国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材:用电
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本套教材作为《培训规范》的配套教材,共72册。本册为专用教材部分的《用电业务受理》,全书共8个部分14章40个模块,主要内容包括服务礼仪与沟通技巧,业务受理,供用电合同,业务档案管理,营销业务应用,抄表异常情况处理,窃电和违约用电,计量装置检查与分析。
《国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材:用电业务受理》可作为供电企业用电业务受理工作人员的培训教学用书,也可作为电力职业院校教学参考书。
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