奇的学习会有许多。但我们一定要明白，时代与企业不同，学习的一定是经验而不是经历。

只有找到影响成功的关键，用到影响自己的行为，才是提升自己的关键。

最后，三茅最新推出的薪酬绩效2.0课程，帮助你正确设置绩效指标，点击下图咨询吧！

查看原文

王总看上去很干练，一见面就说上午的课程听了一个小时，他感觉很不错并且学员们都感觉收获很大。部分经理、主管虽然在公司工作多年，但依然对管理者的角色认识不清，今天至少大家知道了500强的衡量标准，知道华为、腾讯、松下、通用等公司是如何评价管理者的，这对未来如何评估公司的干部提供了现实依据，王总说。公司在广东的经营压力大，未来会把生产主要转到湖南的新工厂，原来湖南工厂只有200-300人，2020年要扩到一千人左右，公司急需招聘一位优秀的HR经理。猎头推荐了不少人选，并有2人通过复试，次日上午10：30-11：30点他会对一名通过初试的候选人进行复试，因知道我曾在上市公司担任8年的HR总监，所以希望我次日上午提前半小时下课，在复试中试问几个问题，算是帮他把把关。我说既然如此信任我，这个当然没有问题。

我问“能否告诉我您为什么想离开现有的公司？”，候选人笑着说之前的公司待遇其实挺不错，老板对自己也很信任，只是公司缺乏凝聚力，员工流失率一直居高不下，自己的主要工作一直是在招聘，公司几乎没有像样的培训，因为人员流动大，也无法建立有效的绩效体系。他说自己希望找到一个更好的平台，把主要精力放到培训体系及绩效管理上面来。

这个回答几乎没有任何毛病，看得出来这位候选人一定要认真考虑过如何回答这个问题，毕竟此候选人也是身经百试，并且反应很快。另外，我相信王总一定也问过这个问题，只是出于不同的背景及动机考虑，对于这个问题不同的人会有进行不同的深挖。

候选人说，他特别认同著名的【271法则】，就是企业必须把员工分为20%的优秀员工，70%的一般员工，和10%的末位员工。企业要重用优秀员工，培训一般员工，末位员工必须提升自己，或者转岗，或者面临淘汰。我说，你说的太好了，你刚才讲的【271法则】就是杰克·韦尔奇先生提出的【活力曲线】，当年他在通用公司一直都是这么用的。

我说确实是，现在员工挑，几乎所有的企业都会吐槽招聘压力大，不过呢，按照杰克·韦尔奇的说法，流失率(turnover)又分为好的流失率（称之为 good turnover）和坏的流失率（称之为 bad turnover），前者指的是末位员工的流失。

我问了候选人第二个问题，平时在哪一项工作上你花的时间最多？他想了想，然后回答说，这个没有认真统计，但感觉花时间最多的是面试以及开会。面试花的时候自然不用说了，候选人说自己还要参加各种各样的会议，有公司层面的，有跨部门的，还有本部门内的。我对他说“你说得特别实在”，然后没有再问其他问题。

事后我问王总，你感觉怎么样？王总说，中规中矩吧，算不上很优秀，但至少也不差。我说自己的看法也差不多，如果你出的薪酬有吸引力，我建议【这位HR经理候选人，建议暂缓录用】。王总问我为什么这么说，我回复说，自己很喜欢并常常借用杰克·韦尔奇先生的观点来评估、指导自己的工作与生活。

当然，也有人不理解韦尔奇为什么要这么做，后来他解释说这样做一方面让他自己对业务有更深的了解，更重要的是他可以由此来发现合适的人，做到知人善任。

以前我也曾和国内知名企业的老板、HR总监交流过这个观点，绝大多数人都认可这个观点。阿里巴巴的一位高管对我说，马云多次强调过，干部一定要重视培训与辅导，要在具体工作上指导下属，通过现场培训找到部属的不足与优势，并尽可能把自己的能力复制给下属。

