往期案例 > 员工关系

员工想离职又不主动提出,消极怠工等待公司辞退补偿,怎么处理?

我也要提问


  我公司有个员工打算离职但又不主动提出,而是采取消极怠工的方式,打算让公司辞退并给予一定的经济补偿金。现在,用人部门领导因该员工消极工作要求人力资源部赶紧办理辞退手续,并且招聘新人接替他的工作。



  我们认为倘若如他所愿,公司辞退补偿,会形成不好的工作风气,让其他员工认为如果想离职那就消极怠工等着拿补偿金走人就可以了;但如果不辞退该员工,也担心怠工的情绪会传染给其他员工,所以现在进退两难。





  请问各位大神,遇到这样的情况该怎么处理呢?

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HR要学会打好一手烂牌
作者:沙燕飞 江苏南通  28年HR从业经验,对劳动关系有独特且富有实战的见解
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收起小三角形

经常有网友咨询:BOSS交待,分文不花开掉一个员工,而且没有任何风险,怎么做?我回答,杀人还要不见血,这要求也太高了,你以为自己是天下第一快剑阿飞?最简单的方法无疑是给员工洗脑,让员工不要钱还千恩万谢。要不如何呢?如果HR连基本的劳动法律法规都不清楚,你以为只是一个答案,真要把这个问题说清说透,从法条到策略至实务,够说半天了。

对于大多数中小企业的HR来说,劳动关系是永恒的主题。如果将企业视作一场牌局,则大多数HR抓的是最烂的牌,陪着其他部门打牌,时不时会受到呵斥。所以当你从事这个行业时,你应有抓最烂牌、吃最多话、看最多脸、干最多活的思想准备。作为一个人力资源从业人员,我们既要有抓到一手烂牌的思想准备,更要有打好一手烂牌的能力储备。

说一个我曾经亲手经历的消极怠工案例,因为实战的案例有许多无法预料的变化,任何一个因素的微小变化都可能导致处理方法的调整,这也正是劳动争议的魅力所在。

【案例情形】公司研发部部长M,手下有一个普通的年轻研发人员G。话说一天,M神秘兮兮把我叫了过去,让我把G给辞退了,理由是消极怠工,而且此事已向老总作了汇报,由人事行政部负责把人KO了。

我不解,G今年23年,刚来一年,是通过M的关系塞进来的,何以要辞退,这其中必有蹊跷。于是我多了个心眼,作了侧面调查。确实M也托于人情对G颇为照顾,但G也确实不争气,经常迟到、早退,在上班做与工作无关的事,对安排的工伤,敷衍了事,经常不能完成部门交待的业务。研发部的主管领导H早有怨言,为此M也曾与G作过面谈,但未有改观。终于H忍无可忍,下逐客令,此时M已经无法庇佑G,同时考虑到G的行为已经对部门其他人员已经造成负面影响,只能选择放弃。

【主题】研发部的说法:消极怠工,表现为工作态度差,任务不完成(辞退前从来没提及员工有一点不好,就如离婚后什么都不好)

【问题】咋个消极怠工?只有研发部的口头陈述,并没有员工签字的书面证据

【思考】如欲不支付经济补偿金,只能适用《劳动合同法》第三十九条,但没有证据,不好下手,如强行解除合同,涉嫌违法解除

【结论】又是一副烂牌,怎么打?

【核心】公司的要求是必须辞退,再烂也得打下去!

【声明】为应对部分“正义之士”的“声讨”,特别郑重声明:下面情景剧的处置方法仅适用于剧中类的问题员工,单位因碍于法律程序和证据欠缺,而不得已采取有利于已方的规则和举措。


第一步:让人事主管D搜集该员工的所有“罪证”,因为研发部门没有书面的证据,只能从日常出勤等下手,把所有迟到早退的明细等作了记录汇总。

【注解】关于员工G消极怠工的证据只能从M处略有了解,在向其他人调查时,均讳莫如深,显然被问及的员工都不愿意趟这浑水,这是正常现象


第二步:找员工面谈

上午900,公司会议室

参加会谈的有:人事行政部经理A, 人事主管D及员工G

AG,你好!请坐,知道今天为什么把你叫过来?

