质量管理部规范化管理工具箱（第3版）

　　《质量管理部规范化管理工具箱（第3版）》通过全方位细化质量管理部各岗位的工作事项，详细介绍了质量管理部各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及质量目标与计划管理、产品质量设计管理、进料检验管理、制程检验管理、成品检验管理、质量控制管理、质量改进管理、质量成本管理等多个方面，可以极大地促进质量管理部的运作效率和工作业绩，增强团队的凝聚力和战斗力。
　　《质量管理部规范化管理工具箱（第3版）》适合企业质量管理部经理、主管、质量专员及企业培训师、咨询师使用，同时也适合高校相关专业师生阅读参考。

　　畅销六年，数十万读者关注。
　　实务管理书系列2013新改版
　　内容更全面、系统
　　《质量管理部规范化管理工具箱（第3版）》共分为11个部分，在对质量管理部的整体组织结构进行介绍之后，对质量目标与计划管理、产品质量设计管理、进料检验管理、制程检验管理、成品检验管理、质量器具管理、质量控制管理、质量改进管理、质量成本管理、质量管理体系等10项工作进行了系统地介绍。
　　实用性、操作性更强
　　《质量管理部规范化管理工具箱（第3版）》针对每一项工作，本书都给出了详细的工具，且岗位职责、制度与表格相结合，工作流程与方案相结合，是质量管理部进行规范化管理的工作手册和工具书。

　　一、目的
　　为提高企业生产的过程质量，增强标准作业指导书的准确性，有效指导和规范企业员工的日常工作行为，特制定本方案。
　　二、适用范围
　　本方案适用于企业内所有业务流程和工作事项指导书的编制工作。
　　三、职责分工
　　质量管理部是本方案的主要执行部门，其他相关部门负责协助其完成标注作业指导书的编制工作。
　　四、术语解释
　　标准作业程序（standardOperationPmcedure，英文缩写为SOP）是指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。
　　五、编制原则
　　（一）完整性
　　标准作业指导书应该对工作流程中的每一个步骤都作出具体规范，不能有缺失和省略。
　　（二）明确性
　　标准作业指导书应对适用的部门、人员、设备以及运作规范等内容作出具体、明确的规定。
　　（三）易理解性
　　标准作业指导书的内容要便于使用者的理解。
　　1．作业指导书的语言要做到简练和精确，尽可量避免概括性词汇（如“管理”、“控制”、“操作”等词语）的使用。
　　2．作业指导书的内容要有逻辑性，文本结构要合理，段落编号和专有名词的使用要规范，如有必要，应在指导书中加入备注进行解释。
　　3．作业指导书中可以适当加入一些图表以帮助使用者进行理解。
　　六、编制依据
　　标准作业指导书的编写依据主要有三项，具体内容如下。
　　1．作业指导书要遵守国家的法律法规文件和企业的相关制度规定的要求。
　　2．作业指导书应充分结合相关设备的使用说明书进行编制。
　　3．作业指导书必须以实际的工作信息作为编写依据，工作信息可以向相关部门直接索取，也可以派专门的调查人员实地考察得到。
　　七、编制内容
　　标准作业指导书的内容主要有以下六项。
　　（一）作业名称
　　作业名称包括作业地点、设备名称、作业编号等信息，如“××部门××设备××作业指导书”。
　　（六）注意事项
　　作业指导书要对操作过程中容易出错或可能发生安全事故的地方在注意事项中予以说明。
　　八、...