普通高等教育经济管理类“十一五”规划教材：商务谈判

    《商务谈判理论与实务》对商务谈判的理论及活动过程进行了较为全面的阐述和分析，包括了商务谈判概述、商务谈判的基本原则及易犯的错误、商务谈判的基本理论、现代商务谈判人员的素质要求、商务谈判的准备、商务谈判对手的心理行为分析及应对策略、商务谈判的思维及语言艺术、商务谈判各阶段的策略、商务谈判中的障碍及排除、商务谈判合同的签订和履行、商务谈判中的礼仪、商务谈判中的技巧、世界主要国家和地区商人的谈判风格、涉外商务谈判等内容。
    《商务谈判理论与实务》在论述中结合了一些案例，使理论与实际较为紧密地结合，便于读者理解；也考虑到商务人员的实用特点，突出一些方法、技巧和实战思路。
    《商务谈判理论与实务》适合作为本、专科商务类专业的教材，也适合作为商务人员学习和培训的参考用书。

    《商务谈判理论与实务》较全面、系统地论述了商务谈判的理论，同时结合商务谈判实际，列举了大量的案例，理论与实践结合紧密，突出了本学科的应用性、实践性和艺术性特点。

    第一章  商务谈判概述
    案例导入
    有一对夫妇看到一个标价为750元的钟表，很想买下，但商定最多只准备出500元。丈夫问营业员：“这只钟像是旧的似的，不是很美观，我的收入也不高，不想买太责的。你的标价太高了，我看不值这么多，我只出一次价，250元，不行就算了，我也不耽误你时间。”营业员二话没说，“行，卖给你算了。”
    谈判是社会生活中广泛存在的活动现象，在日常生活中，很多问题都需要谈判。例如，如何从领导那儿得到更重要的任务，如何使自己的薪资待遇有更大的提升机会，如何与客户、竞争对手进行沟通，如何通过谈恋爱获得对方的好感……可以说，小到人们身边的一件小事，大到中国加入WT0，都需要谈判。谈判是人类社会客观存在的一种活动，是人类得以生存和发展的基本活动。为了更好地满足需求，人类要进行分工和协作，在此基础上，人们要通过谈判来相互地满足自己的需求，实现“双赢”或“多赢”。