张力权老师讲解人资考证新教材新方法

    好的！考证绝对是一个把自己大脑里原有的知识碎片穿成串，使HR知识体系化的一个很好的机会，它也是我们学习兴趣的一个激发点。

    综观大家的提问，实际重点主要指向三个方面：为什么考证？考什么？怎么考？特别是今年各个级别均推出新版教材，致使这三方面的问题更显突出。

    下面我就针对大家所关心的并具有一定普遍性，特别是对考试带来一定影响的问题予以回答。

    这也许是一个人人都想问的问题，我用考试答题的形式予以回复。人资证书的作用，标准的回答就是人社部在证书封二印的那几句话：1、本证为劳动者从事相应职业（工种）的资格凭证，并作为境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。2、本证作为劳动者就业上岗和用人单位招收录用人员的主要依据，在全国范围内通用。

    这个标准的回答就如同在考试中答对了一道选择题，你会得到1分，按照60分及格的标准，正巧其它题你一共得了59分，你说这道题的1分关键不关键？作用大不大？所以，从眼前的角度看，证书就是我们常说的敲门砖，它帮你创造了进门的机会。而同样是敲门砖，质量和性价比又有所不同。在当今能力比学历更加受宠的职场中，属于职业教育的资格证书和属于学历教育的毕业证书相比，很多时候用前者敲门的效果会更胜一筹。

    除了敲门的作用，标准答案里还有两个最关键的字，诠释了它更深一层的含义，那就是“资格”二字。门敲了，敲开了吗？门开了，但是能长时间为你打开吗？所以，从长远的角度看，证书更大的作用就是，它时刻激励你应做到证书与能力匹配，否则虽然门开了，但是将来你在门里的日子将很难过。如果证书与能力匹配了，那么它的作用就不仅仅是敲门砖，而是一把钥匙。有了钥匙你可以在职场中变得更加主动，可以自己开门，随心所欲。钥匙只能打开与其匹配的门，这就是职业资格证书被分为不同职业和不同等级的原因。

    越来越多的企业出台了获得相应等级证书后晋级涨工资的政策，也有越来越多重视人力资源管理的企业在招聘HR人才时，把证书列为获得录用的必要条件之一，诸如此类，不能一一列举。

    每个人的一生都会遇到无数的幸福之门、快乐之门，只有先让门打开，你才有在门里舞蹈的机会。不想被拒之门外，那就多多学习敲门的技能，并努力获得开门的钥匙吧。

    我再补充一下，我们现在讨论的是，由国家人力资源和社会保障部（简称：人社部）职业技能鉴定中心组织的“企业人力资源管理师”职业资格认证考试，证书由人社部印制，加盖人社部红印、人社部鉴定中心红印和省级鉴定中心钢印，获证者的二吋照片位置有“OSTA”字样防伪标签，通过人社部及各省人社厅的网站可查询。考试时间是每年上半年和下半年各举行一次：上半年，5月的第三个周末（一般是周日）；下半年，11月的倒数第二个周末(一般为周日)。如果各地区有当地的规定（如：上海），请考生向当地负责职业资格鉴定的管理部门咨询。

    这是一个毋庸置疑，却让很多人困惑的问题。为什么说毋庸置疑呢？因为“理论与实践相结合”永远是恒古不变的真理，对管理者来说既要知其然又要知其所以然，理论和实践是不能脱节的，是共存的。为什么说让很多人感到困惑呢？最主要的原因是理论知识落后于实践，不能很好地满足实际工作的需要。

    什么是理论？理论是在多次实践（或实验）经验中提炼的规律，这些规律是基础是根本是人力资源管理系统的组成元素。就如同一座大楼，平地而起，形象奇特，结构新颖，整体非常富有创意，人们纷纷为其赞叹。而这座楼的建设哪一个环节的实现，不是靠坚实有力的理论作为基础呢？我们不得不承认，理论体系的开发速度确实在某些时候不能完全满足实际工作的要求，但是鲜明的事实告诉我们，很多企业的人力资源管理水平却落后现有理论体系标准一大截。例如，很多HR特别是刚入行的HR，针对招聘中如何向候选人提问？就这一点，你可千万别以为你已经做得很好了，甚至认为这个环节这不重要，致使最后把选人的宝全押在试用期。这些细节的、基础的理论、方法和注意事项都在书本上。不学这些，只是模仿别人，充其量是照葫芦画瓢。人力资源管理体系被划分为六大模块，值得我们反思的是，至今那些世界500强企业的人力资源管理者，都在为达到六大模块的要求而不懈地专研和实践着。

