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1、以下不属于员工素质测评的基本原理是 ( B )
（A）个体差异原理
（B）同素异构原理
（C）工作差异原理
（D）人岗匹配原理
2、根据测评对象的隶属程度分别赋值的素质测评量化形式是( D )。
(A)等距量化
(B)当量量化
(C)类别量化
(D)模糊量化
3、测评目的具有隐蔽性的品德测评法是( C )。
(A)访谈技术
(B)FRC法
(C)投射技术
(D)问卷法
4、报告测评指导语的时间应控制在( B
)以 内。
(A)1分钟 (B)5分钟 (C)10分钟 (D)15分钟
5、“若顾客向你投诉，说你的下属服务质 量差，你将会怎么做？”这属于( C )。
(A)经验性面试 (B)非结构化面试 (C)情境性面试 (D)半结构化面试
6、在( A )阶段，面试考官应进一步对上一 阶段所获得的信息进行确认。
(A)确认阶段 (B)结束阶段 (C)核心阶段 (D)导入阶段
7、招聘时，询问财务人员有关财务制度的 问题属于( B )
(A)背景性问题 (B)知识性问题 (C)思维性问题 (D)经验性问题
8、一般针对某一个开放性的问题来进行的 无领导小组讨论类型是( A )。
(A)无情境性讨论 (B)不定角色的讨论 (C)情境性讨论 (D)指定角色的讨论
9、答案范围广且不固定的面试题目类型是 ( B )
(A)排序选择型问题 (B)开放式问题 (C)资源争夺型题目 (D)两难式问题
10、( A )具有测评标准刚性强，测评指标 灵活等主要特点。
(A)选拔性测评 (B)考核性测评 (C)开发性测评 (D)诊断性测评
11、量化对象具有明显数量关系的量化形 式是( A )
(A)一次量化 (B)二次量化 (C)类别量化 (D)模糊量化
12、在素质测评的结果处理中，最常用的 集中趋势量数为( B )
(A)几何平均数和中位数 (B)算术平均数和中位数
(C)几何平均数和标准差 (D)算术平均数和标准差
13、以下不属于岗位知识的测评的是( C
)
(A)基础知识测验 (B)专业知识测验 (C)职业素养知识 (D)外语考试
14、面试考官应消除应聘者的紧张情绪， 创造轻松、友好的氛围的面试实施阶段是( A )
(A)关系建立阶段 (B)导入阶段 (C)核心阶段 (D)确认阶段
15、从某一优点或者缺陷出发去评价应聘 者其他方面，这属于( C )
(A)第一印象 (B)对比效应 (C)晕轮效应 (D)录用压力
16、“你好像不太适合我们这里的工作，你 看呢?”这类问题属于(
A )
(A)压力性问题 (B)知识性问题 (C)思维性问题 (D)经验性问题
17、( A )是从多角度对个体行为进行的标 准化评估。
(A)评价中心 (B)管理中心 (C)控制中心 (D)学习中心
18、人事心理学专家认为人力资源或财务 部门所属岗位，应当安排稳重型和( B )的人 员。
(A)活泼型 (B)胶滞型 (C)急躁型 (D)沟通型
19、以摸清情况，了解测评对象的优势和 不足为目的的员工素质测评类型是( C )
(A)选拔性测评 (B)考核性测评 (C)开发性测评 (D)诊断性测评
20、( A )是指该指标在整体评价体系中的 相对重要程度，常常用测评指标在总分中 应占的比重来表示。
(A)权重 (B)分类 (C)比重 (D)量化
21、确定测评的项目或参考因素不包括(
C )。
(A)工作目标因素分析法 (B)工作内容因素分析法
(C)工作经验法 (D)工作行为特征分析法
22、在素质能力测评中，最常使用的差异 量数是( D )。
(A)平均数 (B)中位数 (C)标准误 (D)标准差
23、面试考官应提问一些应聘者一般有所 准备的、比较熟悉的题目的面试实施阶段 是( B )。
(A)结束阶段 (B)导入阶段 (C)核心阶段 (D)确认阶段
24、面试考官根据面试阶段的感受对应聘 者做出主观评价，这属于( A )
(A)第一印象 (B)对比效应 (C)晕轮效应 (D)录用压力
25、在员工招聘中通常使用的群体决策 法，其特点不包括( B )。
(A)决策人员的来源广泛 (B)提高了决策的主动性
(C)决策人员不是唯一的 (D)运用了统筹学的原理
26、以下对无领导小组场地选定的表述不 正确的是( B )。
(A)座次安排无主次之分 (B)考场布置要求庄严，使人产生压力感
(C)桌子排成圆形或方形 (D)环境要满足安静、宽敞、明亮等条件
27、( A )亦称人员编制、劳动定员。
(A)企业定员 (B)劳动定额 (C)岗位员工 (D)人力配置
28、( B )作为测量“人”的尺度，在员工与岗 位之间架起了桥梁。
(A)岗位分析 (B)员工素质测评 (C)岗位评价 (D)员工绩效评价
29、作为员工素质测评量化的主要形式， 类别量化与模糊量化都可以看作是( B )。
(A)当量量化 (B)二次量化 (C)等距量化 (D)比例量化
30、若选用集中方式对员工进行素质测 评，则测评时间应该选在( B )。
(A)星期一 (B)星期三 (C)星期五 (D)周末
31、( A )又称为序列化面试。
(A)单独面试 (B)小组面试 (C)一次性面试 (D)情景面试
32、“您还有什么事项需要补充说明的?”这 类题目一般用于面试实施过程的( A )。
(A)结束阶段 (B)导入阶段 (C)核心阶段 (D)确认阶段
33、无领导小组讨论中，一组被评人的数 量为( B )。
(A)3～5人 (B)6～9人 (C)5—15人 (D)5～10人
34、无领导小组讨论中，( D
)问题让被评 价者在两种互有利弊的选项中选择其中的 一种。
(A)排序选择型 (B)开放式 (C)资源争夺型 (D)两难式
35、( B )是指在多种因素综合作用下，企 业内各个部门实际投入和占用的劳动力总 量。
(A)整体配置 (B)人力资源配置 (C)岗位分析配置法 (D)生产率指标
36、 劳动生产率=( A )。
(A）实际产品产量（或总产值、净产值）/实际消耗的劳动时间（工时或工日）
(B)实际产品产量（或总产值、净产值）*实 际消耗的劳动时间（工时或工日）
(C)实际消耗的劳动时间（工时或工日）*实 际产品产量（或总产值、净产值）
(D)实际产品产量（或总产值、净产值）/实际消耗的劳动效率（工时或工日）
37、素质测评标准体系的要素不包括(
B )。
(A)标准 (B)标识 (C)标度 (D)标记
38、 ( B )可以将不同类别、不同质的素质 测评对象进行比较。
(A)等距量化 (B)当量量化 (C)类别量化 (D)模糊量化
39、下列关于心理素质的说法，不正确的 是( D
)。
(A)心理素质控制和调节人的能力发挥
(B)心理素质属于结构性素质测评体系要素
(C)心理素质包括智能素质、品德素质和文 化素质
(D)心理素质从动态的角度反映了人的素质 及其功能
40、测评学习能力的最简单有效的方法是( A )。
(A)心理测验 (B)品德测验 (C)投射技术 (D)情境测验
41、在员工素质测评结果的相关分析中， r=0表示两级测评数据(B )。
(A)完全负相关 (B)零相关 (C)完全正相关 (D)不确定
42、笔试设计与应用的基本步骤，包括： ①笔试结果运用；②制订笔试计划；③成 立考务小组；④笔试阅卷评分；⑤设计笔 试试题；⑥监控笔试过程，排序正确的是( C )
