这位HR师傅，你到底是做什么工作的？

刚刚入行两年的晓峰，昨晚十二点多突然打电话给我，问了我一个极其深刻的问题：

“老哥，咱HR到底是做什么工作的？”

睡得正迷糊的我瞬间气精神了：“怎么的？喝多了上我这儿找茬来了？”

他赶忙解释说：“你误会了哥，我就是突然有些迷茫……”

“迷茫你就早点睡！”我没好气地回了他一句便挂断了电话，大晚上真的晦气。

本来平时就缺觉，今天好不容易能补一补，结果让这小子一闹我又睡不着了。

在床上翻来覆去，脑子里一直回荡这他的那个问题：“HR到底是做什么工作的？”

我点开手机，向和善的ChatGPT同学问了这个问题，他是这么答复的：

看完之后我点了点头，对呀，人事不就是干这些活得吗？这还用问？

但看着看着我却感觉有些不对劲，脑子里下意识地蹦出一个想法——这不就是给公司“打杂”的吗？

此时此刻，我耳边仿佛又听到了公司里跑业务的同事曾经对HR工作的评价：

“这些活谁不能干啊？”

妥了，这一晚上又甭睡了。

01 工作的疲惫源于“无意义”

昨天的事情发生之后，第二天中午我就找到了晓峰，想问问他为啥大半夜会问我那样的问题。

原来那天晚上他给我打电话之前，正在和几个同事聚餐，有同部门的也有业务部门的几位大哥。本来一开始都和和气气，大家推杯换盏几个回合之后，一个业务部的老员工借着酒劲打开了话匣子。

“你说说我们天天累死累活的，在外面给客户装孙子为了啥？还不是为了给公司赚钱吗？结果呢，落不下好不说，你们这些人事还天天找茬，一会抓考勤一会整什么指标的，稍微不对了就往老板哪儿报，烦不烦啊！”

“说句不中听的，你们不就是每天做做表招招人吗，还不是要靠我们跑业绩养活你们……”

话是越说越难听，在座的几个HR都忍不住跟他对喷的起来，最后这个局也就不欢而散了。但刚进公司不久的晓峰，却觉得虽然对方说话粗鄙，可实际上，自己在公司确实就是在干这些活。

他不禁有些开始怀疑，现在做的这些HR的工作，到底有什么意义？

每天确实忙的不可开交，加班也是常事，但似乎都是在做一些无关痛痒的重复性工作：刷简历、做表格、查考勤、忙劝退、泡咖啡……干了很多活，说了很多话，回家之后累得只想躺平，但心里却没有一丝一毫的充实感，一切的疲惫都来自于空虚。

听了他的困惑之后，我无奈地笑了笑告诉他：“不用上火，最起码在空虚的路上你并不孤单。”

晓峰说的这种“空虚的疲惫感”，是大部分HR正在经历的事情。

令人倍感压力的，其实不在于任务量多重，也不在于加班多久，而是那种付出得不到回报的巨大落差感。更可怕的是很多情况下你的付出还都是无效的，甚至是反向的。

我认识的很多HR都说，当你习惯了做重复性的工作，工作对你来说就没有意义了，而你自然也无法从一件没有意义的事情上看到回报。

你只会慢慢觉得，周围的朋友似乎都在升职加薪，但唯独自己在HR条路上越走越窄；没有实质性的直观成绩，做的事情也不被重视，半老不新根本没啥拿得出手竞争力；过年回家一唠嗑才知道，大姨在食堂给人做饭都比我一个月挣的多。

更要命的是，赚不到钱也就罢了，自己的脸都很难保住。尤其是在业务技术主导、忽视人才管理的中小型企业，同事和老板几乎都会不自觉地给你打上“走狗”的标签。老板希望你成为他的“猎犬”，并同时成为所有人眼中的恶犬。可悲的是如果你不愿意这么做，要不你就想办法用“才华”说服老板，要么就乖乖拿起他给你的鸡毛当令箭——成则吃香喝辣，败则身毁名碎。

所以大部分HR到最后，无非就是走上两条路：要么就是“屠龙少年终成恶龙”，要么就是在人生道路上打个急转弯，另辟蹊径。

但也存在着第三条路，坚持给自己敲木鱼——HR的工作是有意义的！

当然这个意义需要你自己去找，跳出自己的舒适圈去找，你才有可能看到这个行业真正的可能性。

02 学会思考比“做什么”更重要

别不承认了老铁，你在某些时刻真的很享受做重复性工作的那种安全感和舒适感。

HR做的工作到底是什么，前面GPT的回答已经很全面了。

管理人才，维护关系，促进发展。

前两个是你工作的内容，后一个是你工作之于公司的价值。

实际上，HR在职场里承担的任务是最多的，因为只要是和“人”相关的事情，都在HR的工作范畴里。每个公司在发展过程中都有不能没有HR，但每个公司又都会忽视HR工作的价值。

