家族企业，如何处理员工关系？

本人所在的企业是一家大型服装企业，也是家族企业。老板的各种亲戚，都在公司工作，有些辈分大的亲戚还是部门主管，但是没有一点实际的能力。老板的姐姐是计划采购部经理，但是她经常插手其他部门的事情，和她同级别的经理都很怕她，她也是一个很强势但没有素质的女人。生产区域的一线员工有三份之一是因为受不了这位“老板娘”而离职的，作为人事，我该怎么去安抚员工呢？

回答一：

你要的不是去安抚员工：而是想办法让老板意识到，这个问题存在，这样的问题下去会给企业带来什么样的后果，有时我们可以抓住机遇把问题点放大。有时并不是老板不认识问题，只不过是老板放下去整治或者说整改，所以你要想办法去推动老板去做出一起决定。比如说管理层培训，制定岗位标准，制定权责。你只要说服老板，把你的想法，你的管理转借老板之手行驶就行了。有机会引进一批有思想有能力的中层人员。当然所有的改变都是要一定的时间和牺牲。

回答二：

在小的企业或者私营企业这样的情况很常见。特别是公司成立之初这些人就显得很重要，但是公司扩大之后，外人进来之后需要一个公平公正的平台，这样的矛盾就显得越发突出了。我们公司也是这样，最大领导是老板，管理生产的是老板娘，厂里的一些重要岗位也是老板的同学、外甥。销售内勤也是外甥的媳妇。我们老板不太管理公司内部会务，主要是老板娘处理，人事这里也是建立制度，制度只有最合适的，不能随便下载和套用，一些特别的制度要和老板说，让签字，开会制定落实的负责人。当然，很多事情就要看自己的能力了，亲戚造成的影响，要想办法“转嫁”到老板那里，让他自己意识到问题，不然不会改变。原则就是，不得罪谁，灵活处理事务，适当引导老板发现问题，不能让自己陷入问题中，不然老板认为自己无能。工作要和老板及时沟通。还要学会装傻，举个例子，我们是单休，以前的会计日工资是月工资/30.5天计算（先不考虑合法性），一直都是这样执行，结果有一次老板娘给车间主任也就是外甥加班按照当月25天的天数算的，实际出勤28天。这样日工资就增多了，加班就加的狠多。老板娘非要造工资，然后让我审核（很郁闷）。我审核就发现不对，就问了一下老板娘，老板娘就回复说“一天一个价值，体现员工价值”。那好，金口玉言，我问过了，也就是请示了，那以后别人加班都这样算，直接出制度，请他签字，钱又不是自己的。其实，她就想给个别人那样算，关于这一点，咱们就假装没理解。当然，你也可以不这样处理，顺着老板的意思来，但是询问是必要的！员工数量庞大，员工比较精明，就要注意一下，hr要考虑员工利益也要考虑老板的感受！

回答三：

遇上这样的企业真的是很尴尬啊，尤其是财务总监无奈啊！

回答四：

安抚员工不是解决问题的根本。建议拿出HR应有的态度给管理层做套培训方案，让他们知道什么叫在其位谋其政，任其职，任其责。可以借力打力。

回答五：

跟我公司差不多，采购部经理是老板娘的弟妹，也是公司的小股东，最早是管厂线的，现在动不动就是“我以前在厂线的时候怎么地怎么地”，一开会就是各个部门先批一遍，俨然大老板的派头，老板一直跟她强调她只要管好本部门的事就好了，可是没用，太强势了，很喜欢抓着权。不过其它的皇亲都还是很好相处的，也不存在拿钱不做事的情况，和我处得也都还愉快。