(A)③①⑥⑤②④ (B)②③⑤①④⑥ (C)③②⑤⑥④① (D)②⑥③①⑤④
43、在面试过程中，面试考官不恰当的行 为是( B )。
(A)向应聘者澄清一些疑问 (B)就某一问题充分发表自己的意见
(C)向应聘者提问，时间不宜太长 (D)向应聘者提供企业和岗位的信息
44、试测结束后，工作员工不需要分析的 意见为( A )。
(A)客户的意见 (B)参与者的意见 (C)测评者的意见 (D)统计分析的结果
45、以下不属于企业员工个体素质构成的 是( D )。
(A)年龄 (B)性别 (C)智力 (D)技能
第二章多选：
1、考核性测评的主要特点是( )
(A)结果不公开 (B)系统性强 (C)测评标准刚性强
(D)概括性较强 (E)有较高的信度与效度
2、员工测评标准体系的构成包括( )
(A)平面结构 (B)立体结构 (C)横向结构 (D)综合结构 (E)纵向结构
3、( )能够引起测评结果的误差。
(A)晕轮效应 (B)感情效应 (C)参评人员训练不足
(D)近因误差 (E)测评的指标体系和参照标准不够明确
4、由于面试考官的偏见而产生的误差包括 ( )。
(A)第一印象 (B)对比效应 (C)晕轮效应 (D)录用压力 (E)鲶鱼效应
5、结构化面试的开发包括( )
(A)测评标准的开发 (B)面试问题的设计
(C)评分标准的确定 (D)面试考官的选拔 (E)面试结果和公布
6、以下岗位适用无领导小组讨论法进行人 员选拔的是(
)
(A)人力资源主管 (B)研发管理人员 (C)销售部门经理
(D)公关部门经理 (E)财务管理人员
7、员工素质测评的主要原则包括( )
(A)客观测评与主管测评相结合
(B)定性测评与定量测评相结合
(C)静态测评与动态测评相结合
(D)素质测评与绩效测评相结合
(E)定期测评与随机测评相结合
8、员工素质测评标准体系的横向结构包括 ( )
(A)结构性要素 (B)行为环境要素 (C)时间性要素
(D)工作绩效要素 (E)空间性要素
9.以下各项不属于素质测评中对员工进行 分类的标准的是( )
(A)道德分类标准 (B)调查分类标准 (C)数学分类标准
(D)性别分类标准 (E)能力分类标准
10、以下属于面试中背景性问题的是( )
(A)个人兴趣 (B)家庭情况 (C)法律常识 (D)工作经历 (E)遗传病史
11、行为描述面试的实质(
(A)属于特殊的结构化面试 (B)面试提问都是行为性问题
(C)识别关键性的工作要求 (D)用过去行为预测未来行为 (E)探测行为样本
12、无领导小组讨论包括( )型。
(A)无情境性讨论 (B)不定角色的讨论 (C)情境性的讨论
(D)指定角色的讨论 (E)无主题讨论
13、员工素质测评标准表示的形式包括( )
(A)评语短句式 (B)客观语句式 (C)方向指示式 (D)专管提问式
(E)设问提示式
14、员工素质测评中的能力测评一般包括( )
(A)一般能力测评 (B)特殊能力测评 (C)思维能力测评
(D)学习能力测评 (E)创造能力测评
15、员工素质测评中，常用测评结果的分 析方法有( )
(A)要素分析法 (B)相关分析法 (C)综合分析法 (D)曲线分析法
(E)直线分析法
16、行为描述面试的假设前提为( )
(A)属于一种特殊的结构化面试 (B)面上的问题都是行为性问题
(C)过去行为最能预示未来行为 (D)说和做是截然不同的两码事
(E)用以识别关键性的工作要求
17、评价中心技术主要包括(
(A)公文筐测验 (B)案例分析 (C)控制力测验 (D)管理游戏
(E)无领导小组讨论
18、无领导小组讨论中，评分者的观察要 点包括( )
(A)发言内容 (B)发言形式 (C)发言情态 (D)发言影响 (E)发言时间
19、选拔性员工素质测评的主要特点包括( )。
(A)强调测评的区分功能 (B)测评的过程强调客观性 (C)测评指标具有灵活性 (D)结果体现为分数或等级 (E)测评标准具有机动性
20、员工素质测评指标的标度形式有( )。
(A)量词式 (B)等级式 (C)测定式 (D)定义式 (E)综合式
21、员工素质测评指导语的内容主要包括( )。
(A)阐明测评与一般测验无差异 (B)员工素质测评的目的 (C)填表前准备工作与填表要求 (D)举例说明填写的要求 (E)测评结果保密、处理及反馈
22、面试中常见的问题有( )
(A)面试目的不明确 (B)面试标准不具体 (C)面试缺乏系统性 (D)问题设计不合理 (E)面试考官存在偏见
23、结构化面试要求面试考官( )
(A)了解组织状况和岗位要求 (B)有丰富的社会工作经验 (C)掌握相关的人事测评技术 (D)具备丰富的心理学知识 (E)具有良好的个人品德修养
24、无领导小组讨论的题目应具备(特性。
(A)科学性 (B)实用性 (C)可评性 (D)易评性 (E)复杂性
25、人岗匹配包括( )。
(A)岗位与岗位之间相匹配 (B)员工与员工之间相匹配 (C)工作报酬与员工贡献相匹配 (D)工作要求与员工素质相匹配 (E)工作报酬与员工学历相匹配
26、测评方案的内容主要涉及( )
(A)被测评的对象 (B)测评方法选择 (C)参照标准设计的确立
(D)测评的员工选择 (E)素质能力测评的指标体系
27、无领导小组讨论的优点包括( )
(A)具有生动的人际互动效应 (B)题目的质量影响测评的质量 (C)讨论过******实、易于评价 (D)被评价者难以掩饰自己特点 (E)对评价者和评价标准的要求较高
28、目前流行的人员素质理论包括( )
(A)冰山模型 (B)洋葱模型 (C)大海模型 (D)大树模型 (E)橘子模型
29、企业需要处理好五种重要的人员比例 关系( )。
(A)生产人员与非生产人员的比例关系 (B)生产人员内部的各种比例关系 (C)企业男女******员工的比例关系 (D)技术与管理人员及其内部各类人员之间
的比例关系 (E)其他的比例关系
30、 ( )是实现人力资源优化配置的主要
手段和方法。
(A)劳动定额定员 (B)工作岗位分析与设计 (C)员工素质测评 (D)构建胜任特征模型 (E)企业组织结构模式的选择
1.DE 2.CE 3.ABCDE 4.ABCD 5.ABC
6.ACD 7.ABCD 8.ABD 9.ADE 10.ABD
11.CDE 12.ABCD 13.ACE 14.ABDE 15.ACD
16.CD 17.ABDE 18.ABD 19.ABCD 20.ABDE
21.BCDE 22.ABCDE 23.ABCE 24.ABCD 25.ABCD
26.ABCDE 27.ACD 28.AB 29.ABCDE 30.ABCD
第四章 单选题：
1、考量员工如何执行上级指令的效标属于 ( )
(A)行为性效标 (B)特征性效标 (C)结果性效标 (D)品质性效标
2、以下关于绩效考评指标来源说法错误的 是( )。
(A)指标战略与经营规划 (B)部门负责人规定
(C)部门职能与岗位职责 (D)绩效短板不足
3、一般情况下，应以（）水平作为考评指标的评定标准。
(A)全体员工 (B)多数员工 (C)少数员工 (D)个别员工
4、“以近代远”的绩效考评偏差属于()
(A)优先效应 (B)首因效应 (C)后继效应 (D)近期效应