    我总把理论体系看成是一个思想厚重的长者，他为我们奠定了基础设立了基本原则并搭建了舞台，具体如何去舞蹈，他给了我们足够的实践和创新的机会，特别是指导我们锻炼举一反三和触类旁通的能力。比如准备考一级的朋友，多是企业的高层管理者，工作中你总是倡导你的员工要创新，那么你如何指导训练你的员工创新呢？一级教材里就告诉了我们最基本的原理和非常实用的方法。（此处你可以先思考一下，然后去和教材里的内容进行对比，如果你认为却有差距，那就对理论知识多加重视吧。）

    关于经验对考试的作用，我想说，别太在乎经验，我常说管理者在做决策的时候，靠经验决策往往是不靠谱的，靠谱的是在经验中总结的规律。但是经验的积累可以提升我们多角度看问题的能力，它不会束缚你在考试中的发挥，反而这个能力对一、二级考试中应对第二科中的案例分析题和第三科综合评审很有好处。经验多了有利于对规律的总结和提炼，更有利于对教材中理论知识的理解记忆。

    我们说的新教材，指的是由中国就业培训技术指导中心组织编写，由中国劳动社会保障出版社出版，于2014年2月出版发行的《企业人力资源管理师国家职业资格培训教程（第三版）》。原来的第二版《教程》使用了6年，新版教材主要针对当今人力资源管理实践的需要，进行了内容上的必要修改、补充和更新，更加突出了职业培训的特点。

由于新版教材应用到各地区培训当中是需要一个过程，所以2014年的上半年和下半年的考试基本还是侧重第二版《教程》，这一点我在面授课和“借光网课”，特别是总复习串讲时均有强调。

对于考证的经验谈，每位同行和经历过的人都有自己的见解，本人不敢妄称专家，针对新版教材，2015年如何应对考试？跟大家说三点：

1、 新版教材更有利于提高考生的应试能力。

针对新版教材的考前教学工作，我专门咨询了国家人社部的具体管理部门，一句话总结官方的答复，那就是：人力资源管理师的国家职业标准没有变，培训和考试均围绕职业标准进行。如何理解？给大家举个例子，你想去北京旅游参观一下故宫。那么，进入北京有很多条路，东南西北，陆地航空都可以到达。也有很多方式，你可以坐飞机，可以自驾，甚至你就是那么任性，也可以徒步走着去！成功参观故宫就是“职业标准”内容之一（或称之为“鉴定点”），而各种到达北京故宫的路线和方法就是“知识点”。如果原来第二版《教程》针对某一个鉴定点只提供了三个知识点的话，那么第三版《教程》就增加了两个知识点，变成五个知识点了。考试的时候标准没有变，还是考这个鉴定点，由于你学习掌握的知识点比原来多了，自然而然就提高了应试的能力。

2、 新版教材变厚≠压力变大。

与第二版《教程》比较，各级的第三版《教程》都增加了一定比例的内容，比如二级增加了大约45%，拿到手里的书与第二版比厚了那么多，一下子就上火了，怎么办呢？三点建议：

第一、不要拿第三版与第二版比。不比就不会有压力，第二版已经不适合应对考试了，大家都一样公平地采用第三版《教程》，原第二版《教程》的知识点95%以上都被包含在第三版《教程》中，所以复习中，针对原第二版《教程》的复习资料（如：历届考试的真题）仍然具有较高的参考价值；

第二，提早做准备。与以前的应试相比，针对新版教材应该至少提前一个月进入学习状态（比如，准备明年上半年考三级的从3月份开始学，考二级的从2月份开始学，考一级的从现在就开始学）；

