做HR的大概都会认同任职资格体系很重要,但你依然可能会有些疑问?
1. 大家都不会写职位说明书,更何况是任职资格?
2. 领导更愿意发展胜任力模型,似乎比较高大上
3. 素质模型跟任职资格到底有什么区别呢?
4. 任职资格标准尤其是行为标准好难写
5. 华为的任职资格体系长成什么样子?
6. 我们一开始无法写得很细致,有没有简化模板?
......
这篇文章无法回答上面所有的疑惑,老班仅就几个比较关键的问题来做介绍。
01
任职资格为何重要
任职资格体系跟招聘、培训发展、人才管理、绩效及薪酬都有密切的联系,可以说是一个非常重要的基础建设。好的任职资格体系,能够发挥很大的作用,例如精准的选拔及培养人才,合理规划人才梯队,促进员工绩效的改进及组织目标的达成,牵引员工能力的提升等等。
02
素质模型 vs. 任职资格
这两者其实非常容易混淆,看起来胜任素质及任职资格是两个东西,其实应该说是它们所涉及的内容有交叉,所突出的主题也有涵盖。广义的胜任素质比任职资格所涉及的内容要深入及广泛,而任职资格标准中也有素质的部分,只是比较侧重资格条件的设置。我们经常看到企业发布的招聘信息都有任职资格,但多数都不够具体及全面,加上面试时也没有书面完整的标准,在资格条件都不清楚或精准的情况下,要找到合适的人才是很不容易的。
03
任职资格体系如何搭建
如何构建任职资格标准体系才是科学的、系统的、可操作的?任职资格标准体系由哪些部分组成?构建任职资格体系的分几步?有哪些方法?注意哪些环节?
首先,看任职资格体系包含哪些东西
一般认为,任职资格体系包含三个方面的内容。一是标准体系,二是认证体系,三是配套体系(薪酬、培训、绩效)标准体系是任职资格体系的核心组成部分。一个科学的、系统的、具有良好导向作用、操作简单的标准体系是企业开展好任职资格管理的重心。
标准体系,横向来讲,包括基本条件、知识项、技能项(行为标准)、素质项4个方面。
其中基本条件包括:学历、工作年限、行业年限、上一职称获得年限、知识项,包括知识类别、核心知识点等内容项,还包含每个知识类别需要掌握到什么程度的知识标准项。这个需要和技术专家依次讨论出知识类别、每个类别的核心知识点,每个层级在知识点上掌握到什么程度(要可以量化,不能知识“了解”“熟悉”“掌握”“精通”)
技能项,与工作密切相关的技能,从工作模块中进行提炼。这里要特别注意一点:工作模块≠技能项。多个工作模块可能包含同一个技能项,同一个技能项可能分布在不同的工作模块中。在这里,技能项不能偷懒,一定要请技术专家一起来进行提炼,提炼出这一组工作的需要的技能项到底是什么。不同组重复的技能项可以合并为一个技能项。
素质项,就是素质模型,这个主要侧重测试申请者的未来发展潜质。包含一些该岗位比较重视的一般性素质,比如服务意识、主动性、客户导向、沟通能力、团队合作、敬业精神等等。素质项的权重一般不会太大,只作为参考。素质项把需要哪几项素质、素质分级描述交代清楚,然后和技术专家讨论出各个层级需要达到哪个要求。
这里需要注意两个问题,第一个,不是层级越高,对素质项的要求也越高,低层级不意味着低素质要求。比如主动性和服务意识,对层级低的员工要求也不低。第二个,素质模型的一个核心问题,到底分级描述中要不要参杂实际工作的东西,因为一项素质,如果参杂了实际工作的东西,就说明:你没到这个任职层级,你根本就做不了这些事情(举个例子,如果对客户导向的级别描述:定期拜访客户,与高层领导结成利益共同体。这一条,基本上低层级根本就干不了,也不可能达到)。这和用素质来预测潜力的设想是完全违背的
认证的方法
知识项,最好的方法是考试,统一组织考试。但考试又有个问题:试卷的质量(区分度、难度、效度、信度)。如果试卷不能保证难度一致,就不能划定分数线。只有试卷难度出来了,才能确定分数线。似乎只能确定个了解、熟悉、掌握、精通。
技能项,最好的方法就是专业面试、技能比武/现场演练。
素质项,最好的方法当然是心理测验。有些素质,可以通过专业面试环节予以考察。
如何划定合格线
划定合格线,一般有两种方式:
1、设置门槛值/及格线,过了就过了,没过就没过。
2、设置通过比例,每年维持一定的通过比例。
严格来说,应该用第一种方法,但是限于评分尺度、考核方法的局限,如果划定及格线,反而可能造成更大的不满。
通过比例,也有个问题,有些人认为自己具备能力了,但是因为比例控制住了,还是得不到晋升。
所以,在实际的认证过程中,第二种方式用的比较多。但是第一种方式在基本条件的认定中比较有用。
基本条件:作为门槛值,所有基本条件都通过者,方可进入下一步认证,否则就被淘汰;
知识项:只出分数。可先不做判定,与技能项、素质项进行分数合并。
技能项:只出分数。可先不做判定,与知识项、素质项进行分数合并。
素质项:只出分数。可先不做判定,与知识项、技能项进行分数合并。
2楼 梦里天衣
很棒
1楼 ctuion
完了。。。?