又来晚了哈；

     1、什么叫做有用；不给马儿吃草光叫马儿赶快跑的方式不是表扬，是另一种PUA，从理性的角度说，他的工作能对得起发放的工资，就是有用；从这个角度说，就是将人保持在一个至少正常的工作状态，那么我觉得表扬是有用的，无关乎是物质的还是精神上的，因为它明确了做事情的准确性和完成度，给予了员工在工作中明确的方向，避免员工瞎蒙，事倍功半；

     2、口头表扬是要做什么？我们都知道，手机店里一声声的靓仔、靓女不会让你自己误以为是***，****,究其原因，是因为这种称呼可能都谈不上是赞美，更不用说是发自内心的；人与人的交流，情感的表达尤为重要，所以即便是口头的表扬，只要是发自真心的，相信这一也是一份善意，别人感受到了你的善意，那这个交流就是有效的，就是成功的；所以我觉得口头表扬要追求的并不是别人因为自己的肯定，而后续拼命的表现，而是你真的表现不错而发自内心的赞赏；同样的做的不到位的地方，也可以进行批评；