第三，主动找学习的伙伴，形成学习小组，信息共享，效率会大大提高，孤军奋战的时代已经过去了，现在啥都讲究个团队。（历届考试我给大家提供的学习资料第一页第一句话就是“自己学习不如和大家一起学习，没有团队请你主动找团队，找不到团队，我们会帮助你。” ）

3、 三拳+四招=一次通关。

这一点绝对是干货！干货的价值就在于你上考场之前就可以预测出自己是否能通过考试。

    三拳：

    第一拳：认清HR，并爱上它。

这一拳的主要作用在于解决应试以及实际工作中的态度问题。很多朋友都说喜欢HR这个职业，喜欢不行，必须热爱！爱上HR这个职业就需要对它有个清楚的认识，这个认识可以从现代的人力资源管理，与传统的人事管理之间的区别入手，这是最基本的，如果还站在传统的人事管理的角度和层面来对待现代人力资源管理，那么无论是实际工作，还是应试备考都将是令人感到可笑和可怕的事。当看清并理解了HR这个职业之后，如果你还能用“热爱”来表达自己的感受，那么可以基本保证你能做到端正态度、克服困难、坚持不懈。

     第二拳：把书看活，别看死。

     这一拳是正确看书的关键。把书看活，别看死。很简单，看死就是只会看冰冷的文字，没有把这些文字所描述的概念、原理、原则、方法、步骤和注意事项放在工作的环境中去理解。看活就是把以上内容放在环境中，更重要的是要加入“人”的因素，就像读小说一些样，围绕三个要素看：人、故事情节和环境。我们对看小说的兴趣肯定要比看枯燥的教科书大得多。把所看所学的内容与“人”相结合，这是因为我们工作的主要任务，就是对“人”这个企业中最为重要的资源进行管理。环境就是小到工作环境，中到企业环境，大到行业环境市场环境。没有故事情节，你可以编辑故事情节，站在员工的角度编，站在管理者的角度编。你说不会编，那就多看看这方面的案例（别人编辑的）。死死盯住活生生的、有思想的人，站在工作环境的角度，仔细分析故事情节，看前面的同时带着问题思考预测后面的，然后与教材上的概念、原理、原则、方法、步骤和注意事项进行高密度衔接，这就是把书看活，再活学活用。

     第三拳：创造一个具有正能量的应考学习环境。

把你准备考证的决定尽可能多地告诉周围的人，告诉你的家人、朋友、同事，并且寻求他们的鼓励和支持。制造一个良好的学习环境，一个带有适度压力和充满正能量的学习环境。主观上每个人都有一定的惰性，自律性不强，目标往往不是发自内心或者不是很明确的，那么，如果你还在乎自己的尊严，认为自己是一个信守承诺的人，那就用这个方法倒逼自己承诺并且践诺吧。

多收藏一些正能量的励志的东西，偶尔拿出来看看。对于这些心灵鸡汤，在你感到有点消极的时候喝上几口，足矣能保持你24小时的正能量了。

下面说一下四招：1、课听清；2、理弄明；3、书翻烂；4、题做透。这是我每次讲课时都向朋友们强调的四大招法。

1、课听清：你首先要做到的是把老师讲的东西听清楚。授课老师一般都会围绕教材上的重要知识点，从不同的角度加载一些案例的东西进行讲解。特别是由于时间关系，一堂课下来老师所讲的信息内容比较多的时候，你一定要先把这些内容听清楚，然后再利用课后时间去回顾和分析老师所讲的内容。

     2、理弄明：理解性记忆的前提是理解。有的学员把老师讲的知识点都硬性地记住了，但是并没有明白其真正的含义，这很难在考试中获得高分。就像南怀瑾先生说的，学习的目的是为了明理。只有明白了理论知识所诠释的道理，这样才能对这个知识点进行扎实的记忆，并且能活学活用，有效地去解决问题。考试就是考我们解决问题的能力，这些问题的表现形式有封闭式的选择题，有开放式的简答题和案例分析题。你只有弄明白了足够多的道理，才能用这些道理来指导行为，从而在发现问题、提出问题、判断问题、解决问题上有出色的表现获得高分。

