解决“护犊子”问题之三步走

作者歆海逸扬 2015-09-23 10:17 16887

内容来自 2015-09-24 打卡话题

　　我们公司研发部的领导总是不按制度办事，喜欢纵容下属，简单来说就是"护犊子"。由于业务需要，他的个人关系对公司的运营非常有益，所以，连公司的总经理都要敬他三分，有些事情也就睁一只眼，闭一只眼；正因如此，他手下的员工工作期间总是问题不断，随心所欲，每次他都有各种借口为下属开脱。而其他部门都是赏罚分明，严格遵守公司的规章制度，部门领导很配合人资的工作。长此以往，别的部门肯定会觉得不公平，这样对人资的工作开展非常不利。
　　请教各位，遇到这样的部门领导，该怎么办呢？

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职场中“护犊子”的现象还是比较多见的，只是程度有所不同，这取决于主管的风格，公司的形势。护犊子现象也是一种团队文化，部门主管就像带头大哥一样，小弟们冲锋陷阵，大哥为激励下属，充当保护伞的角色。当然适度的袒护下属这也可以理解，不过案例中的情况确实有点过了，考虑这个主管的特殊地位，处理这样的问题一定要谨慎。下面谈谈我个人的一下想法，仅供参考。

第一步：整理依据

要想解决这样的问题，证据很关键。你提到他手下的员工工作期间总是问题不断，随心所欲，你要整理具体都是那些事，把所发生的问题整理出来，落实到个人，同时备注每次问题违反公司哪项规定，该如何处理。另外同样问题其他部门的主管是如何处理的。收集的依据一定要客观真实，如果之前你们没有注意收集，那么接下来你要开始积累，按公司的制度流程去操作，比如员工出现违规问题，发出书面通知责令整改，这些东西都是有力的证据。

第二步：先礼后兵

这一环节主要分两个方面：

1、与当事员工沟通。员工频发违规问题，做为HR我们应该主动的约谈员工，告知员工都违反了那些规定，以及违规的后果，当然也要了解一下员工为何会这样，是员工个人素质问题还是觉得那些方面不合理，做到心中有数，另外记得这个过程一定要录音。

2、与部门主管的沟通。这是关键的一环，沟通前一定要想好沟通的思路，进退有度。建议不要单刀直入，可以约一个轻松的环境，一起吃饭或喝咖啡。以表示关心的角度切入，让其放下戒心。沟通过程中你可以用你的苦恼来切入主题，比如你可以吐槽近期你在处理其他部门员工违规问题的时候，员工和主管有些想法，觉得有点不公平，公司不能一视同仁，此时看看该主管的反应。另外你也可以来个善意的谎言，告知其总经理也私下找过你，问过你关于研发部门员工频繁违纪的问题，而且有点不太高兴。同时你要对他护犊子表示理解，同时也该帮他分析利弊，让他明白“木秀于林，风必摧之”的道理。同时你可以暗示他你们已经有充足的证据，他要是聪明人，就一定会明白你的意思，让他回去好好想想。

第三步：如实汇报

毕竟是影响团队的氛围的大事，你要将你所掌握的情况，所做的事情如实向总经理汇报。另外强调一下目前问题的严重性，并提出你的建议：看研发主管接下来的做法，如果能改变皆大欢喜，如果仍然我行我素那么就杀鸡儆猴，坏人你来做，关键时刻由他出面化解矛盾冲突。当然提报的解决办法可以细致周全一些。提报完建议，看看总经理什么反应？如果他选择睁只眼闭只眼的话，你也就别趟这浑水了。我相信他不会哪公司的利益开玩笑的，他要支持你我想你应该知道该怎么做了，有理有据，照章办事。

总结

我们HR在日常工作中会遇到很多类似的问题，我们在处理这样的问题时要坚持自己的原则和立场，处理的过程中要考虑细致周全，同事合理运用一些技巧，学会借力，只要用心问题总会有解决的办法。

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