培训需求各异，怎么办？-三茅打卡-培训管理-三茅人力资源网

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本期牛人（排名不分先后）

【05月02日打卡总结】首先要明确培训的目

严寒下的红梅

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首先要明确培训的目的，既然A公司是计划性的做培训，那培训专员小王也应该清楚方向，培训需求调查是一定做的，调到得到的需求信息是五花八门，具体应该是选择哪个项目进行呢？如果培训项目选择不好结果又会儿怎么样？培训后的有效性又会怎么样？一堆的问题就出来了，怎么选择、怎么确定，还得培训的目的出发，办公室人员安排培训，是想解决什么问题？只要知道要解决什么问题，那小王就知道该怎么做了。如果我是A公司培训专员小王，那我会根据这个思路进行，既然需求调查有：时间管理、压力管理、团队管理、EXCEL操作技能、PPT制作、沟通技巧、商务英语及预防亚健康等项目，首先我会分成三类，一是管理类，二是操作类，三是活动类。分别在公司的Server建立培训教材共享文件夹1、管理类：时间管理、压力管理、团队管理、沟通技巧，针对这四个项目，我个人认为，可以在企业内部寻求讲师或是外请讲师开展课程式培训，也就...

如果我是A公司培训专员小王，那我会根据这个思路进行，既然需求调查有：时间管理、压力管理、团队管理、EXCEL操作技能、PPT制作、沟通技巧、商务英语及预防亚健康等项目，首先我会分成三类，一是管理类，二是操作类，三是活动类。分别在公司的Server建立培训教材共享文件夹

1、管理类：时间管理、压力管理、团队管理、沟通技巧，针对这四个项目，我个人认为，可以在企业内部寻求讲师或是外请讲师开展课程式培训，也就是定为此次的培训项目，这些项目都是对工作上所需的，HR制作培训计划不也是为了提交工作效率吗。

2、操作类：EXCEL操作技能、PPT制作，关于是EXCEL及PPT操作都是电脑实操性的培训，对于此类培训相对比较简单，HR可以制作一些操作的教材（附上操作剪切图更为可观），共享在Server上供所需要者查看，按照教材操作步骤进行也比较简单，现在很多做办公室的人员都比较熟练，这类操作性的培训如果做成开课式的不太合适，培训是给不知道的人做的，知道的、懂得他也没有兴趣。

操作类：商务英语，这是语言类的培训，语言需要一个长期培训，并非一两堂课就可以学会的，企业条件允许还是可以的，现在商务英语都比较普遍，而且在工作中运用也比较多。企业条件不允许的情况下，HR培训专员可以在网上下载一些商务英语的视频或资料，存于公司Server培训教材文件夹，供大家学习。

3、活动类：预防亚健康、化妆美容、瑜伽之类，随着生活水平不断的提高，大家对生活的事质量要求也越来越好，所以很多企业的HR都会有一组专做娱乐活动的人员，定期和不定期举办一些活动，开设各种娱乐场所等。如化妆美容、瑜伽类都是受现代女性朋友们的亲昧，如果企业女性多，HR不防收集一些资料或是派一个人去专业机构学习，回来后再教爱好者们也是很不错的选择，而且费用不会太高哦。

这样分析后，小王就知道什么课程该怎么培训，而且大家提出的需求都可以解决，有了这样的安排，结果应该不会太坏吧。

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【05月02日打卡总结】象A公司培训专员小

秉骏哥李志勇

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象A公司培训专员小王遇到的情形，在负责培训的日常工作中，是屡见不鲜的，其实，面对如此情形，小王不必犯愁，而应理性对待。我会如下处理：1、是好事：面对如此培训调查，出现如此多的需求反馈（甚至有化妆美容、瑜伽之类），的确是一件值得高兴的事，说明各部门是支持小王的工作的，如果是连一个反馈都没有，估计小王更要犯愁得多啊。2、先了解领导意思：既然领导安排小王做一个培训需求调查，领导那里一定有此次想达到什么目的，大致想培训哪个方面的内容，我想小王应该是容易从领导的谈话中提炼出来的。3、自己做选择题：把这些培训需求与领导谈话提炼出来的内容比较一下，如果有重叠的就是“它”了；如果没有重叠的，就将自己选择的类似的内容给领导讲下，建议选择此内容进行培训；如果与领导的意图风马牛不相及，就将此次调查情况和自己的建议（培训内容、费用、时间安排、提高办公室人员技能的针对性、内训及外...