5、语言表达能力属于( )
(A)行为过程型的绩效考评指标 (B)品质特征型的绩效考评指标
(C)工作结果型的绩效考评指标 (D)工作方式型的绩效考评指标
6、绩效考评指标体系设计的程序包括：① 工作分析；②理论验证；③修改调整；④ 指标调查，排序正确的是()
(A)①③②④ (B)①②③④ (C)①②④③ (D)①④②③
7、当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时， 可采取的改进措施是(
(A)缩短跟踪和监控的时间 (B)增加人力、物力的投入
(C)设置更为精细的跟踪指标 (D)跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率指标
8、对于( )的绩效指标，设定的考评标准 通常是一个范围。
(A)数量化 (B)质量化 (C)描述性 (D)目标化
9、关键绩效法的核心是(
(A)考评标准的确立 (B)突出特点原则
(C)定量准确原则 (D)从绩效考评指标体系中提取重要性和关 键性指标
10、劳动定额法属于()法。
(A)品质导向 (B)结果导向型 (C)行为导向型 (D)综合型
11、( )一般作为生产性组织的主要绩效 考评指标。
(A)工作效率 (B)成本控制 (C)工作过程 (D)工作成果
12、对于管理性组织和服务性组织的考 评，一般不采用的指标是()
(A)工作方式 (B)工作产出 (C)组织气氛 (D)工作效率
13、获得专利权的项目数属于()考评指标。
(A)行为过程型 (B)品质特征型 (C)工作结果型 (D)工作方式型
14、( )是绩效考评要素选择的前提和基 础。
(A)工作岗位分析 (B)工作岗位评价 (C)企业绩效考核 (D)员工薪酬设计
15、( )的目的是寻求新的和异想天开的 解决所面临难题的途径与方法。
(A)关键事件法 (B)要素图示法 (C)个案研究法 (D)头脑风暴法
16、关键绩效指标作为绩效考评的指标与 标准的结合体，它必须具备的条件是(
(A)定性化、结果化 (B)定性化、行为化
(C)定量化、结果化 (D)定量化、行为化
17、设定KPI指标和指标值时，一般不会选取()作为参考标杆。
(A)国内收益最高的企业 (B)居于国内领先地位的优秀企业
(C)本行业领先的企业 (D)居于世界领先地位的顶尖企业
18、( )是指能将绩效优秀者与绩效一般 者区分开来的个体潜在的深层次特征。
(A)行为特征 (B)胜任特征 (C)心理特征 (D)外貌特征
19、提取关键绩效指标的方法不包括( )。
(A)问卷调查法 (B)目标分解法 (C)关键分析法 (D)标杆基准法
20、采用()所获得的考评结果，可用于决定一些非激励性的工资待遇
(A)先进标准 (B)平均标准 (C)基本标准 (D)落后标准
21、绩效考评工具失常的主要客观原因是( )。
(A)绩效目标不明确 (B)考评指标设计不规范 (C) 工作分析不到位 (D)绩效考评标准不明确
22、对于科技性组织绩效的考评，主要考 评的指标是()
(A)工作成果 (B)工作过程 (C)工作方式 (D)工作过程和工作成果
23、( )是绩效考评要素选择的前提和基础。
(A)岗位分析 (B)工作描述 (C)员工面谈 (D)岗位评价
24、没有绝对的零点，只能做加减运算， 不好做乘除运算的绩效考评方法是(
(A)比例量表 (B)等距量表 (C)等级量表 (D)名称量表
25、与战略导向KPI体系相比，一般绩效评 价体系的考评目的以()
(A)目标 (B)控制 (C)战略 (D)激励
26、对于不同类型的员工可以酌情使用的 辅导方式不包括的是 (
(A)指导型辅导 (B)判断型辅导 (C)方向型辅导 (D)鼓励型辅导
27、加权选择量表法属于()法。
(A)品质导向型 (B)结果导向型 (C)行为导向型 (D)综合型
28、提取关键绩效指标的方法不包括( )。
(A)问卷调查法 (B)目标分解法 (C)关键分析法 (D)标杆基准法
29、KPI标准水平的分类不包括()
(A)先进的标准水平 (B)预期的标准水平
(C)平均的标准水平 (D)基本的标准水平
30、律师的咨询服务属于哪种考评方法( )。
(A)特征性校标 (B)结果性校标 (C)行为性校标 (D)品质性校标
31、绩效考评的()性带来的。
(A)晕轮误差 (B)自我中心效应 (C)分布误差 (D)评价标准误差
32、设计绩效考评指标体系的程序包括： ①理论验证；②工作分析；③指标调查； ④修改调整。正确的顺序是(
(A)②③①④ (B)③①②④ (C)②①③④ (D)①②③④
33、按照绩效面谈的具体过程及其特点， 不属于绩效面谈的是()
(A)单项劝导式面谈 (B)综合式绩效面谈
(C)解决问题式绩效面谈 (D)双向劝导式绩效面谈
34、关键绩效指标可以分为数量指标、质 量指标、成本指标和(
(A)生产指标 (B)时限指标 (C)利润指标 (D)收益率指标
35、在设定关键绩效指标时，()用来解决工作产出项目过多问题。
(A)设置更为全面的指标体系， (B)比较产出结果对组织的贡献率
(C)删除与工作目标不符合的产出项目
(D)合并同类项，将增值贡献率的项目归到 一个更高的类别
36、一般而言，可以用以下指标来定期监 测和评估企业绩效系统。
(A)被评估者的岗位 (B)绩效等级的分布 (C)信息质量 (D)绩效面谈的质量
37、( )对人际接触和交往频繁的工作岗 位尤其重要。
(A)结果性效标 (B)特征性效标 (C)行为性效标 (D)品质性效标
38、( )绩效指标体系应能够反映员工在 劳动过程中的行为表现。
(A)品质特征型 (B)工作结果型 (C)行为过程型 (D)劳动态度型
39、下列行为或意图，()的苛严误差。
(A)考评标准过低 (B)惩罚一些不服管理的员工
(C)压缩提薪人员的比例 (D)为裁员提供有说服力的证据
40、对员工进行考评时，如果前一名被考 评者甲被认为是表现“差”，即使被考评者 乙的表现一般，考评者仍然会给出较高的 评分。这种误差被称为是考评的()
(A)相似偏差 (B)后继效应 (C)对比偏差 (D)晕轮效应
41、“客户投诉率”属于(
(A)行为过程型 (B)品质特征型 (C)工作结果型 (D)工作方式型
42、绩效管理系统评估的指标不包括的是( )。
(A)被评估的人数 (B)绩效等级的分布
(C)信息速度 (D)绩效面谈的质量
43、以下不属于行为导向型考评方法的是( )。
(A)强制分配法 (B)强迫选择法 (C)成对比较法 (D)直接指标法
44、提取KPI的程序包括：①分析工作产 出；②审核指标和标准；③修改和完善； ④设定考评标准；⑤提取和设定绩效考评 指标。排序正确的是(
(A)①④③⑥② (B)①⑥②③④ (C)①④②⑥③ (D)①⑤④②③
45、( )是基于胜任特征的考评方法，使 用这种方法得出的结果更全面、深刻。
(A)平衡计分卡 (B)评价中心 (C)行为定位法 (D)360度考评
1~5：ABBDB
6~10：CDADB
11~15：DBCAD
16~20：DABAC
21~25：DDABB
26~30：BCABB
31~35：DCDBA
36~40：ACCAC
41~45：CCDDD
第四章 多选：
