【一个员工能毁掉一个企业吗?】
星巴克员工看到在门口吃饭的民警,称其“会影响品牌形象”,这件事让星巴克长期建立的大品牌形象严重受损,许多人表示再也不喝星巴克。
有人认为这件事反映出一个员工能毁掉一个企业,员工这种操作简直是猪队友;也有人认为,企业不可能因为一个员工就毁掉,员工只是没想到会把事情闹这么大,企业管理本身就有问题。
你认为,一个员工能毁掉一个企业吗?
毁掉星巴克的不是一个员工,而是企业管理的问题。
星巴克作为服务行业,那么员工的服务品质是重中之重。
星巴克的口碑早已因服务质量受到大众的批评,星巴克应早些察觉并需要加强对员工的培训,提升员工的素质;员工专业素养提升了,我相信是不会出现这样的情况!
毁掉星巴克的不是一个员工,而是企业管理的问题。
星巴克作为服务行业,那么员工的服务品质是重中之重。
星巴克的口碑早已因服务质量受到大众的批评,星巴克应早些察觉并需要加强对员工的培训,提升员工的素质;员工专业素养提升了,我相信是不会出现这样的情况!