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1.绩效管理的基本流程:绩效计划的制定、绩效实施过程的管理、绩效考核、绩效反馈、绩效考核结果的分析与应用; 2.绩效计划的定义; 3.持续的绩效沟通:基础的绩效沟通的意义和方式; 4.绩效考核:绩效考核的作用、考核困难的原因、过程中的评估错误; 5.绩效面谈:面谈的目的、前期准备、注意的问题、面谈技巧和误区; 6.绩效考核结果的运用; 7.绩效改进。
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