1、综合型的绩效考评方法包括( )
(A)合成考评法 (B)加权选择量表法 (C)目标管理法
(D)图解式评价量表法 (E)关键事件法
2、常见的考评尺度主要包括( )
(A)量词式的考评标准 (B)等级式的考评标准
(C)数量式的考评标准 (D)定义式的考评尺度 (E)比率式的考评标准
3、自我中心效应的具体表现为( )
(A)相似偏差 (B)优先效应误差 (C)对比偏差
(D)晕轮效应误差 (E)共同偏差
4、编制绩效考评标准应遵循的原则有(
)。
(A)定量准确原则 (B)定性科学原则 (C)目标导向原则
(D)先进合理原则 (E)突出特点原则
5、以下关于战略导向的KPI体系的说法正 确的有( )。
(A)KPI体系以控制为中心 (B)财务与非财务指标相结合
(C)战略目标自上而下分解 (D)最大限度激发员工的斗志
(E)强调对员工行为的激励
6、关键绩效指标可分为( )
(A)数量指标 (B)质量指标 (C)成本指标 (D)时限指标 (E)收益指标
7、设计绩效考评指标体系应遵循的基本原 则包括( )
(A)关键性原则 (B)明确性原则 (C)针对性原则
(D)科学性原则 (E)合理性原则
8、头脑风暴法应该遵循的基本原则包括( )
(A)鼓励别人改进想法 (B)依靠个人的冷静思考
(C)思想越激进越开放越好 (D)强调产生想法的数量
(E)任何时候都不批评别人的想法
9、绩效考评结果的分布误差主要包括( )
(A)相似偏差 (B)宽厚误差 (C)苛严误差 (D)集中趋势 (E)对比偏差
10、以下关于比率量表的说法正确的是( )
(A)表中没设立绝对零点 (B)可以进行四则运算 (C)测量水平最高的量表
(D)可以用几何平均数 (E)采用的统一方法单一
11、以下关于战略导向的KPI体系的说法正 确的有( )。
(A)KPI体系以控制为中心 (B)财务与非财务指标相结合 (C)战略目标自上而下分解 (D)最大限度激发员工的斗志 (E)强调对员工行为的激励
12、选择关键绩效指标的原则包括( )
(A)整体性 (B)增值性 (C)可测性 (D)可控性 (E)关联性
13、绩效考评方法的对比分析可以从()等方面进行。
(A)经济性 (B)可行性 (C)规范性 (D)功能性 (E)有效性
14、针对管理型组织和服务性组织，考评的重点主要集中在（）等几个方面。
(A)整体素质 (B)工作效率 (C)工作方式 (D)组织气氛 (E)工作成果
15、造成宽厚误差的原因主要有( )
(A)考评标准和方法主观性强 (B)评价标准过低
(C)压缩提薪或奖励人数比例 (D)评价标准过高
(E)在考评中曾与被考评者反复进行沟通
16、绩效考评指标体系的设计方法包括( )
(A)要素图示法 (B)图尺度评价量表法 (C)面谈法
(D)经验总结法 (E)头脑风暴法
17、从实验心理学和测量学的角度看，按照测量水平的不同，考评量表可以分为（ ）
(A)名称量表 (B)等级量表 (C)比率量表 (D)等距量表 (E)位次量表
18、360度考评的实施程序包括( )
(A)考评目标设计 (B)培训考评者 (C)实施360度考评 (D)反馈免谈 (E)效果评价
19、综合型绩效考评方法包括( )
(A)合成考评法 (B)直接指标法 (C)目标管理法 (D)关键事件法 (E)图解式评价量表法
20、绩效考评效标是指评价员工绩效的指 标及标准，具体包括( )
(A)卓越性效标 (B)特征性效标 (C)结果性效标
(D)行为性效标 (E)一般性效标
21、绩效考评方法在实际应用中，可能出 现的偏误有( )。
(A)分布误差 (B)自我中心效应 (C)个人偏见
(D)优先和近期效应 (E)标准误差
22、头脑风暴法应该遵循的基本原则包括( )。
(A)鼓励别人改进想法 (B)依靠个人的冷静思考 (C)思想愈激进愈开放愈好
(D)强调产生想法的数量 (E)任何时候都不批评别人的想法
23、战略导向KPI体系的意义体现在(
(A)具有战略导向的牵引作用 (B)是实施企业战略规划的重要工具
(C)能够最大限度地激发员工的斗志
(D)是激励约束员工行为的一种新型机制 (E)能调动全员的积极性、
24、设计绩效考评指标体系时，应遵循的 基本原则包括( )。
(A)简洁性原则 (B)明确性原则 (C)针对性原则
(D)科学性原则 (E)经济性原则
25、KPI必须具有可测性，也就是说（ ）。
(A)指标要易于获取 (B)数据资料要准确可靠
(C)数据资料要体现增值性 (D)各指标标准要有明确的界定
(E)各指标要有简便易行的计算方法
26、利用客户关系图来提取KPI，能够（ ）。
(A)分析客户的满意度标准 (B)了解企业的内外客户
(C)掌握为客户所提供的具体产出 (D)了解企业的市场占有率
(E)设定考评标准来衡量团队或个人绩效
27、按岗位在企业生产过程中的地位和作 用不同，可以将其分为(
(A)生产岗位 (B)服务岗位 (C)技术岗位 (D)管理岗位 (E)基层岗位
28、从实脸心理学和测量学的角度看，按 照测量水平的不同．考评量表可以分为( )。
(A)类别量表 (B)等距量表 (C)位次量表 (D)等比量表 (E)比率量表
29、可用客户关系分析图法提取关键绩效 指标，该方法的特点包括(
(A)应用范围广 (B)可用于个人的工作产出分析
(C)适用于各种工作岗位 (D)可用于团队的工作产出评估
(E)可分析企业下属的各个部门
30、制定KPI要遵循SMART原则。SMART 由五个英文单词的首字母组成，下列“字母 一单词”的组合，相匹配的是( )
（A)S-Specific （B)M-Measurable （C)A-Attainable
（D)R-Reasonable （E)T-Technical
1.AD 2.ABCD 3.AC 4.ADE 5.BCDE
6.ABCD 7.ABCDE 8.ACDE 9.BCD 10.BCD
11.BCDE 12.ABCDE 13.ABDE 14.ABCD 15.ABE
16.ACDE 17.ABCDE 18.ABCDE 19.AE 20.BCD
21.ABCDE 22.ACDE 23.ABCDE 24.BCD 25.ABDE
26.ABCE 27.ABCD 28.ABCE 29.ABCDE 30.ABC
第六章 单选:
1、按照《劳动合同法》的规定，在劳务派 遣中，劳务派遣机构应当与被派遣劳动者
之间依法订立( )
(A)派遣合同 (B)劳动合同 (C)集体合同 (D)劳务派遣协议
2、劳务派遣机构是( )的主体之一。
(A)实际劳动关系 (B)实际劳务关系 (C)形式劳动关系 (D)形式劳务关系
3、工资指导线( )是对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预警和提示。
(A)上线 (B)基准线 (C)下线 (D)标准线
4、工资集体协商时，协商双方在协商开始前( )内，提供与工资集体协商有关的真实情况和资料。
(A)5日 (B)7日 (C)10日 (D)15日
5、以下关于工资指导价位的说法不正确的是( )
(A)每年发布一次 (B)坚持实事求是原则
(C)仅供企业查询 (D)坚持市场取向原则
6、企业所有员工在劳动安全保护工作中应遵循的职业道德行为准则不包括( )