一个让人心痛的事实是，很多家长自己能力很强，但孩子什么都不会做，因为家长帮他们做完了。

我自己以前确实是这么干的。过去我在上市公司管理中央HR部门，类似于员工招聘、新员工培训、考勤与社保等常规工作我都是交给下属去干，我的很多时间用在与上司沟通、指导部属如何处理工作中的各种问题。

谨以此文记念离世的管理大师杰克·韦尔奇。推荐文章（喜欢侯老师的文章，就关注侯老师的专栏）

最后，三茅最新推出的薪酬绩效2.0课程，帮助你正确设置绩效指标，点击下图咨询吧！

查看原文

美国通用电气前董事长杰克·韦尔奇先生病逝，这位商界传奇人物是无数企业家的偶像，他被誉为“最受尊敬的CEO”“全球第一CEO”“美国当代最成功最伟大的企业家”！

杰克·韦尔奇先生一手缔造了通用电气的辉煌。从入驻通用电气起，在20年间，他将一个弥漫着官僚主义气息的公司，打造成一个充满朝气、富有生机的企业巨头。在他的领导下，通用电气的市值由他上任时的130亿美元上升到了4800亿美元，也从全美上市公司盈利能力排名第十位发展成位列全球第一的世界级大公司！他所推行的“六西格玛”标准、全球化和电子商务，几乎重新定义了现代企业......

从诸多角度看，韦尔奇先生和通用不仅取得了傲人的成功，也对世界工业的发展作出了巨大的贡献，特别是对于工业化企业管理的贡献。

杰克·韦尔奇先生的著作《自传》、《赢》、《商业的本质》，将他一生的管理秘诀传授给我们，大家不妨一读，定会令你受益匪浅！

我个人会经常在课堂上引用杰克·韦尔奇先生的一些名言，特别是人力资源管理方面的，下面就和大家分享一下我引用先生最多的几个金句。

金句一：

杰克·韦尔奇先生说：

“我把50%以上的工作时间花在选人用人上。其实，即使我花了这么多时间在选人用人上，我选人的成功率也不超过60%。”

这句话真的值得我们很多企业老板及HR警醒：选人并不是一件简单的事情！招聘是企业人力资源管理的源头，企业管理大部分的问题都是人的问题，很多企业老板宁愿花时间在那里与一群不合适的人讨论来讨论去，就是不愿意为找到合适的人而多花一些时间，这是很可悲的。

我曾经给一家企业讲《如何选人不走眼》的课程，有经理提出来：“我人都找不到，哪里需要那么多选拔的方法。我们只要是人就可以了。”问企业平时有有什么方法可以识别人员是否合适的时候，老板竟然说：“行不行，我聊二句话就清楚了。”我觉得“不行”也许两句话可判断出来，但是“行”绝对不是一两句话可以判断得出来的。很多企业对招聘选人这块不够重视或有误解，我觉得可以好好重温一下韦尔奇先生的金句了。

金句二：杰克·韦尔奇先生说：

“对企业经营者来说，最有效的管理手段就是绩效管理，他是建设一个伟大组织的全部秘密。”“绩效管理是一个世界级的管理难题！”

这句话前半句，很多老板都听进去了，无论企业大小，大多数老板好像对绩效管理情有独钟，但是很少有老板听进去了后半句。如果老板能听进去后半句，我相信，现在很多企业的绩效管理一定会更有效果。很多老板将绩效管理交给HR去做或咨询公司去推，做个甩手掌柜，总是希望别人帮他找一个神奇的绩效管理方法。

我做HR及管理咨询这么多年，我敢说，凡是老板重视绩效管理，亲自抓的，能认真对待绩效管理，带头实施绩效管理的，绩效效果就会好一些，如果老板只是动下嘴皮子，将这个事情交给下面的人去干就一定达不到想要的效果。