G:不知道啊?(内心明镜似的,假装不知)

A:今天叫你过来,你应该明白,你是研发部的员工,你的日常工作我们无权过问,也不想过问,作为公司的员工,你应该清楚,当人事行政部出面,意味着较为严重的事态,明白这话的意思?

G:不懂(其实都懂)

A:虽然我们个人之间并无恩怨,但不得不告诉你,根据研发部的要求,由人事行政部处理你的离职事宜,这是我们的工作职责,希望你能理解并配合

【注解】这样的外交辞令是必须的,暗示员工那是我们的工作职责,别什么事都往自已身上揽,学会必要的保护自己


G:不理解这样的做法,让我走?哼,凭什么?

A:请回答我——一个公司、一个部门会不会放弃一个表现好、工作尽职尽力的优秀员工吗?

G:当然不会,可我就算不优秀,我也是尽职尽力,完成本职工作的呀?

A:好,今天我的工作就是处理这件事,不急,慢慢说,行不,兄弟(叫兄弟显得亲切些,按辈份叫小子都差不多,不过给人蔑视的感觉)

G:行,我听着呢!

A: 我们先从日常的出勤说起,D主管,请你念一下G一年来的迟到早退记录

D:×月×日迟到,×月×日迟到,×月×日早退……(在念的过程中,G的头开始渐下垂,意向中的效果开始出现了……)

【注解】当用人单位准备辞退一个员工的时候,经常会发现手上全是烂牌,由于劳动合同未约定、平时证据意识差,像这种时候有些部门突然提出要辞退一个员工的时候,人事行政部连准备的时间都没有,只能仓促上阵,这也许是很多HR经常面临的实际问题。对于其他部门而言,他们才不管你处理的难度,从他们的角度,要求也真心不高:这人我们不要了,搞掉。这不是你们人事行政部的工作吗?(如果和他们讲劳动法,你会发现他们很多连员工都不如)

在这种情形下,人事行政部必须找一些员工的碴,你总不能和员工说:亲,你表现很好,不好意思,我们必须把你给辞退了。

所以我们要寻找一些员工不好的证据(当然HR也不能制造一些对员工不利的虚假证据,这是涉及职业道德的问题),如迟到早退、工作表现等,这样在与员工的谈判中方不至于被动挨打。


A:上面的是不是事实?(那是考勤机的数据,当然是事实,只不过强调下,压制下G的气势)

G:是事实,但只是说明我上班有迟到早退现象?这又如何?我消极怠工了吗?

A:有没有消极怠工,你应该最清楚,×月×日你的部长M找你谈话,是不是谈了你的工作情况?你是不是对部门的工作敷衍了事,经常不能完成,M有没有对你的消极怠工给予了警告?是不是除了能力,你的态度上也有很大的问题?是不是给过你最后一次机会?要不要让M部长过来再说一遍?你千万别说:部门里的人都欺负你,部门对你的要求太高太过分,臣妾做不到啊?(气势必须一浪盖过一浪,彻底压制对手)

G:这……(开始摇头)

A:好了,研发部确定放弃你,单位给你二个选项:一到生产部生产现场(就是操作工),二自己辞职,你自己选

【注解】这种选择其实是没有选择,员工不会选择一,所以只有二,给员工一种我给了你选择的说辞


G:生产部我肯定不去,辞职我不干

A:选择二是你最好的选择,自己辞职只是给你一个面子,你需要让公司辞退你、需要让你以后的工作单位知道是你的能力问题、态度问题被单位辞退吗?

G:我考虑下(开始沉默、思考中)

A:这样,你先考虑下,明天给我答复(给员工一种单位很有把握的氛围,别逼得太

…… …… ……

下午13:00(公司1250上班),人事行政部办公室

G:我考虑过了,公司的方案我不接受,既然不要我,给我补偿金(网络时代,得到一个解决方案太容易了,这也在我们的估计之中)

A:不妨考虑一下我给你的方案,建议你选择自己辞职的方案,这关乎你的面子问题。如果你不接受,你可以选择仲裁、诉讼。根据公司处理劳动争议的流程,到时我不再处理此事,改由公司的律师接手处理。他拿了我们的顾问费,我们不能让他一年到头闲着。总得给他找点事做,至于仲裁、复议、诉讼,那是他的专长,一年、二年都说不定。