(A)安全第一 (B)预防为主 (C)以人为本 (D)奖惩分明
7、职工一方当事人人数为10人以下，有共同争议理由的劳动争议称为( )
(A)个别争议 (B)集体争议 (C)团体争议 (D)权利争议
8、（ ）属于劳动争议仲裁的制度之一。
(A)平等自愿 (B)一次裁决 (C)公平公正 (D)二次裁决
9、劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日 起( )内，认为符合受理条件的，应当受理，并通知申请人，出具受理通知书。
(A)3日 (B)5日 (C)7日 (D)15日
10、根据劳动合同法的规定，劳务派遣单 位的注册资本不得少于( )万元。
(A)20 (B)30 (C)200 (D)100
11、劳动力市场价位信息的采集主要是通 过( )取得的。
(A)专家访谈 (B)问卷调查 (C)统计分析 (D)抽样调查
12、政府在工资的宏观调控方面的总原则 不包括( )
(A)平均工资的增长低于劳动生产率的增长
(B)要求企业按照指导线的水平给雇员增加 工资
(C)在工资的调控上由总量控制向水平控制 转变
(D)实施企业工资总额的增长低于经济效率 的增长
13、工资指导价位( )是工资收入数列前一定百分比的数据的算术平均数。
(A)高位数 (B)中位数 (C)低位数 (D)标准数
14、在安全生产责任制中，( )承担在各自的岗位上严格遵守劳动安全技术规程的义务。
(A)工人 (B)企业法定代表人
(C)总工程师 (D)分管安全卫生的负责人
15、劳动关系当事人基于集体合同、劳动 合同约定的权利与义务所发生的争议属于( )
(A)个别争议 (B)集体争议 (C)利益争议 (D)权利争议
16、企业调解委员会可以对劳动争议进行 调解，这种调解的特点不包括( )
(A)群众性 (B)合议性 (C)自治性 (D)非强制性
17、在( )的情况下，调解委员会制作解协议书。
(A)调解达成协议 (B)调解达不成协议
(C)调解期限届满不能结案 (D)调解协议送达后当事人反悔
18、劳动组织优化不包括( )的合理组织。
(A)工作时间 (B)准备性和执行性工作 (C)作业班组 (D)技术型和工艺性工作
19、被派遣劳动者与用工单位的劳动争议，由( )所在地劳动争议仲裁委员会管辖。
(A)劳务派遣单位 (B)被派遣劳动者 (C)用工单位 (D)劳动合同约定
20、工资集体协商的内容不包括( )
(A)最低工资标准 (B)工资协议的终止条件与违约责任
(C)职工年度平均工资水平及其调整幅度
(D)工资分配制度、工资标准和工资分配形式
21、工资指导线( )主要适用于经济效益较差或亏损企业。
(A)上线 (B)基准线 (C)下线 (D)标准线
22、以下关于劳动力市场工资指导价位信息采集的说法错误的是( )
(A)两次调查时间间隔为两年 (B)主要是通过抽样调查方法取得
(C)调查范围包括城市行政区域内容的各行 业所有城镇企业
(D)调查内容为上一年度企业中有关职业在 岗职工全年收入及有关情况
23、在安全生产责任制中，对本单位安全卫生技术负领导责任的是( )
(A)工人 (B)企业法定代表人 (C)总工程师 (D)分管安全卫生的负责人
24、安全卫生认证制度不包括（ ）
(A)重大事故隐患认证
(B)有关人员资格认证
(C)有关单位、机构的劳动安全卫生资格认 证
(D)与劳动安全卫生联系特别密切的物质技 术产品的质量认证。
25、劳动争议的解决机制不包括( )
(A)自力救济 (B)社会救济 (C)企业救济 (D)公力救济
26、劳动争议仲裁实行一个裁级( )裁决制度。
(A)一次 (B)两次 (C)三次 (D)多次
27、仲裁时效期间为( )
(A)一个月 (B)六十日 (C)三个月 (D)一年
28、（ ）有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险、提供福利待遇。
(A)用工单位 (B)接受单位 (C)劳动行政部门 (D)劳务派遣机构
29、为适合劳务派遣的特殊需要，劳动合同还应增加的法定条款不包括( )
(A)接受单位 (B)派遣期限 (C)派遣单位 (D)接受单位的工作岗位
30、以下关于被派遣劳动者的管理，不正确的表述是( )
(A)被派遣劳动者应与用工单位订立劳动合 同
(B)被派遣劳动者的派遣期限应当在劳动合 同中载明
(C)被派遣劳动者与正式雇员享有平等的法 定劳动权利
(D)同一岗位使用的被派遣劳动者与正式雇 员同岗同酬
31、工资集体协商的双方可书面委托本企 业外的专业人士作为本方协商代表，但委
托人数不得超过本方代表的( )
(A)1／2 (B)1／3 (C)1／4 (D)1／5 32、
32、（ ）不属于劳动安全卫生保护费用。
(A)医疗保险费 (B)劳动安全卫生教育培训经费
(C)工伤保险费 (D)健康检查和职业病防治费用
33、在劳动争议的处理程序中必须坚持先 行( )
(A)协商 (B)调解 (C)仲裁 (D)诉讼
34、企业劳动争议调解委员会的构成不包 括( )
(A)员工代表 (B)用人单位代表 (C)工会代表 (D)劳动行政部门代表
35、调解委员会接到调解申请后，对属于 劳动争议受理范围且双方当事人同意调解
的，应当在( )个工作日内受理。
(A)3 (B)5 (C)7 (D)10
36、仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳 动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起( )日内结束。
(A)30 (B)60 (C)45 (D)90
37、劳务派遣机构与被派遣劳动者的关系 属于( )的形式劳动关系。
(A)有关系没劳动 (B)有关系有劳动 (C)没关系没劳动 (D)没关系有劳动
38、下列关于劳务派遣的说法，正确的是（ )。
(A)被派遣劳动者的派遣期限到期应当提前 告知
(B)被派遣劳动者不得与劳务派遣单位解除 劳动合同
(C)实际用工单位可以将被派遣劳动者派遭 到其他用人单位
(D)用人单位可以将连续用工期限分割，订 立数个短期劳务派遣协议
39、以下关于工资指导线的说法，不正确的是( )
(A)有利于企业自觉控制人工成本水平
(B)反映整个社会经济发展与雇员工资增长 的关系
(C)为企业集体协商确定年度工资增长水平 提供依据
(D)所有企业都应该按照指导线的水平给雇 员增加工资
40、制定劳动力市场工资指导价位，首先 要采集相关数据，下列说法不正确的是( )。
(A)要以随机抽样的方式收集数据
(B)收集的数据要有可比性
(C)应按照国家相关政策规定进行
(D)收集数据的范围是城镇企业
41、人力资源社会保障部门、产业主管部 门、用人单位、工会组织对劳动安全卫生
法律、法规、制度的实施依法进行监督检 查，由此形成(
)
(A)安全生产责任制度 (B)安全生产教育制度
(C)安全生产检查制度 (D)安全卫生认证制度
42、（ ）不属于劳动组织优化的内容。
(A)劳动环境优化 (B)作业班组合理组织
(C)不同工艺阶段合理组织 (D)工作时间合理组织
43、劳动争议的( )贯穿于劳动争议的各个程序。
(A)受理 (B)调解 (C)仲裁 (D)判决
