一、问题1、棉纺织用品公司,基础、辅助性岗位采用劳务派遣员工,30人左右。2、最近几月经常有派遣员工拿到工资后来找人事部说少发,与实际出勤不符。二、分析建议遇到容易扯皮的这种事情,一旦发生了,我的个人态度还是先内部分析,看看自己有没有疏漏。毕竟企业中纠纷处理不同于生活中吵架,谁嗓子大谁就可能赢。只有事实、证据充分,以理服人,别人才会对你认可。1、先自省——同时取证在抓别人的辫子之前,先看看自己工作中有无缺陷,给了别人可乘之机。譬如,公司给到劳务派遣公司的清单是否正规,考勤记录对应匹配、公式计算是否无误等等。切莫出现盲目冲去吵架,结果最终核下来是自己的错误,这种乌龙搞多了,人家对你就会产生信任危机,以后工作可就难办了。同时,自省的过程中也要进行取证,将员工的工资实际发放清单与公司的计算结果进行对比,并且调出清单发给劳务公司的记录。此外,可能还需要找出用人单...
一、问题
1、棉纺织用品公司,基础、辅助性岗位采用劳务派遣员工,30人左右。
2、最近几月经常有派遣员工拿到工资后来找人事部说少发,与实际出勤不符。
二、分析&建议
遇到容易扯皮的这种事情,一旦发生了,我的个人态度还是先内部分析,看看自己有没有疏漏。毕竟企业中纠纷处理不同于生活中吵架,谁嗓子大谁就可能赢。只有事实、证据充分,以理服人,别人才会对你认可。
1、先自省——同时取证
在抓别人的辫子之前,先看看自己工作中有无缺陷,给了别人可乘之机。譬如,公司给到劳务派遣公司的清单是否正规,考勤记录对应匹配、公式计算是否无误等等。切莫出现盲目冲去吵架,结果最终核下来是自己的错误,这种乌龙搞多了,人家对你就会产生信任危机,以后工作可就难办了。
同时,自省的过程中也要进行取证,将员工的工资实际发放清单与公司的计算结果进行对比,并且调出清单发给劳务公司的记录。此外,可能还需要找出用人单位与劳务派遣公司之间的派遣协议,看看有无关于工资代发结算上的有关规定(譬如出现问题由谁承担等等)。总之,在去找劳务派遣公司交涉前,准备工作越充分越好,就好比去前线打仗,弹药总是越多越好。
2、后交涉——柔和却保持压力
高明的谈判者一般不轻易亮牌,而是会先去试探敌情。同样的,当我们发现问题,并且做了取证,对于罪状可能有了一定的判断结果,但真到了去与劳务派遣公司交涉的时候,建议不要急于指正,而是先听听对方的应对情况。
你可以将员工投诉的情况先反映给对方公司,这种时候对方公司必定会有一番说辞。在这个过程中,针对对方的辩解,我们可以适当将自己掌握的一些信息逐步放出对质,给对方施加压力。
譬如:如果对方公司说他们没有错,就是按照用人单位的清单发放,那么可以告诉他们已经核对过发过去的清单与员工提交的工资单/银行流水,确实存在出入;如果对方公司说确实考勤有问题,那么可以告诉他们公司对员工的考勤情况也核实过了(一般来说考勤是由用人单位统计审核的);如果对方单位说是因为什么什么别的原因扣减,那么就需要进一步了解对方公司扣减的原因,并要求对方公司不要将其并入到工资的出勤问题上,避免员工混淆和误解,而且这种做法存在法律风险。
总体来说,除了一些必要的意见建议,我们同样还是要坚持“多问、少说、少表态”的原则。
3、根据交涉情况提出处理意见
交涉结束了,我们基本上对于实际情况有了掌握,那么无非就是根据确定的情况,采取不同的措施:分析对方辩驳的理由,不合理且不合规的,一一否决,要求改正;合理但不合规的,则要求对方予以改进(或协商改进,磨合期也是情有可原);合理且合规的,则记录下来,因为我们做事要收尾,到时候还得跟员工解释。原则上还是以和为贵,在能够沟通解决的情况下,得饶人处且饶人。
如果对方公司情节严重的,那么我们可以考虑给对方公司出具一份正式公函,要求对方予以改正。如果情节严重且拒不承认错误的,那么就需要考虑更换供应商事宜。
当然,一旦到了这个地步,建议做一个预案。包括人员、费用的过渡和衔接,以及新供应商的寻找和筛选等。就好比劳动者我们不建议裸辞一样,劳务派遣单位我们也尽量做到无缝衔接、减少波动。
4、给员工一个明确的反馈
无论是劳务派遣单位合理也好、不合理也好,甚至如果需要更换供应商,员工那边总要给一个明确的答复。一次一次事件得到妥善处理,员工才会逐步提高对公司的信任和认可。
同时,如果涉及到劳务派遣公司所作所为确实欠妥而要更换的,那么不妨可以给派遣员工召集一个沟通会,由员工自行选择是跟随用工单位还是跟随原来的派遣公司。如果员工愿意跟随用工单位(一般为多数,都克扣工资了,心也寒了),那么最好建议员工通过辞职的方式,避免将用工单位顶在风口浪尖。
最后,如果员工已经被无故克扣的那部分工资,用工单位也可以做一些思想上的疏导,如果金额没有太大,还是不要闹得太僵,毕竟仲裁啥的也是要花大量时间成本的,且用工单位无法独善其身,高层领导未必乐意。当然,如果单位要借此收买人心,那么把被克扣的部分直接吃下来,估计也要不了太多的钱,高姿态+宣传阵地报道,效果相信也不差滴。
三、总结
1、对于问题的发生,首先还是要作内部剖析,有则改之无则加勉,并且借此机会先行取证。
2、确实是对方问题,也不宜直接开战。了解一下情况,未必都到闹僵的地步。合作关系中互相磨合改进,也是正常现象。
3、情节恶劣的,要么公函警告,要么就更换供应商。如果是后者,建议先做好对应的预案,包括人员方面的过渡和衔接等问题。
4、员工那边及时给予答复,也算是一个事情的了结。若要更换供应商,则可以了解一下员工的想法。收买人心的活做不做,单位自己考虑投入产出。
以上,个人观点,欢迎大家一起讨论。
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