当然你有可能获得你想要的赔偿,但个人的资源在单位面前是非常弱小的,今天我们和你谈这个事,就有接受所有可能结局的准备。

【注解】第一、HR要学会充分利用公司的资源,在劳动争议时要把单位的法律顾问利用起来,给自己一个学习的机会,也让对劳动法律法规并不熟悉的律师一个学习的机会(接触了一些律师,熟悉劳动法律法规的真不多,以至于我遇到冼律师这样的高人便崇拜得五体投地,相见很晚)。

第二、暗示员工,在劳动争议中,员工有法律上的先天优势,但单位有资源的巨大优势,这是员工不得不考虑的因素。


G:我不管,从现在起,你走到那,我就跟到那!

A:行,愿意你就跟着,站着也怪累的,自己找把椅子去

【注解】在劳动争议中,我们会遭遇各种各类的员工,基本有五种:知难而退型、哭哭啼啼型、寸步不离型、胡搅蛮缠型、威胁恐吓型。现在遇到的就是寸步不离型,不管那种类型,大多数员工的坚持不会超过三天。HR感觉难受,其实员工更难受,这个时候比的是双方的忍受力。


就这样,G陪了我半天,下班后,G自己回家了,第一次发现有人陪的感觉真爽。

第二天早上,G又找了我,把辞职报告给写了。离开公司的三年间,G至今没有一个好的工作。


看完了上面的情景剧,我们不妨再整理下劳动争议处理通用的流程:

第一部分 准备篇

一、运用法条分析:法条运用准确

二、可能走向判断:

走向一:适用《劳动合同法》第三十九的相关款项,不用支付经济补偿金,0N

走向二:双方协商解除,支付不大于N(或N+1)的经济补偿金

走向三:构成违法解除,支付赔偿金,2N

走向四:员工要求恢复劳动关系,用人单位赔偿仲裁、诉讼期间的工资损失并承担其间的保险公积金等,这是最可怕的结局,应尽力避免

三、合同种类期限:

员工的合同期及合同种类:确认可能的经济补偿金或赔偿金的数额,以及是否存在解除或终止的禁忌情形?

四、对方的基本情况及价值取向:确定谈判的方案

第二部分 策略篇

一、风险评估:违法的成本、各种可能性、员工的坚持度

二、总体思路:给不给?给多少?

三、谈判方案:

第三部分 实战篇

一、员工的类别:五种

二、谈判的地点:建议选择单位

三、谈判的人员:建议制造人数上的优势

四、谈判的分工:

五、谈判的流程:狙击、消耗、反攻、协议

六、协议的签订:考虑风险规避及扫清遗留问题

【备注】关于谈判的细节及技巧,我在《HR必知的工伤应急解决方案大全集》一书中有详细的说明,有兴趣的自己翻阅下,故以下省去17,000字……


题外话

这次的总结采用了“笨蛋法则”这样一种模式,我的想法是:如果简单到连最笨的人都能领会和操作,那就是一个好的方法,因为事情到最后总是由一些“笨蛋”来完成。相信这也是很多HR喜欢的模式,曾是“笨蛋”的我也是深有体会。

在我每次的总结后,有人质疑:按照你的方法,员工不听我的啊,很多时候,你掌握了劳动关系的边和形,缺的是劳动关系的神和魂!


【感受】最近有同行和我交流如何获得高人的指点这一话题。确实在职业生涯中,能够在困惑时尤其是关键时刻获得高人的指点是大家所期盼的。不妨学会买张票,站个场,递杯茶,喝声彩,点个赞。让自己成为对方眼里有价值的人,自然就有机会获得与高人交流的机会。一个从不关注他人冷暖疾苦的人,如何有机会有资格获得他人的关注与帮助?