绩效管理需要企业不断地改进，不断地沟通，而且需要不断地培育绩效文化，完善管理基础等，这些工作不由企业最高负责人来抓，几乎不太可能做好。所以说企业的首席人力资源官决不是你们企业的CHO而应该是老板本人。如果您多了解一下通用，你就清楚，韦尔奇先生花了多少时间与精力在这个世界难题上面。

金句三：

杰克·韦尔奇先生说：“我一生中最大的成就莫过于培育人才，在我们的企业里面不断地培养人才是我们的竞争优势，只有不断地追求我们才能取得胜利”

这句话，如果老板能听进去，绝对赚了！很多老板只想去外面挖人，很少真正愿意培育人才，导致企业人才青黄不接，外面的进不来，来了也活不下去；里面的呆不住，呆下来的也不思进取。

华为确定人才优先发展战略，确立人力资本优先于财务资本增长的理念，为华为持续不断的增长提供了人才保障。

很多企业没有秉持长期主义，急功近利，不愿意对人才进行投资，最后一定是人才拖累了战略。不是没事做，是有事做不出来；不是没有机会，是有机会没能力抓得住。

通用电气最强大的地方是，韦尔奇先生退休10年前就开始培育接班人，培育了四个接班人，只选一个，其他三个全成为了世界500强的CEO。所以韦尔奇先生离开，通用电器仍然能保持高速增长。

疫情当前，很多企业都还处于观望之中。我想引用韦尔奇先生的一句话说给所有的老板听：“如果组织内部变化的速度慢于外部变化的速度，那么失败就在眼前。”同时我也想将这句话稍为改变一下，送给所有HR朋友：“如果你学习成长速度慢于公司发展要求的速度，那么失业就在眼前。”

谨以此文致敬杰克·韦尔奇先生，深切缅怀杰克·韦尔奇先生！

最后，三茅最新推出的薪酬绩效2.0课程，帮助你正确设置绩效指标，点击下图咨询吧！

查看原文

2020年3月2日，前通用ceo杰克韦尔奇与世长辞。虽然他已经永远离开了我们，但是他留给世人的管理理念却会永远留在人间，激励着无数企业家和管理者。

然而，如果你要问我，杰克韦尔奇给我留下的最深刻的印象是什么的时候，我觉得不是他的管理才能，而是他曾经是一个口吃者，但是，凭借着他自己的努力，他愣是克服掉了口吃，成为一个能说会道，非常自信的演讲者。

他是怎么做到的？这要从他从小的经历说起。

也许很多人不知道，杰克韦尔奇从小是个自卑内向，有口吃的人。因为讲话不清晰，表达不流畅而经常被同学嘲笑，并且大家都不喜欢跟他一起玩。

这让杰克韦尔奇感到非常自卑，他觉得自己就是一个另类。好在杰克韦尔奇有个好妈妈。他的妈妈知道这个情况后，鼓励他：口吃，说明你是个比任何人都聪明的人，因为别人讲话的速度跟不上你的脑袋。

从此之后，杰克韦尔奇对自己的看法完全改变了，他觉得自己是最好的，所以自信心得到了快速提升。

当他的自信心提升之后，他发现自己的口吃现象也得到了很大的改善，并且当老师叫他发言的时候，他发现自己的发言比其他任何人更简洁，更有逻辑、深度和力量。

简单来讲，杰克韦尔奇的表达与其他人的不同之处，主要体现在思维上。杰克韦尔奇能从口吃者到商界奇才的蜕变，其根源是思维的力量。主要表现为三点：

• 思考问题更简单直接

因为杰克韦尔奇有口吃，所以，他不能像一些外向者那样长篇大论，倒挂长江，他必须不断思考如何将自己的思想用最简单，最短的话语去表达出来。这让杰克韦尔奇的表达更加重点突出，简单明了。

