关于培训开发的疑问

704342... 2019-10-08 17:16:10

最近领导下达指标，要我们把培训做起来。

主要的目的是3个：

1.通过建立新员工培训体系，让新人快速融入团队，稳定住。

2.通过完善老员工培训体系，对管理岗位的职工做能力提升。

3.特别强调了物业收费员的专项培训，本身我们并不是专业的，做起来有些迷茫，不知道讲什么。

我刚到单位1个月，有些迷茫。问题有几个

1.新老员工的培训体系搭建上，思路不清晰。不知道从何做起？

2.对物业收费的专项培训，没有专业知识，课件开发不出来。怎么办？

永远的战士 2020-01-04 13:15 回复赞(0) 10楼

1.新员工的培训一般都是制度，企业文化的培训，2.收费岗位是专项培训，课程可以联合财务先做出草稿，或多到现场了解。
孙悟空79429 2020-01-03 22:22 回复赞(4) 9楼

今天刚好复习了培训与开发，那我就借个楼进行案例分析吧。，第一点是新员工导向培训。主要内容（着眼点）是，公司基本情况及相关制度和政策与工作基础知识、部门职责、岗位职责，这两个在《员工手册》时就有可以发给员工反复阅读，最后一项是知识、技能。一般来说培训也就这几步，计划、组织实施、跟踪评估。最后的跟踪评估可以我觉得应侧重学习层进行考试，这样就能得到反馈了。当然，这只是一些初级阶段的培训。老师给了一个很好的案例，培训目标是提升新人职业素养、基础知识、专业技能，进行系统化的新员工导向培训。具体做法：连心——文化和制度导入（培训部门统一组织进行集中培训，集中内训授课。短则3~5天，长则半个月），连手——岗位技能辅导（导师辅导模式，由用人部门给新人指派导师，签订师徒协议，制定岗位辅导计划。），连脑(行动学习模式，用人部门主管、人力主管、新人三方签订责任状，明确工作指标项目和考核办法，培训负责监督实施，并将此作为转正依据）。虽然新人培训基本采用内部资源，但是也不能忘了进行培训的有效性评估。一般都会采用柯氏四层次评估法，每个阶段的评估手段都不同。当然，能否有效实施，缺少不了的还是背后公司老板的支持。希望楼主不要打我，作为一个三天后要考试的人看到案例总会手痒的。班门弄斧了。
向右遇见花开 2019-12-30 11:17 回复赞(0) 8楼

其实还是先看费用有多少，如果多点的话直接找个第三方公司全都办妥了，你正好也能顺着学习了
简而言之 2019-12-29 15:01 回复赞(0) 7楼

可以找一些机构联合开发
秋天梅子 2019-10-14 11:17 回复赞(4) 6楼

1、新员工培训：公司简介、公司文化、公司利益、公司规章制度、公司架构等介绍，如果时间和精力充足可以弄点团建（内部或外部），帮助新员工相互熟悉，共同熟悉陌生环境；

2、在岗培训：通识类的+专项岗位类的；通识类就结合公司目前情况，开展各个部门所有人员都能参加的（当然会具体分层级吧），比如领导力呀、沟通技能呀、信息安全呀之类之类的；专项的就要根据不同岗位开展了，比如人资部的，你可以组织劳动法律常识呀、人资专业技能提升呀之类的课程；

3、内部讲师团队建设吧，可以规避你说的物业收费员不知道怎么做，不知道讲什么的问题

704342532 2019-10-17 14:40

@秋天梅子：非常感谢。有点思路了回复赞(0)
evasi0428 2019-10-12 15:23 回复赞(2) 5楼

1. 培训体系-新员工培训。包括，企业文化、公司规章制度、公司组织架构、部门情况；宣导员工考勤、工资等与个人利益相关的制度；

2. 培训体系-老员工培训（能力提升类）。包括，专业能力和职业素质。专业能力要根据岗位说明书中的任职要求和岗位职责对应老员工缺少的能力素质开发课程；

3. 培训体系-物业收费员培训。物业收费员的工作内容是啥？收物业费？还是包括物业日常管理。缺能力还是缺职业素养？

楼主静下心来仔细分析，然后跟领导汇报，征求意见。再实施。
上林 2019-10-09 10:31 回复赞(2) 4楼

新员工入职培训是你本职，不了解工资就加紧时间学习了解，自己组织设计培训资料。

业务部门的培训，你是组织者，不是培训师，你负责的工作是选拔培训讲师，协助设计培训课程和组织培训。
小王666 2019-10-09 10:16 回复赞(3) 3楼

你的问题简单来说，就是培训模块啥都不会，这就很难回答你了。

只能给你点应付差事的建议吧。

新员工培训：开发以下通用课程，公司简介、公司制度、客户接待话术等，岗位类型不多的话，可以针对岗位发动业务部门开发岗位通用技能类课程。

老员工培训：你们领导只看重管理岗，那就直接找外包，有钱的话找线下，没钱的话找线上，有体系化的管理岗课程套餐，自寻，名师为佳。没钱还想做，不可能，实在逼你做，那就买些管理类名书要求管理岗读。

物业收费培训：所有涉及专业知识的课程，本来就不是HR能做的，都是业务部门开发，HR顶多配合给与建议或者修改排版，发动老板推动业务部门去做，你配合。业务部门不做，非要你弄，那你就去轮岗一阵，把收费培训需要的内容学会了，自己做。

704342532 2019-10-17 14:51

@小王666：好的，谢谢您的建议。我之前做培训只是简单的入职培训，然后就是整理培训资料。没有太多的模块经验。所以比较没思路，以后加强学习回复赞(0)
万年大魔王 2019-10-09 09:21 回复赞(1) 2楼

虽然不知道你传达的有没有失真，但是在我看来需求已经很明确了，你做不到，说明你并没有岗位胜任力，怎么就入职了呢？当初入职面试的时候没提过让你做啥嘛？你说的这些，都是要花苦功夫一点点磨的，不是听人几句思路你就做的来，所以建议你挑会做的做，不会做的直接就请教领导，说你还不会。

704342532 2019-10-17 14:54

@万年大魔王：谢谢您的建议。培训方面我确实没经验。当初面试的时候，面试官说了要做培训，我也说了我这个模块没有太多经验，只是做过入职培训，培训资料整理的工作，她觉得我学过相关专业，所以就想让我做。我主要是擅长招聘方面的东西。所以就入职了。培训方面还是得加强学习，争取做的更好回复赞(0)

高价羊 2019-11-22 10:52

@704342532：和你一模一样的情况，我真的是要疯了回复赞(0)

704342532 2019-12-17 12:44

@高价羊：其实，不怕有培训任务，没有思路才是最麻烦的事情。我通过最近一段时间的工作，有些思路了。欢迎交流回复赞(0)
永远的战士 2019-10-09 09:10 回复赞(1) 1楼

1.新员工主要以公司文化、规章制度等培训为主；2.专项培训让用工部门协助，