 

【作者简介】

 沙燕飞:三茅人力资源网专栏作家,《人力资源》杂志撰稿人,江苏省劳动争议业务技能竞赛(调解员组)冠军。有劳动关系与工伤方面的交流请关注我的主页QQ群。2015年陡然兴趣与三茅合作出版的工伤业务书《HR必知的工伤应急解决方案大全集》,即采用 “笨蛋法则”模式写就,以至出版社的编辑感叹:工伤的书籍还可以这样写?本书天猫热卖中。

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庸庸之女

庸庸之女 2016-07-08 11:38:12

“人事部,不是人”,哈哈,真心觉得,在别人眼里人力资源部不是好人。真心苦逼啊。有时候感觉到人力资源就是一个辅助部门,不像生产,质量那么重要。 回复

零下一度的记忆

零下一度的记忆 2016-05-10 22:18:16

分析的很到位,实用性很强,获益匪浅 谢谢! 回复

时光小妖

时光小妖 2016-05-10 17:05:53

提到五钟员工类型:知难而退型、哭哭啼啼型、寸步不离型、胡搅蛮缠型、威胁恐吓型。现实中还有一种员工类型,就是超耐力型的,通常是处理保安、技工这类基层岗遇到的会比较多,就是有耐心和你耗着。法律条文会有所了解,会凭着个人解读和你锱铢必较型。
对于HR而言,处理这种劳动关系时常觉得很虐心。有时还遇到用人部门不会配合,他们认为HR就是擦******的作用,或是把自己辞退员工的“恶名”撇的干干净净;或是对辞退者恶言相加使矛盾升级。
这里我想补充一点是,老板请你来做事,你也要自身的价值出来,这才是符合正常的社会经济规律的。有时候需要多给彼此一些信任。 回复

沙燕飞

沙燕飞 2016-05-11 08:05:02

@beautiful1028:所谓的困惑是没有撇清HR与企业各自的责任,HR只要做好自己份数的事,不用承担无限责任。 回复

张一白

张一白 2016-05-10 16:47:45

思路清晰,简单易懂,让我们这些“笨蛋”很受用,也找到了一直以来的自己比较困惑的沟通问题,关注他人的冷暖,才有资格获得他们的帮助,感谢沙老师分享。 回复

新的开始

新的开始 2016-05-08 14:46:32

很精彩的案例 回复

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通过对上述案例的阅读,大致可以了解以下几方面内容。
第一,该员工并未正式提出离职。尽管案例中反复强调员工有离职打算,但是如若没有正式提出辞职,那么,企业应该将其等同于其他在岗员工,而不应该特殊对待。至于说该员工是不是想白拿企业的赔偿金则不应该在讨论范畴。
第二,该员工存在消极怠工情况。从该员工上级反馈的信息来看,该员工存在严重的消极工作情况。
二、解决思路
法不诛心,为看其行。既然员工没有提出辞职,那么,作为企业方就应该在应对员工消极工作的范畴来讨论这个问题。换个角度就来问这个问题:如果一个员工消极怠工,企业该如何处理?
三、应对策略
第一,沟通,能沟通解决的问题,尽量不要使用其他手段。对于企业来说,永远都是和气生财。即使你的员工有一天离开企业,你也要尽可能地预期维持一种较好的关系,而不要成为...

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看到这个案例,就忍不住想跳起来骂街,用人部门的领导是饭桶?这点屁事都搞不定?我真是醉的不要不要够够的了!
想起了以前自己混江湖的时候,也想潇洒的耍赖,在心里鄙视领导,你丫的有能耐就开掉我呀,谁不开谁就是孙子!那样正好拿点钱走人,这样一想,好像真特么是做梦娶媳妇-----净想好事!
后来思想觉悟提高了,不小心进入HR界混,也算是误入歧途的节奏,这个时候才发现,像三十六计这些高大上的书就适合HR看,然后突然明白,坏蛋是如何练成滴!
第一计:借刀杀人
此计相对简单,就是拉用人部门的领导下水,凭什么有好处你跑的比兔子还快,有坏事就一推二五六,真当HR是孙子?我呸!
第一步,既然员工消极怠工是事实,这事好办,找员工谈话说,喂,伙计,你大爷的是调戏领导了,还是砸他家玻璃?还是卸载领导手机里小电影了?怎么你领导就容不下你呢?先激怒员工的逆反心理,让员...

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评论区
写总结 写篇好总结,做打卡牛人

1楼 高山峡谷

各位老师点评得很精彩,尤其是文风独到,匠心独运,说得很好!

2016-10-18 17:03:56 回复 赞(0)

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