• 逻辑更加紧密

由于杰克韦尔奇口吃比较明显，所以他必须把自己想表达的话想清楚了，厘清讲话的逻辑机构后再表达出去。这让他的表达逻辑更加紧密。

• 表达更加有深度

内向的人，讲话不多，有口吃的人，更怕多讲话，所以他必须要想办法把自己想表达的问题一次性想清楚，想得比别人更透彻，才能表达得更好。因此，他的表达更加有深度。

以上三点，其实是所有内向者、口吃者的表达潜能。如果你能够好好挖掘你这三方面的潜能，那你就能够像杰克韦尔奇一样，成为一个自信，能说会道的表达者。

该如何做好呢？接下来，我想通过以上三个方面的内容，逐一分析，给你介绍可行的提升方法，帮助你快速提升口才：

如何让你思考问题更加简单直接？

很多人，在表达的过程中，会存在以下问题：

讲了很多，却始终无法向别人讲清楚一件事；

东扯西扯，别人觉得重点不突出；

废话太多，无法直击人心。

如果你也存在以上的问题，那是因为你的思维里，想得太多。其实，要让你思考问题变得更加简单直接，关键是你要明白，你跟别人沟通的时候，你只需要讲到四点就可以。那四点呢？在这里，给你介绍一个让你的思维变得简单直接的思维模型：

不管是思考问题，还是向别人表达一件事，如果你能够按照以上模型去表达，那你的表达可以变得简单直接。如何运用呢？首先来了解一下这个模型：

who（你是谁）：了解你的角色定位，让别人知道你是谁；

why（为什么）: 你为什么要要这样做，你为什么要表达这件事，你找别人沟通的目的是什么？

what（做什么）：基于以上目的，你要做什么？或者你要别人做什么？

how（怎么做）：要怎么做？或者接下来要做什么？、

厘清以上四个维度，你的表达能力会有一个质的飞跃！

举个例子：

比如，你作为一个创业者，你想去说服投资者给你投资，该怎么表达？那你可以用以上的思维模型来帮助你用最短的语言来展示你自己，说服投资者。你可以这样演讲：

大家好！我叫刘永浩。我是一名k12在线教育创业者。（who：告诉别人你是谁）

今天来到这里，是想向在座的各位介绍一个非常有前途的项目，借此机会，希望能够融资1000万，出让10%的股份。（why：告诉大家你来到这里的目的）

我们的这个项目，主要是我们签约国内名师，通过我们的app，向全国所有的中小学生提供线上课外辅导服务。这个项目，目前我们已经经营2年多，已经实现盈利。为了扩大规模，所以希望引进对品牌建设更有经验的投资者。（what：告诉投资者你是做什么的）

