“在2033年，电话营销、比赛裁判、公交车司机，律师助理……这些职位都将随着科技的发展而消失，另外一个受到冲击的就是财会。”
德勤首席人才官王大威是受猎上网邀请参与《杨澜访谈录-人才相对论》的第四位嘉宾，他在访谈中介绍了这个MIT（麻省理工学院）做过的调研。
实际上随着AI科技近年来的迅猛发展，关于人工智能是否会全面取代人类的争论正变得日益热烈。尖端的图像识别技术已经可以让无人车上路行驶，顶级的自然语言处理技术让机器写稿已经成为现实，语音识别方面则已经有多家公司可以做到超过97%的准确率……市场上出现了越来越多的AI公司、大数据公司，他们的产品也越来越多元。人类的工作岗位是否真的会被替代呢？
最新一期的《杨澜访谈录-人才相对论》可以为绝大部分的职场人打消这一疑虑。猎上网联合杨澜访谈录推出《杨澜访谈录-人才相对论》，正是围绕重新定义人才价值这一理念展开，而此次杨澜与王大威的对话着重探讨人工智能与人之间的关联。在王大威看来，会计事务所有许多初级工作需要做，原来这些工作都交由刚刚毕业的新人，如今却可以交由人工智能来处理，而年轻人才终于有了更多的时间和精力，学习和掌握更高水准的工作内容。
总有新力量推动行业变革
人工智能时代的到来，将会为人类的工作带来多大的改变，将给人们的就业岗位带来多大的冲击？
王大威以他自己为例，认为对于企业中的管理者来说，只有约五分之一的工作是可以被机器所代替的。“有一些机器更擅长的领域，比如数据分析和统计，可是机器没办法代替我为员工考虑未来的战略。”在王大威看来，会计师、审计师的确是比较容易被替代的岗位，但王大威仍然确信，技术推动对于整个行业起到的是积极作用，对于年轻人才来讲，原来的职责“被替代”，还可以把重心放到新的业务点上。在会计事务的整个发展历程当中，技术变革不断对行业格局发起剧烈的冲击。上世纪二三十年代，记账还是会计师们的必修课，可在电脑诞生后，对这一技能的要求大大降低；如今数据统计等工作将再次面临机器的“侵袭”。
“其实技术改变对行业是一种非常好的推动，让我们所有同事更关注增值服务，从重复性的工作中解放出来。”
对于会计事务所的普通员工来说，以往的工作中有许多琐碎复杂且不断重复的初级工作内容，刚刚从大学毕业的年轻人才担负了其中的绝大部分。在人工智能得到广泛应用后，这些基础工作都可以交由机器解决，效率和准确率都大幅提升。而年轻人才也有了更多的精力和时间接触新的业务。
王大威认为年轻人才不需要因为技术的进步而对职场产生焦虑。“只有没办法跟进做出改变的人，才没办法适应新时代。”王大威说道。
人工智能：改变旧职业，创造新职业
德勤拥有超过一万名员工，横贯各个不同的等级和年龄层，庞大的组织机构在面临人工智能冲击时，尤其容易让人联想到“裁员”“缩编”等关键词。在王大威看来，他认可人工智能将对员工工作内容带来的改变，但不认为这将冲击企业的人员规模。
“我不觉得会有自动流失。第一，企业在不断的壮大；第二，业务也越来越复杂。因而我们还是需要更多的员工。”王大威认为技术的改进代替了很多传统型的岗位，但同时也创造了更多的新岗位，富有更高价值的工作需要更多的人才来负责。“20年前美国推出了100多万部ATM机，是不是柜台人员就不需要了呢？完全不是，当时的柜员有50万，现在则需要60万。他们在提供更有价值的服务。”人与人的沟通是一种更复杂和高级的业务执行方式，这是人的特质，也是在人工智能技术的冲击下，财会从业者最为重要的核心竞争力。任何技术终究都只是一种为人服务的手段，不能取代人类的核心价值。
然而这同时也意味着人才的价值比以往更加难以挖掘和定义，人才的水准更多的是体现在日常的学习能力和对环境、时代的适应能力上。这给为企业寻找优秀人才的猎头服务提出了更高的要求。如猎上网这样先天具有互联网基因的猎头服务平台变得越发如鱼得水。大数据及人工智能的技术从一开始就被他们认定为提升工作效率和精准度的手段。在猎头服务领域，人的价值一样不能被技术取代，真正衡量服务价值的仍然是基于人的经验和判断。
未来的职场将是人机共生的融合格局，不能适应历史变化当然会面临被淘汰的危险，但绝大部分能够适应时代需求的人才则无需担心人工智能的威胁。推动人类提升工作的质量，是人工智能不断发展、形成人机共生格局的目的。王大威认为未来的企业组织都应该更加扁平化，以小组为单位，共同服务更大的目标。在他看来，科技并不会给人类带来威胁，人工智能的存在和发展都是为了让人们的生活变得更简单和美好，对于职场上的年轻人才来说，科技更是解放精力、使其投入到更有价值的高级工作的最大助力。
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7月17日——《杨澜访谈录》之人才相对论第五期，敬请期待！
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