O2O,全称Online To Offline,也被理解为在线离线或线上到线下,是一种新型的电子商务模式。其核心思想是将线上的营销和购买活动与线下(非网络)的经营和消费活动结合起来。在O2O模式下,消费者可以在线上进行商品或服务的信息浏览、选择和支付,然后到线下实体店中享受商品或服务本身。这种模式特别适合那些必须到店消费的商品和服务,比如餐饮、健身等。
O2O把互联网作为线下交易的前前台,使得线下服务能够通过线上来揽客,同时消费者也可以用线上来筛选服务。此外,O2O模式也常常使用各种营销策略如打折、提供信息、服务预订等方式,把线下商店的消息推送给互联网用户,从而将他们转换为自己的线下客户。