为什么会被忽视？一方面来源于外界对于HR工作的刻板印象，另一方面则来源于HR对自己定位的模糊。这二者互为因果，很容易走入死循环。

很多公司，尤其是中小型企业公司在发展前中期，都是以业务为基础核心的，往往会忽视管理层面、人才选育带给公司的影响，他们会将HR单纯地定义为“内部服务人员”。解决公司专业业务之外的琐碎事务，给业务人员减少工作生活上的麻烦是他们对于HR最大的诉求，而这种诉求会让HR得到一种信号——一切工作都是为了维持现状。

当HR以这种目的为自己的工作方向时，时间久了，所有人都会觉得你这样做就是理所应当，自然而然就会忽视你的工作为公司带来的实际价值。

就像一个家庭里，负责外出赚钱的一方，不会尝试去理解负责家务琐事一方的付出和价值，觉得这些事情是正常不过的“基本工作”，做不好“你背锅”，做得好是“你应该”。

在这种“气氛下”，HR对自己的定位也开始“跑偏”，默认人事的工作就是处理内部琐碎，为企业进行向内服务。但其实这是在片面化HR的工作，抽离HR工作具有创造性的部分。这种创造性并不像技术研发、业务销售那样会有比较直观的反馈，HR的创造性都是真正服务于“职场”的。

这里请注意一个概念：公司并不代表职场，而职场涵盖公司这个主体。

如果你能想明白这个概念，那你就能够从HR的单一工作价值观里跳脱出来，重新找到你工作的意义。而且现实的各类经验告诉我们，当外部困局无法冲破时，向内寻求自我改变是最有效的办法。

而改变首先来源于四个字：学会思考。

首先，对于管理制度的思考。

人才管理的目的，是为了让一个企业有长期发展的活力，更关乎的是未来的存续和升级。

HR的工作并不是在为公司做内务，而是在为公司的发展做布局。做好选、育、留、用四大板块，建立科学合理的制度体系，为公司提供源源不断的活力，才是HR工作的关键。

想要做到这些，你就要学会去主动了解公司情况和发展方向，善于发现和总结问题，并投入自己的思考，这是HR创新管理制度，帮助企业建立人才竞争力优势的基础，也同样是你价值能力的最大体现。

就比如胖东来那套极具人文关怀的员工管理制度，你只看到了“委屈奖”、“强制不加班”这些特别的条款，但实际上，这套制度的科学合理在于，他给员工提供了保障的同时，也提供给他们更多的成长空间。而员工的成长回馈给公司的，就是消费者的满意度的提升，和业绩的大幅增长，甚至还有正向的社会曝光。

这是基于公司发展方向和行业制度情况的思考，而这种思考带来的方法，方法带来的收益看似是抽象的，但却是一个企业进一步飞跃的基础。

其次，对于自我定位的思考

你想做一个什么样的HR？

是一个维护好企业和员工的调和者？还是精于绩效、薪酬、管理等等某一领域的专家？还是一个为公司提供源源不断人才活力的“伯乐”？

工作的意义并非“与生俱来”，它存在一套基础的标准，其潜在的价值是你根据自己的定位去赋予的。

就好比一个作家为名写书也好，为利写书也罢，都会成为影响它作品内容风格的最主要原因，但他们都会在其中找到自己工作的意义。

想要让别人认可，重要的是先要让自己认可。连你自己都觉得HR是打杂的，人家把破事儿踢到你脚下也就没什么奇怪了。

而你觉得自己工作没价值，除了受到外因影响的原因之外，很多情况下也是因为你失去了主动思考的意识和习惯。为什么会这样呢？因为你对这个行业的了解还不够，自己的能力还没有达到能够“主动思考”的地步，因为意识都是需要培养的。

很多人倒就倒在了“付出行动”这四个字上面，一是他没有主动跳脱出舒适圈的勇气和自信，二是缺少正确有效的行动方向。而这些其实只有通过一种“老生常谈”的方式来解决——学习。

为什么你觉得自己缺少核心竞争力？为什么你觉得HR的工作没有意义？很简单，是因为你对于自己的行业仍处于一个“一知半解”的状态。

HR“选育留用”人才管理方式方法你了解多少？关于制度搭建相关的实战六大模块你掌握了那些？职场沟通的情商素养方面你又是否自信？一个人如果在自己的领域顿感无力疲惫，除了需要缓冲和放空之外，更重要的是你要意识到自己或许到了突破瓶颈的时候了，而培养自己的终生学习习惯，是帮助你突破困局的最佳方法。

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最后，撕掉标签需要自己的觉醒，希望每个HR都能不被定义。