拿到这笔融资之后，我们将主要用于营销广告投入，加大用户的吸引，提升流量，提升品牌知名度。（how：；告诉别人你要怎么做）

谢谢大家！

通过以上思维模型，可以让你的表达更加简单直接，重点突出，目的明确，直击人心！

如何让你的表达逻辑更加紧密？

内向者的优势，就是逻辑思维比较强。因此，在表达的过程中，你需要充分利用这种优势。

但是，很多人根本不知道如何发现和开发这种优势。

要利用这种优势，关键是要做到两点：

• 思维层层递进

逻辑思维强的人，他在思考一件事的时候，他的思维会像从流水一样，虽然中间会有阻隔，但是，水的流向永远是向前的，层层推进的。前面的水流是后面的水流的结果。

• 思维呈闭环状态

也就是当你思考一件事的时候，一旦你的思维有了开始，它一定会有一个过程中，最终会有一个结果。没有结果的思维是不完整的，也是不紧密的。

因此，如果要让你的表达逻辑更加紧密，你的思维就必须做到以上两点。如何做到呢？可以采用“梯形逻辑结构”来帮助你做到这一点。

日本著名的经济评论家胜间和代，在她的经典著作《创造商业头脑的7种框架力》中提出了经典的“逻辑推理模型”：

逻辑推理模型

胜间和代认为，具有逻辑推理思维的人，依靠以上的逻辑推理模型，就可以获得更高精度的推理结果；反之，如果只是靠突发奇想，就无法做到这一点。

在这个基础上，利用“梯形逻辑结构”，可以帮助你的表达思维变得更加紧密。具体如下：

梯形逻辑结构

“梯形逻辑结构”的内容是：天空      下雨      雨伞。

这个“梯形逻辑结构”的内涵是：当你抬头看天空乌云密布，你判断这似乎要下雨了，所以你采取的行动是要带把雨伞出去，以免被雨淋湿。

这就是一个完整的逻辑思维过程。

延伸到更大的使用范围，“梯形逻辑结构”所代表的的内容如下：

• 天空：代表你从外界获得的知识、事实等；
• 下雨：代表你从你看到的事实中，给出的判断；
•  雨伞：代表你根据自己的判断，采取的行动。

因此，在你后期的表达中，如果你要让你的逻辑思维更加紧密，你可以采用“梯形逻辑结构”去表达。

举个例子：

假如公司本来想这周复工，结果由于物资原因，需要延迟，那你可以用这个表达结构来告知你的领导：

领导，如果公司想要在这周复工，就必须在明天之前准备10000个口罩。但是，现在口罩还没有送过来。（天空）

我预计要下周才能送到。（下雨）

因此，我们的复工日期可能要推迟。（雨伞）

如何让你的表达更有深度？

表达的深度，体现在表达维度的全面性和不同性。

比如，你的领导叫你就“如何提升销售力”发表建议，如果你只是从“提升销售技巧”这个维度去表达，那你的表达就没有深度可言。但是，如果你还从“提升个人素养”这个维度去表达，那你的表达就会更加有深度。

内向者，由于在思维的深度方面更有优势，因此，就更加要懂得利用这个优势，让你的表达更有深度。该如何做到这一点？

在这里，给你介绍一个“时间轮思维模型”，让你的表达变得有深度。这个思维模式具体如下：

时间轮思维模型

在我们分析一件事的时候，要善于从现象到本质，并且要多维度。如何多维度呢？从“过去、现在、未来”三个维度分别论述就可以做到。

举个例子：

比如，你们公司的业务最近突然下降了一半，于是你的老板召集你们开会，要求找到原因，并找到解决办法。

此时，你可以用这个“时间轮思维模型”来做好你的表达:

过去的一个月时间，我们公司的销售额下降了30%，从过去的1000万，下降到现在的700万，我预计，如果不采取措施，未来还会继续下降。（用过去、现在、未来论述现象）

造成公司销售额下降的原因，我思考了一下，我觉得，表面上是现在的竞争越来越激烈，市场环境不好！但是，大家想想，我们的竞争对手，销售额却增长了30%，这说明什么？说明我们销售额下降的本质原因，还是我们没有把知名度做起来。（表象、本质原因）

在过去，我们的销售额一直是增长的，所以我们的产品是得到大家的认可的。现在突然降下来了，说明竞争对手加快了他们产品的推广力度，抢占了我们的一些客户。因此，要改变这种状况，我觉得在未来要继续加大推广力度，把我们的品牌做起来，抢占用户心智，才能从根本上去改变目前的状况！（从过去、现在、未来的角度提出解决方法）

大家有没有发现，通过这样的论述，你的表达是不是更加有深度和说服力？

小结：

不管你是内向者还是口吃者，其实，在表达方面，你是有自己的优势的，只是，你要善于把很多人认为的劣势，转化为你的优势，只有这样，你才能像杰克韦尔奇那样，从口吃者，成长为一个能说会道的人！

希望这篇文章对提升你的思维质量有帮助！

点击我的头像关注我，进入我的专栏主页，了解更多有价值有温度的文章！

最后，三茅最新推出的薪酬绩效2.0课程，帮助你正确设置绩效指标，点击下图咨询吧！

查看原文