象A公司培训专员小王遇到的情形，在负责培训的日常工作中，是屡见不鲜的，其实，面对如此情形，小王不必犯愁，而应理性对待。我会如下处理：

1、是好事：面对如此培训调查，出现如此多的需求反馈（甚至有化妆美容、瑜伽之类），的确是一件值得高兴的事，说明各部门是支持小王的工作的，如果是连一个反馈都没有，估计小王更要犯愁得多啊。

2、先了解领导意思：既然领导安排小王做一个培训需求调查，领导那里一定有此次想达到什么目的，大致想培训哪个方面的内容，我想小王应该是容易从领导的谈话中提炼出来的。

3、自己做选择题：把这些培训需求与领导谈话提炼出来的内容比较一下，如果有重叠的就是“它”了；如果没有重叠的，就将自己选择的类似的内容给领导讲下，建议选择此内容进行培训；如果与领导的意图风马牛不相及，就将此次调查情况和自己的建议（培训内容、费用、时间安排、提高办公室人员技能的针对性、内训及外训联系情况等）详细讲给领导听，如果领导能够决定，就按领导意思办，如果领导需要再请示上级领导再定，就只好等候好消息。

4、反馈情况：不管是哪种选择，小王都需要将其结果制定成纸质的正式培训计划，在获得各级领导批准的前提下，反馈给各接受培训调查的部门和人员（用公告的方式），公告中说明进行如此培训内容的目的、原因、作用、参加人、时间等，以第一时间获得各相关部门的支持。

如此处理我想应该能够让受调查部门及人员、领导及小王都满意吧。

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【05月02日打卡总结】萝卜青菜各有索爱，

无群格格乌

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萝卜青菜各有索爱，众口难调的道理都不明白，小王的培训算是白做了。基于此，我认为：一、化菜单式需求调查为订单式需求调查。我不管你的个人需求，我需要的是你们整个部门给我提供统一的需求。小王的毛病在于什么地方？就是在于过于重视个人的需求的理想状态而忽视了企业需求的现实状态！培训的目的是什么？是在提升个人能力的同时更好的为企业谋取利益。任何违背此原则的培训都是不长久的，都是为企业所唾弃的。所以，不是你提什么需求我都是要满足你的，凡是和企业的战略、企业的管理、员工绩效提升相违背的，我们一概的可以忽略。企业是剩余价值的压榨机，不是培养爱好的兴趣班。二、考量当前重要需求和当前次要需求，分清轻重缓急。在精力有限的情况下，在培训课时有限的情况下，我们必须考量的就是如何的最优化，如何的效果最大化。解决首要的培训需求，同时不要过长的培训，过长的培训战线消耗的不仅仅是培训者...

萝卜青菜各有索爱，众口难调的道理都不明白，小王的培训算是白做了。

基于此，我认为：

一、化菜单式需求调查为订单式需求调查。

我不管你的个人需求，我需要的是你们整个部门给我提供统一的需求。小王的毛病在于什么地方？就是在于过于重视个人的需求的理想状态而忽视了企业需求的现实状态！培训的目的是什么？是在提升个人能力的同时更好的为企业谋取利益。任何违背此原则的培训都是不长久的，都是为企业所唾弃的。所以，不是你提什么需求我都是要满足你的，凡是和企业的战略、企业的管理、员工绩效提升相违背的，我们一概的可以忽略。企业是剩余价值的压榨机，不是培养爱好的兴趣班。

