社交风格手册

　　与分析型人士（数据、证据；安静、谦逊、不主动与人交往；在准备尝试新事物前，总希望看到现有的关系和事情的稳定性）交往——你要以稳健的、人物导向的方式对待他们；你要有充分的准备，在细节上把关、准确无误；你要从容不迫又灵活变通；有详细的书面记录、支持他们的原则和推理；快速确认你能为工作带来专业支持；提供确凿的证据和准确的数据；态度严谨，坦诚提出你期望的结果，但是要保持低调。
　　与干劲型人士（直接、有主见、喜欢发起挑战、注重效率、努力工作、注重结果）交往——你要“比赛一，友谊第二”；高效地利用他们的时间；调整你自己的想法，使它能够解决干劲型的人士顾虑的问题；提供更多的备选方案；他们不想遭遇到意想不到的打击，所以，要他们承担风险时，你需要提前知会。
　　与亲切型人士（容易接受他人、注重与人融洽相处；尽量避免人际冲突；容易被了解、易于相处、安静、易于合作）交往——你要保持开放、诚实的心态；闲聊开场，花时间发展关系，切忌单刀直入；表现出你的友善和值得信赖；让他们确信你的为人和信念；给予他们个人层面的帮助；给予确认和保证，因为他们是不愿冒风险的人。
　　与表达型人士（兴奋、健谈、直觉；喜欢有听众、希望获得掌声和认可；愿意冒险、有竞争力、精力充沛；有远见、有创造力、富有灵感）交往——坦诚地发展你们之间的人际关系；包容他们在使用时间方面的随意性；首先让他们看到“全局”；他们喜欢协作；你需要扎实的工作经验和具有说服力的案例和他人推荐；坦率地与他们分享你的想法和感受；认可他们的愿景和行动；让他们确信你认同同盟的价值观。

　　针对不同人群，短时间内提高情商。谨以此书献给每一个希望获得优秀成就的职场人士。

　　他到达了忍耐的极限。特维拉·里德尔（Tevilla Riddell），维新公司的一位顾问就曾经遇到过这种情况。
　　“这个人表现出他所有的情绪，大声地让他周围的每个人都知道他是多么的不满意。他创造了一个巨大的戏剧式的场面。在不知道社交风格的情况下，”特维拉说，“我的第一反应也许是这么想，‘这人简直是疯了！’”
　　“在了解了社交风格以后，我能够意识到我应该对这个人保持一点耐心。他很沮丧，而且他外在的直率行为就是他应对沮丧的方法。
　　在这样的情形下，我可以表现出耐心，我也可以表现出本能的（负面的）反应。我们许多人可能都遇见过类似的场景。我敢肯定，如果我不理解这是他的社交风格类型——在应对压力时的本能反应，那么也许我们会产生更多的冲突。
　　偶尔看到人们在餐厅、机场，或是其他公众场合中神情沮丧，我常常暗自莞尔。这也让我想把社交风格技巧推广给所有人。让大家看到，在这些困难的情形下，人们其实还有其他的沟通方式可以选择。”
　　看到社交风格的不同还不足以帮助你改善沟通技能、建立更为成功的人际关系。事实上，当一些人第一次学习社交风格技巧时，他们开始变得过于执着于找出他人的社交风格类型，而忘记了使用社交风格技巧的真正价值。
　　当人们之间存在差异的时候，有人需要作出变化来适应这些差异，否则，下面的沟通就会变得十分困难。社交风格技巧为你提供了一些必要的帮助，使你能够在面对因不同社交风格带来的形形色色的挑战中一路领先。
　　理念三：你无法改变自己的社交风格，但可以调整自己的行为
　　使用社交风格技巧并不是让你改变本性、改变信仰，或者改变你对重要事情的看法，更不是让你受人掌控，或者欺骗别人。事实上，大量的研究表明，对于我们大多数人而言，改变自己的社交风格是极其困难的。不愿意真实地面对自己，或者企图通过不真实的表现欺骗他人的行为，对于人际关系的建立是有害无益的。