44、劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请后，应当在( )日内将仲裁申请书副本送达被申请人。
(A)10 (B)15 (C)5 (D)60
45、被申请人收到仲裁申诉书副本后，应在( )日内提交答辩书。
(A)5 (B)15 (C)10 (D)3
BCAAC
DABBC DBAAD BADCA
CACAC ADDCA BABDA
CAAAA CABCC
第六章多选：
1、劳动关系的特征包括( )。
(A)劳动关系的内容是劳动
(B)劳动关系具有人身关系属性的特点
(C)劳动关系具有财产关系属性的特点
(D)劳动关系具有平等性的特点
(E)劳动关系具有隶属性的特点
2、以下属于工资集体协商内容的有( )。
(A)工资分配形式
(B)解除工资协议的程序
(C)奖金分配办法
(D)变更工资协议的程序
(E)工资协议的期限
3、同一职业劳动力市场工资价位水平有 高、中、低之分，具体可由( )等因素决 定。
(A)企业规模
(B)企业经济效益
(C)就业状况
(D)企业经济类型
(E)不同层次的劳动者
4、劳动安全卫生管理制度的种类包括( )。
(A)安全生产责任制度
(B)安全生产教育制度
(C)安全生产检查制度
(D)劳动环境优化制度
(E)安全用品采购制度
5、调解委员会调解与人民法院处理劳动争 议时的调解区别在于( )。
(A)调解的原则不同
(B)主持调解的主体不同
(C)调解的效力不同
(D)调解案件的范围不同
(E)在劳动争议处理中的地位不同
6、按照劳动争议自身的规定性对劳动争议 进行分析，其要点包括( )。
(A)确定劳动争议的标的
(B)分析确定意思表示的意志内容
(C)分析确定意思表示所反映的意志内容是 否符合劳动法律法规的规定
(D)分析确定意思表示所反映的意志内容是 否符合集体合同、劳动合同的规定
(E)分析确定意思表示所反映的意志内容是 否符合企业内部劳动管理规则的规定
7、下列属于劳务派遣现象的属于表达的是 ( )
(A)雇员租赁 (B)雇员派遣 (C)人才租赁 (D)劳动派遣 (E)人才派遣
8、工资指导线包括( )
(A)高线 (B)预警线 (C)低线 (D)基准线 (E)下线
9、潜在的职业危害因素转变为职业伤害必 须具备一定的诱发条件，这些条件包括( )
(A)劳动组织的不完善
(B)劳动条件的不良状态
(C)人的错误操作行为
(D)对自然规律认识不足
(E)人的错误管理行为
10、企业所有员工在劳动安全卫生保护工 作中应遵循的职业道德行为准则包括( )
(A)安全第一 (B)预防为主 (C)以人为本 (D)奖惩分明 (E)奖惩结合
11、劳动争议当事人的权利包括( )
(A)当事人有直接回避的权利
(B)当事人有强制执行的权利
(C)当事人有自行和解的权利
(D)当事人有提出主张、提供证据的权利
(E)当事人有提出仲裁申请、答辩的权利
12、仲裁申请的审查包括( )
(A)申请人是否与本案有直接利害关系
(B)申请仲裁的争议是否属于劳动争议
(C)申请仲裁的劳动争议是否属于仲裁委员 会的受理内容
(D)该劳动争议是否属于本仲裁委员会管辖
(E)申请书及有关材料是否齐备并符合要求
13、劳动关系与劳务关系的区别包括( )
(A)产生的原因不同 (B)适用的法律不同
(C)主体资格不同 (D)主体性质及其关系不同
(E)劳动条件的提供方式不同
14、政府在工资宏观调控方面的总原则包 括( )
(A)平均工资的增长低于劳动生产率的增长
(B)平均工资的增长高于劳动生产率的增长
(C)企业工资总额的增长低于经济效益的增 长
(D)在工资的调控上由水平控制向重点控制 转变
(E)在工资的调控上由总量控制向水平控制 转变
15、运用劳动力市场工资指导价位时，必 须处理好指导价位与( )的关系
(A)“两低于”原则 (B)年工资收入
(C)企业经济效益 (D)月工资收入
(E)企业短期货币工资决定方式
16、伤亡事故报告和处理制度的内容包括( )
(A)伤亡事故报告 (B)企业职工伤亡事故分类
(C)伤亡事故调查 (D)伤亡事故赔偿支付标准
(E)伤亡事故处理
17、以下属于劳动安全保护费用的是( )
(A)教育培训费 (B)劳动安全卫生保护设施建设费用
(C)工伤保险费 (D)有毒有害作业场所定期检测费用
(E)人工成本费
18、劳动争议仲裁委员会的构成包括( )
(A)劳动行政部门代表 (B)同级工会代表
(C)企业工会代表 (D)员工代表
(E)用人单位方面的代表
19、劳务派遣单位应当依照公司法的有关 规定设立，并应当具备下列条件( )。
(A)注册资本不得少于人民币200万元
(B)有与开展业务相适应的固定的经营场所 和设施
(C)有符合法律、行政法规规定的劳务派遣 管理制度
(D)法律、行政法规规定的其他条件
(E)有符合法律规定的人员数量
20、关于工资集体协商的雇主代表，正确 的说法有( )。
(A)可由雇员推举产生
(B)可由当地劳动行政部门指定
(C)可由企业法定代表人担任
(D)可由股东大会选出的代表担任
(E)可由企业法定代表人指定的其他人担任
21、工资集体协商期间，雇员一方的首席 代表( )。
(A)可由工会主席担任
(B)可由工会推举
(C)可由企业高层决定
(D)可由董事会任命
(E)可由工会主席书面委托的其他雇员代表 担任
22、关于企业安全生产责任制度的表述， 正确的是( )。
(A)总工程师负安全卫生技术领导责任
(B)企业法定代表人对本单位的安全卫生负 全面责任
(C)工程技术人员和生产工人对安全生产负 直接责任
(D)分管安全卫生的负责人和专职人员对安 全卫生负直接责任
(E)工人在各自岗位上承担严格遵守劳动安 全技术规程的义务
23、按照劳动争议主体的不同，可以把劳 动争议划分为( )。
(A)权利争议 (B)利益争议 (C)个别争议 (D)集体争议 (E)团体争议
24、工资指导线对企业的薪酬水平有约束 作用，可分为( )。
(A)上线 (B)增长线 (C)中线 (D)基准线 (E)下线
25、劳务派遣机构的职责包括( )。
(A)向被派遣者支付工资
(B)为被派遣者提供福利待遇
(C)为被派遣者缴纳社会保险费
(D)监督管理被派遣者的具体工作
(E)为被派遣者提供实现劳动给付的工作岗位
26、外国企业常驻代表机构聘用中国雇员 管理规定的适用范围包括( )。
(A)外国企业常驻代表机构
(B)涉外就业服务单位
(C)到外国企业常驻代表机构工作的中国雇 员
(D)适用于省市自治区
(E)所有外国企业
27、重大事故隐患管理制度的要点包括( )。
(A)重大事故隐患分类 (B)重大事故隐患报告
(C)重大事故隐患处理 (D)重大事故隐患预防
(E)重大事故隐患整改措施
28、劳动者健康检查制度包括( )。
(A)伤亡事故报告
(B)员工招聘健康检查
(C)职业病防护制度
(D)有关人员资格认证
(E)企业员工的定期体检
29、( )属于根据争议标的划分的劳动争 议范畴。
(A)关于劳动权利的争议 (B)关于工作时间的争议
(C)关于休息休假的争议 (D)关于保险福利的争议
(E)关于劳动利益的争议
30、下列关于劳动争议仲裁强制原则的说 法．正确的是( )。
(A)劳动争议双方当事人必须都同意仲裁， 仲裁委员会才能受理
