老板以公司业务萎缩，效益不好为由。想开除一名员工。该员工入职3年，在期间严格遵守公司规章制度，且工作上也并无重大过错。经HR与该员工协商后，该员工不同意协商解除劳动关系。如公司执意要解除，必须按照2N来赔偿。
另一边，老板知晓该员工不愿协商解除后，认为是HR在沟通过程中有问题导致员工不同意。请问作为HR，接下来该如何处理该员工以及该如何回应老板？（此前HR已经向老板说明违法解除和协商解除劳动关系的相关法律条理，但老板还是认为是HR沟通方式，沟通技巧有问题；）
秋瞳 2021-09-09 15:15 热评 回复 赞(5) 1楼
通过对你案例描述的理解，很明确老板的做法是不合适的。公司业务萎缩，如果确实需要裁员的，那就应该按照要求支付补偿金。遇到这种想空手套白狼的老板，既想解决眼前的困境，还不愿多花一分钱，哪有那么好的事情，HR夹在中间确实难做。
但是HR不是万能的。首先你要再次跟老板沟通。从法律和情理两方面入手，看看他能支付补偿的底线在哪里。如果他确实一分都不愿意拿出来，那你就明确的告诉他如果强行解除劳动关系，可能的风险和公司需要支付的成本，将后果明确的告诉他（而不是只告诉法律），让他自己衡量现在的成本和未来的成本。其次你跟员工也再沟通一下，站在他的角度多为他考虑，肯定他入职来的点滴和工作的贡献，也跟他聊一聊公司目前的现状，确实是因为效益不好等，帮助他做一做未来的规划，将解除劳动关系这件事情的多方利弊帮他分析，向他表明会尽量向老板那里为他争取一些东西，从情理出发了解 员工的最低需求，安抚员工都情绪，缓解对公司的抵触。再次要及时将员工的需求跟老板进行沟通。如果老板还是一味的一毛不拔，那你从你的职业道德出发，做好客情关系，帮员工办理好相关手续等事宜。做好迎接仲裁的准备。当然仲裁其实是两败俱伤的我觉得，员工虽然能争取回来一定金额的补偿，但是毕竟要耗费时间和精力，还会影响下一份工作。也可以把这个事情跟员工剖析一下的。我们不能一味的站在企业的角度做老板违法的助手，但也不能一味同情员工的遭遇，属于员工该得的我们应尽量去协调争取。
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