许多管理者都把绩效面谈看成是他们必须完成的例行公事,其实绩效面谈并不只是和员工一起填写评估表那么简单,大多数有这种看法的管理者都不了解面谈的真正性质,这让他们 少了一项非常有效的管理工具。
你知道为什么要做绩效面谈吗?注意是多选题哦
A:与员工沟通意见
B:共同对员工的表现进行评估
C:提高员工的积极性
D:展现管理者的权威
解析:
要知道评估面谈是真正的管理行为。其目标主要包括以下三个方面:
- 与员工沟通意见;
- 共同对员工的表现进行评估
- 提高员工的积极性。
下面我们就具体来看一下:
目标一:沟通意见
- 经理应当允许员工畅所欲言,表达自己对去年工作的意见,并让他们进行自我评估。为此,你应该创造相互尊重、协同合作的氛围。
- 促使员工接受正反两方面的反馈意见:为此应充分准备:熟悉相关背景,确保实事求是(不是大致的了解或印象)
- 要保持开放的心态,愿意听取并接受员工对你的反馈意见。
- 要就目前的职能达成共识,而不是仅仅在面谈中摆摆姿态。
目标二:共同评估
- 告诉员工需要在哪些方面加以改进,并就评估中正反两方面的关键内容达成一致。
- 双方还要明确确定定性和定量的目标,以提高员工的业绩和技能。
另外,为了做好共同评估,你应该注意以下原则:
- 在必要时应确保谈话不偏离主题,丰富讨论内容,帮助员工认识自己的薄弱环节,但决不以势压人。
- 应当实事求是(不依靠大致的了解或印象)。
- 应当设身处地,考虑评估对象的意见
- 如果在评估面谈的最后,经理和员工共同确定了填写评估表的方式,没有矛盾,也不含糊,就说明他们真正做到了共同评估。
目标三:提高员工积极性
毫无疑问,这也是三点中的重中之重。要实现这个目标,你必须:
- 确定能够激励员工的杠杆,并根据情况提出与这些杠杆一致的目标。
- 确定员工的期望是什么(地位,责任,薪水),了解要做出什么决定才能最好地激发他们的积极性(升 职,加薪)。
为此,我们应该:
- 考虑什么能够激发他们的积极性。
- 不要对他们表现出来的积极性泼冷水。
- 实事求是。
- 不偏不倚。
掌握绩效面谈的沟通技巧是管理者和企业HR都要掌握的技能,你学会了吗?