(B)劳动争议当事人只要有一方申请仲裁， 仲裁委员会即可受理
(C)仲裁庭对劳动争议调解不成，必须征得 当事人同意，才可行使裁决权
(D)仲裁庭对劳动争议调解不成，无需征得 当事人同意，可直接行使裁决权
(E)对发生法律效力的仲裁裁定，一方当事 人不服行，另一方当事人可申请人民法院 强制执行
1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABDE 4.ABC 5.BCDE
6.ABCDE 7.ABCDE 8.BDE 9.ABCDE 10.ABC
11.CDE 12.ABCDE 13.ABCDE 14.ACE 15.ACE
16.ABCE 17.ABCD 18.ABE 19.ABCD 20.CE
21.AE 22.ABDE 23.CDE 24.ADE 25.ABC
26.ABC 27.ABDE 28.BE 29.BCD 30.BDE
第五章 单选
1、美国劳工统计局每年都要举行三类薪酬 方面的调查，这属于( )。
(A)公司薪酬调查 (B)商业性薪酬调查 (C)政府薪酬调查 (D)专业性薪酬调查
2、计算工资总额的方法不包括( )。
(A)盈亏平衡点法 (B)工资总额占附加值比例
(C)工资总额与销售额 (D)工资总额占利润值比例
3、具有“对事不对人”这一特点的工作分类 是( )。
(A)岗位分级 (B)岗位分类 (C)品位分级 (D)品位分类
4、适用于那些岗位划分较粗，岗位之间存 在工作差别、岗位内部的员工之间存在技 术熟练程度差异的企业或部门的岗位工资 类型是( )。
(A)一岗一薪的制 (B)技能薪酬制 (C)一岗多薪制 (D)提成工资制
5、能够鼓励员工发展各项技能，提高业绩 表现，增强参与意识的薪酬制度是( )。
(A)能力薪酬 (B)绩效薪酬 (C)技术薪酬 (D)岗位薪酬
6、使营销人员和企业之间产生较大的离心 力的工资形式是( )。
(A)计件工资制 (B)提成制 (C)技能薪酬制 (D)岗位薪酬制
7、( )反映不同岗位之间在薪酬结构中的 差别。
(A)薪酬等级 (B)薪酬档次 (C)薪酬级差 (D)浮动幅度
8、薪酬结构具有高稳定性的薪酬制度是( )。
(A)岗位薪酬 (B)考核薪酬 (C)技能薪酬 (D)年功序列制
9、企业效益提高，对全体员工给予等比例 奖励的薪酬调整方法是( )。
(A)物价性调整 (B)工龄性调整 (C)奖励性调整 (D)效益性调整
10、处于新兴行业的企业更适合采取的薪 酬调查方式是( )
(A)企业之间相互调查 (B)问卷调查 (C)委托中介机构调查 (D)访谈调查
11、( )是指由工作性质和特征相似相近 的若干职系所构成的岗位群。
(A)职系 (B)职组 (C)职门 (D)职等
12、( )是以人为标准、人在事先、以人 择事的岗位分类标准。
(A)职务分类 (B)工作分类 (C)岗位分类 (D)品位分类
13、薪酬分配直接与企业效益和员工的工 作业绩相联系的薪酬制度为( )
(A)一岗一薪制 (B)薪点薪酬制 (C)一岗多薪制 (D)提成工资制
14、销售提成薪酬制度属于( )
(A)能力薪酬 (B)绩效薪酬 (C)技术薪酬 (D)奖励薪酬
15、应使员工间的薪酬差距最小化的工作 团队类型为( )
(A)平行团队 (B)交叉团队 (C)流程团队 (D)项目团队
16、( )是指各个相邻的薪酬等级浮动幅 度在数值上的交叉程度。
(A)薪酬差距 (B)薪酬档次 (C)等级重叠 (D)浮动幅度
17、薪酬水平对外具有竞争性的企业，其 薪酬水平应比行业平均水平高( )。
(A)10% (B)15% (C)20% (D)25%
18、企业年金适用于( )
(A)全体员工 (B)新进员工 (C)临时员工 (D)试用期满的员工
19、可以在快、准、全三个方面满足客户 要求的薪酬调查方式是( )。
(A)企业之间相互调查 (B)问卷调查 (C)委托中介调查 (D)访谈调查
20、如果被调查单位没有给出某类岗位完 整的工资数据，只能采集到某类岗位的平 均工资数据，在进行工资调查数据分析 时，可以用( )。
(A)数据排列法 (B)离散分析 (C)频率分析法 (D)趋中趋势分析
21、( )是岗位横向分类的最后一步。
(A)职级的划分 (B)职门的划分 (C)职系的划分 (D)职组的划分
22、要求员工必须加强单位或部门的团队 合作，有利于提高团队的协作精神的薪酬 制度是( )。
(A)一岗一薪制 (B)薪点薪酬制 (C)一岗多薪制 (D)提成薪酬制
23、反馈的频率不是很高，反馈的方向大 部分是单方向的薪酬形式是( )。 (A)能力薪酬 (B)绩效薪酬 (C)技术薪酬 (D)岗位薪酬
24、给员工支付相同的激励性薪酬的工作 团队类型是( )。
(A)平行团队 (B)交叉团队 (C)流程团队 (D)项目团队
25、( )的薪酬机构比较适用于各工作之 间的责、权、利明确的企业。
(A)以绩效为导向 (B)以行为为导向 (C)以工作为导向 (D)以技能为导向
26、企业进行的工资市场调查就是要保证 工作的( )。
(A)内部竞争性 (B)外部竞争性 (C)内部公平性 (D)外部公平性
27、在企业年金缴费中，企业缴费在工资 总额( )以内的部分，可以从成本中列支。
(A)4% (B)5% (C)6% (D)7%
28、具有“快，准、全”特点的薪酬调查方 式是( )。
(A)企业之间相互调查 (B)问卷调查
(C)采集社会公开信息 (D)委托中介机构进行调查
29、百分位法将岗位的所有薪酬调查数据 从低到高排列，分为( )。
(A)2组 (B)5组 (C)10组 (D)20组
30、( )是按照岗位的工作性质和特点所 进行的横向分类。
(A)职组 (B)职等 (C)岗级 (D)岗等
31、薪酬满意度调查的步骤包括：①设计 并发放调查表；②回收并处理调查表；③ 确定调查方式；④确定调查对象；⑤反馈 调查结果；⑥确定调查内容。排序正确的 是( )。
(A)④③⑥①②⑤ (B)⑥④③①②⑤ (C)④⑥③①②⑤ (D)⑥③④①②⑤
32、( )将企事业单位的所有岗位纳入由 职组、职系、岗级和岗等构成的体系之 中。
(A)岗位评价 (B)岗位调查 (C)岗位分级 (D)岗位分析
33、岗位评价要素的特征不包括( )。
(A)共通性 (B)显著性 (C)可观察性 (D)可衡量性
34、实行( )时，必须将薪酬计划和培训 计划结合在一起。
(A)岗位薪酬制 (B)技能薪酬制 (C)绩效薪酬制 (D)年薪制
35、绩效每达到一定的“合格”次数即可以 提升工资档次的薪酬调整方法是( )。
(A)物价性调整 (B)工龄性调整 (C)奖励性调整 (D)考核性调整
36、( )是企业及其员工在依法参加基本 养老保险的基础上，自愿建立的补充养老 保险制度。
(A)企业公积金 (B)企业年薪 (C)企业附加福利 (D)企业年金
37、下列关于企业薪酬调查数据的说法， 不正确的是( )。
(A)可以忽略历史薪酬数据的收集 (B)要收集货币薪酬数据
(C)尽可能做到全面、深入、准确 (D)要收集非货币薪酬数据
38、薪酬调查分析报告的内容不包括( )。
(A)调查实施情况分析 (B)薪酬政策分析
(C)薪酬水平调整建议 (D)薪酬满意度分析
39、通常来说，制造型企业从基层岗位到 总经理的岗等不超过( )。