二、考量当前重要需求和当前次要需求，分清轻重缓急。

在精力有限的情况下，在培训课时有限的情况下，我们必须考量的就是如何的最优化，如何的效果最大化。解决首要的培训需求，同时不要过长的培训，过长的培训战线消耗的不仅仅是培训者的培训激情，同时也是消耗着我们的培训效果。如果现阶段都没有十分重要的需求，我们考虑的那么就是此项培训是对公司长期作用还是短期作用。一般情况下长期的优先于短期的。

三、分层次，有重点的进行培训。

培训要想有作用，那么就必须就有针对性，不能搞一刀切。因为不同的知识层次造就了不同的能力层次，我们统一的培训很难有显著的效果。不同的人进行不同的培训，专员级的就培训管理知识，管理级别的就培训战略知识。让每一个培训的人，都可以看见潜行的方向。否者岂不是混搭培训，鸡同鸭讲？

注意：不要指望培训能够立竿见影的解决绩效问题。

绩效的问题100%是因为知识，技能，态度和处理方式导致的。但是培训100%的学以致用的转化为绩效，那是不现实的。能够转化一般你就阿弥陀佛了吧。所以，不要像老板许诺如果参加培训了会怎么怎么样，也不要相信学员们保证，学来后就能怎么怎么样。认清事实，不要被跳到学员们的坑里面了，也不要在老板面前给自己挖坑。

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【05月02日打卡总结】在面对如此形式各异

兰雅

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在面对如此形式各异的培训需求时，以办公室所有工作人员的工作性质的共性为基本准则来确定培训课题。办公室的工作人员有一个共性就是时间管理能力差，经常会自我调整时间，拖延，找借口，加班等等现象均存在。鉴于此类情况，我建议选择时间管理。理由如下：1、办公室工作人员能得到满勤的人很少，思想上的时间意识淡泊。2、办公室工作人员是知识性人才的多，大部分专业知识及理论都及格，但是实践能力差很多，甚至结合不上。导致工作流程成为形式，无法真正落地践行。3、办公室工作人员的工作效率低。大部分人员不懂得分配工作时间，工作轻重安排不当。经常几十分钟的工作需要延迟及格小时完成，而且抱怨也多。4、办公室工作人员因为不懂合理分配自己的时间在工作内容上，于是自己长期坐在椅子上不起。导致身体亚健康状态，这是致命的失误。5、时间管理是每个在职人员都必须学习和掌握的，时间管理差那么团队合作就会...

在面对如此形式各异的培训需求时，以办公室所有工作人员的工作性质的共性为基本准则来确定培训课题。办公室的工作人员有一个共性就是时间管理能力差，经常会自我调整时间，拖延，找借口，加班等等现象均存在。鉴于此类情况，我建议选择时间管理。

理由如下：

1、办公室工作人员能得到满勤的人很少，思想上的时间意识淡泊。

2、办公室工作人员是知识性人才的多，大部分专业知识及理论都及格，但是实践能力差很多，甚至结合不上。导致工作流程成为形式，无法真正落地践行。

3、办公室工作人员的工作效率低。大部分人员不懂得分配工作时间，工作轻重安排不当。经常几十分钟的工作需要延迟及格小时完成，而且抱怨也多。

4、办公室工作人员因为不懂合理分配自己的时间在工作内容上，于是自己长期坐在椅子上不起。导致身体亚健康状态，这是致命的失误。

5、时间管理是每个在职人员都必须学习和掌握的，时间管理差那么团队合作就会受到影响。合作的默契不够，就会有抱怨和差距。导致团队内部开始出现分化与不公平。

6、没有时间观念的人，自律性很差。就容易将自己的工作内容推给其他同事来完成，这样会造成同事之间小摩擦和小抱怨。长此以往就会导致团队关系分裂。

时间管理的益处：

1、提高工作效率，保证工作内容完成的质量。

2、增进团队合作的默契度，提升个人独立完成工作的能力。

3、改善自身亚健康状态，轻松愉快的工作。

4、时间管理体现了一个人自律能力及学习能力的一面。

5、时间管理好，能够培养一个人工作胜任力更强，是晋升的一部分。

在企业内部培训中，我推崇时间管理培训课程。自己也在学习西红柿工作法，工作25分钟后，休息10分钟。集中精力与一件事情上，定能将事情做的很出色。也不会导致亚健康的出现。

