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有时，HR对于应聘者的简历情况真假不能明辨，例如工作经验、学历等，导致招聘到用虚假简历来应聘的员工。此时，HR就需要反思，改进面试过程。
刘某已参加某公司面试，通过专业技术笔试，考试成绩符合部门要求。在与技术部门经理的初试，沟通工作经验时，刘某有些闪烁其辞，整体上来说，技术部门经理还是觉得他比较优秀。通过人力资源部的复试后，成功的拿到了公司的offer。后来由于人力资源部留意到此人简历与去年的一份简历中的个人信息是一样的，其工作经验是完全不一样的，经过背景调查，证实两份简历属于同一个人，最后经过人力资源部和部门经理的商议认为此人的履历存在严重的问题，取消了录用此人的决定。并将相关信息反馈给刘某，刘某接受了公司的决定。
面试管理，是通过简历筛选，关键信息验证，面试沟通，面试评估整个过程的管理。在面试初期，严格把控简历关，确保面试的有效性。简历主要考虑投递简历人员的学历(教育背景)，工作经验，行业相关性，过往公司规模，产品的相似性等。在面试沟通的过程中，要对有疑问的信息进行再次确认。以确保面试人员的信息的真实性，有效性。
针对上面存在的问题，我认为人力资源部的改进如下：
1、建立公司的简历库，对求职人员的简历关键信息进行核对。
2、明确技术部门和人力资源部的分工，并技术沟通、反馈面试的评估信息。
3、用人部门在面试的时候发现存在可疑之处，应及时向人力资源部提出，以便人力资源部有针对的着重考察。
人力资源部门为避免此类状况的出现，需要简历规范的简历库，明确分工，避免出现工作中的漏洞。另外，需要明确掌握技术部门的面试反馈，发现可疑之处，需要及时核实。
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