（A)5个 （B)8个 （C)10个 （D)15个
40、岗位薪点数的构成不包括( )。
(A)部门薪点 (B)岗位薪点 (C)个人薪点 (D)加分薪点
41、( )以员工的工作业绩为基础支付的 薪酬。
(A)薪点薪酬制 (B)绩效薪酬制 (C)技术薪酬制 (D)岗位薪酬制
42、当下，企业经营者的工资制度通常是( )。
(A)绩效薪酬制 (B)经营者年薪制 (C)技能薪酬制 (D)岗位薪酬制
43、( )依据员工的绩效、技术和培训水 平、职务、年龄和工龄等因素确定薪酬 额。
(A)绩效薪酬制 (B)岗位薪酬制 (C)技能薪酬制 (D)组合薪酬制
44、( )的目的是确定各个岗位的价值， 并建立起岗位间的相对价值关系。
(A)岗位分析 (B)岗位评价 (C)薪酬调查 (D)岗位分类
45、采用( )制定薪酬计划，可以控制总 体的薪酬成本，但缺乏灵活性。
(A)从下而上法 (B)从上而下法 (C)由内到外法 (D)由外到内
1~5:CDBCC
6~10:BADDC
11~15:BDBBC
16~20:CBDCC
21~25:CBBCC
26~30:DADCA
31~35:ACBBD
36~40:DADCA
41~45:BBDBB
第五章 多选
1、企业进行薪酬调查要了解的信息包括( )。
(A)家庭人口 (B)奖金福利 (C)长期激励 (D)加班时间 (E)健康状况
2、对薪酬调查数据进行离散分析经常采用 的方法有( )。
(A)四分位法 (B)简单平均法 (C)百分位法 (D)加权平均法 (E)中位数法
3、技能薪酬的种类包括( )。
(A)技术薪酬 (B)能力薪酬 (C)提成薪酬 (D)薪点薪酬 (E)效益薪酬
4、影响企业薪酬水平的外部因素包括( )。
(A)市场因素 (B)所属行业 (C)生活费用 (D)企业规模 (E)物价水平
5、( )属于以绩效为导向的薪酬结构。
(A)计件薪酬 (B)销售提成制 (C)效益薪酬 (D)岗位薪酬 (E)技能薪酬
6、企业年金方案的主要内容包括(
(A)双方约定的其他事项 (B)计发办法
(C)支付企业年金 (D)支付方式
(E)员工企业年金个人账户管理方式
7、新手市场调查时，被调查岗位应在( )方面与本企业所需调查的岗位具有可比 性。
(A)工作性质 (B)岗位职责 (C)薪酬水平 (D)任职资格 (E)工作年限
8、在不同企业中，工作内容基本相同的岗 位，薪酬却存在较大差距，其原因可能是( )
(A)不同行业有不同的惯例 (B)管理理念和薪酬策略不同
(C)企业所处的地理位置不同 (D)对企业的价值或贡献大小不同
(E)在职者在该岗位上工作时间长短不同
9、实行经营者年薪制应具备一定的条件， 这些条件包括( )
(A)完善的群众监督机制 (B)完善的竞争机制
(C)健全的经营者人才市场 (D)完善的薪酬制度
(E)明确的经营者业绩考核指标体系
10、企业薪酬制度设计的基本原则包括( )
(A)互动性原则 (B)等级化原则
(C)竞争性原则 (D)经济性原则 (E)合法性原则
11、薪酬标准档次的调整包括(
(A)“技变”晋档 (B)“学变”晋档
(C)“龄变”晋档 (D)“职变”变档 (E)“考核”变档
12、企业在制定薪酬计划时，应掌握计划期内人力资源规划的资料有( )
(A)预计晋升职务的员工人数 (B)企业现有的员工人数
(C)预计岗位轮换的员工人数 (D)预计休假的员工人数
(E)企业过去的各类员工人数
13、在薪酬调查时，被调查岗位应在( )等方面与本企业所调查的岗位具有可比性
(A)工作权限 (B)岗位职责 (C)劳动强度 (D)技术条件 (E)工作范围
14、薪酬表现形式包括( )
(A)精神的与物质的 (B)稳定的与非稳定的
(C)有形的与无形的 (D)货币的与非货币的
(E)内在的与外在的
15、年薪制中，基本工资的决定因素是( )
(A)市场工资水平 (B)员工平均工资薪酬
(C)企业经济效益 (D)员工绩效考评结果 (E)生产经营规模
16、从性质上看，员工薪酬结构的类型可 以分为(
)
(A)高弹性类 (B)低弹性类 (C)高风险类 (D)高稳定类 (E)折中类
17、薪酬调整的具体类型包括(
(A)物价性调整 (B)工龄性调整 (C)定期性调整
(D)效益性调整 (E)考核性调整
18、制定薪酬计划应了解企业的财务状况，具体包括( )
(A)新招聘员工的工资总额 (B)企业薪酬支付能力
(C)企业预计的效益状况 (D)股东要求的回报率
(E)企业上一年度经济效益状况
19、薪酬的货币形式包括（ ）。
(A)奖金津贴 (B)工资 (C)销售提成 (D)福利 (E)劳动分红
20、确定薪酬调查的范围，即确定(
(A)调查的岗位 (B)调查的目的
(C)调查的企业 (D)调查的步骤 (E)调查的薪酬信息
21、下面关于设计薪酬调查问卷的说法正 确的是( )。
(A)把相关的问题分开，分散收集信息 (B)调查问卷语言规范，问题简单明确
(C)充分考虑信息处理的简便性和正确性
(D)确保表格中的每个调查项目都是必要的
(E)先明确薪酬调查问卷的主要内容，再设 计调查表
22、( )属于绩效薪酬制。
(A)佣金制 (B)计件薪酬制 (C)岗位技能薪酬制
(D)计时薪酬制 (E)销售提成薪酬制
23、一般来说，可将团队划分为( )等不同的类型。
(A)核心团队 (B)项目团队 (C)平行团队 (D)流程团队 (E)虚拟团队
24、薪酬制度总体设计的前期工作包括( )。
(A)个人业绩考评 (B)薪酬市场调查
(C)确定薪酬原则与策略 (D)薪酬制度的实施与修正
(E)工作岗位分析与评价
25、薪酬调查的结果可以为( )提供参考 依据。
(A)整体薪酬水平的调整 (B)具体岗位薪酬的调整
(C)薪酬晋升政策的调整 (D)岗位评价指标的调整
(E)薪酬差距水平的调整
26、常用的薪酬数据统计分析方法有( )。
(A)离散分析法 (B)数据排列法 (C)频率分析法
(D)相关分析法 (E)图标分解法
27、岗位薪酬制的特点包括( )。
(A)对人不对岗 (B)对岗不对人 (C)根据岗位支付薪酬
(D)薪酬支付的主观性较强 (E)以岗位分析为基础
28、影响企业薪酬水平的内部因素包括( )。
(A)政府颁布的法律法规 (B)企业的规模 (C)企业所处的发展阶段
(D)企业所属行业 (E)企业决策层的薪酬态度
29 （)属于以技能为导向的薪酬结构。
（A)职务薪酬 (B)能力资格薪酬 (C)效益薪酬
(D)技术等级薪酬 (E)岗位薪酬
30、制定薪酬计划所需要的员工基本资料 包括( )。
(A)当前薪酬水平 (B)所在岗位 (C)上次调薪情况
(D)当前的工资级别 (E)所在工资级别的最高工资
1.BCD 2.AC 3.AB 4.AC 5.AB
6.ABCDE 7.ABD 8.ABCDE 9.ABCE 10.CDE
11.ABCE 12.ACD13.ABC 14.ACDE 15.ABCE
16.ADE 17.ABDE 18.BCDE19.ABCDE 20.ACE
21.BCDE 22.ABE 23.BCD 24.BCE25.ABCE
26.ABCD 27.BCE 28.BCDE 29.BD 30.ACDE
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