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【05月02日打卡总结】A公司的问题如下：1

拼命十三妹

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A公司的问题如下：1、本月做培训，本月才临时做问卷调查，这个调查也太延后了吧。培训调查，是应该在做整年度培训规划时就应该做的，当月做培训，当月才做调查，有点临时抱佛脚的味道。2、培训调查只用了问卷调查一种方式，这个调查也太形式了吧。培训调查，不仅仅应该是随便发个问卷来做，也不仅仅是从下而上的调查，培训调查，可以通过平时员工访谈、领导访谈、部门绩效情况、岗位说明书、公司战略目标等各种方式来获得，培训调查不仅仅是员工反馈什么就要做什么培训，而是公司应该有公司的目标，公司本月或者本年度希望员工什么状态、达到什么目标、建立怎样的团队，并结合员工的实际需求来做培训。3、调查结果肯定多种多样，小王也太没有预见性了吧。萝卜青菜各有所爱，培训调查出来的结果肯定多种多样，小王看到这样的结果竟然犯愁，可见小王对员工的实际情况并不是很了解，做培训调查，除了调查员工需求以外，还...

A公司的问题如下：

1、本月做培训，本月才临时做问卷调查，这个调查也太延后了吧。

培训调查，是应该在做整年度培训规划时就应该做的，当月做培训，当月才做调查，有点临时抱佛脚的味道。

2、培训调查只用了问卷调查一种方式，这个调查也太形式了吧。

培训调查，不仅仅应该是随便发个问卷来做，也不仅仅是从下而上的调查，培训调查，可以通过平时员工访谈、领导访谈、部门绩效情况、岗位说明书、公司战略目标等各种方式来获得，培训调查不仅仅是员工反馈什么就要做什么培训，而是公司应该有公司的目标，公司本月或者本年度希望员工什么状态、达到什么目标、建立怎样的团队，并结合员工的实际需求来做培训。

3、调查结果肯定多种多样，小王也太没有预见性了吧。

萝卜青菜各有所爱，培训调查出来的结果肯定多种多样，小王看到这样的结果竟然犯愁，可见小王对员工的实际情况并不是很了解，做培训调查，除了调查员工需求以外，还可以让员工看到公司的民主态度，让员工觉得公司做培训是考虑到员工的实际需求的，但是做调查也有可能让员工感觉到：我明明反馈了需求，但是公司却没有安排培训，公司的调查也太形式了吧。所以公司做调查的时候应该慎重，如果公司已经有相应的比较合适的课程安排，也许可以考虑用问卷让他们选择性填写，而不是开放性让他们随便填，或者是在做调查后，对特别的员工进行解释，让他们知道公司的培训并不是一两个员工反馈做什么培训就要做的，因为公司得考虑大多数员工的情况和经费限制等。

4、培训，不是一个月弄完就没有的了，小王也太没有计划性了吧。

小王看到员工有那么多的需求，就犯傻，公司完全可以根据每个培训需求的轻重缓急来安排，最重要的培训先安排这个月做，稍次之的培训安排在下个月来做，有些娱乐性的可以下班来做，时间得根据员工的实际工作情况来安排。

5、培训，不仅要请专业老师来做，公司也可以内培。

像一些PPT、时间管理、商务英语等培训，公司应尽可能看公司内部资源是否可以使用，而不是只要培训就请外面的老师，既花钱效果也不一定好，培养内部讲师的好处是，老师熟悉公司情况，而且培训结束后可以跟进落地情况，同时也丰富了内部老员工的工作，何乐而不为。至于瑜伽等这些课程，不是一次两次课就能让员工身体棒棒滴，如果公司有相应的福利安排，公司也可以考虑给员工相应的券让员工下班后去瑜伽馆使用。

好了，大概如此，小王你还纠结吗？

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