     3、书翻烂：就是多看书。我建议大家考前把教材至少看三遍。第一遍，就像看小说一样，略读，有不明白，看不懂的地方就用铅笔做个标记，先不用深究，带着这个问题去听老师的讲解。第二遍，需要细读，结合老师讲的认真阅读教材，并尽可能理解记忆书上的知识点。第三遍，解决问题式的阅读，解决什么问题？就是每一个章节后面的习题，一边阅读一边为这些习题找到答案，并对这些答案进行理解性记忆。

     4、题做透：做题是在理解记忆的基础上，进行巩固性记忆的最好方法。针对考试的题型（选择题、简答题、案例分析题、文件筐等）进行做题，题的来源有两个渠道可保证质量，一个是历年考试的真题，另一个是由应试教学经验丰富的老师所提供或推荐的复习资料中的练习题。做题的数量也很重要，我要求学员在考试之前针对每章的练习，选择题应达到170道左右，简答题和案例分析题应达到7道左右，文件筐应做三套以上，总计做题过千道。

综合以上三点，特别是第三点中的“三拳+四招”，本人总结八年应试教学经历，以及所培训的上万名各级考生的考试结果，可以非常自信地告诉你，如果这些你都做到了，不但可以一次通关，甚至可以高分通关！

如果你感觉我的这些要求，做到的话比较难，因为工作忙，生活琐事多，没有时间，没有精力……总之，对于这么一次考试，各种困难从来没有这么集中地涌现出来。我想说，第一，只是为了考试，再苦再难就这几个月，这种坚持和毅力我们是应该具有的；第二，国家要求每一科只需得到60分就可以通关，也就是说你不用做到百分之百。

    对于初识HR的朋友来说，在应试方面，压力和困难肯定要稍微大一些，毕竟考试中针对每一个知识点都是一个较真的过程，也就是说要求你不但要对知识点全面记忆还要准确记忆，特别是针对考试中的第一科选择题。对具有一定其它岗位工作经验的朋友来说，解决实际问题的思路和综合能力是有的，也就是在应对第二科的案例分析题和第三科的综合评审时，这些其它岗位的职场经验也会给你带来一定的好处。

    对于“新手”，在实际HR生涯中成为成手和高手需要经历一个漫长的历程。无论参加考试的目的是将来从事这个职业，还是仅作为辅助能力，只是以考试为目的的话，我有以下四点要说：

    第一，需要付出更多的时间和精力。哪一个领域的成功人士不是比别人付出更多呢？就像鲁迅说的“我是把别人喝咖啡的时间用在了写作上”一样，付出多就会得到多，耕耘多就会收获多。特别是想直接报考二级或一级的朋友，一定要拿出至少30%的时间补充一下三级和四级的内容。

    第二，听从指挥，学会借力借智。战场上，最愚蠢的士兵是不听指挥的士兵。考场上，最聪明的考生就是听从指挥的考生。复习过程中，包括学习计划的制定，学习方法的应用等等。听学校的指挥，听老师的指挥。一次成功的考试，是培训机构、老师和学员共同努力的结果！在这一点上，考生必须头脑清醒，不要自以为是。比如针对HR的六大模块，不要轻言哪个模块重要哪个模块次要。从实际工作角度上看，你认为重要的往往是你最擅长或最不擅长的模块。而对于考试，六大模块是同等重要的，只不过是考试中六大模块在各个级别中，所出题占分的比例稍微有点差别而已。学会借力和借智，就是借助培训机构的力量和借助老师的智慧，把有效的方法直接拿来应用。比如应对考试，针对六大模块的学习顺序，最好从第一章人力资源规划开始入手，按部就班逐章学习，理由很明显，考试的时候是按照章节的顺序出题，复习的时候就按照这个顺序将知识信息放在你的脑海里，更有利于考场上快速调用这些信息。学会借力和借智，这一点，在职场中也是如此，想少走弯路，尽可能快速获得成就，也需要借助市场、行业、企业以及所在岗位的力量，需要借助领导、同事、朋友以及合作伙伴的智慧。

    第三，学会减压。适当的压力是好的，它可以激发我们的潜能，也就是我们常说的压力可以变为动力。但是过当的压力就很可怕了，它会导致我们绩效下滑、疲劳甚至精疲力竭、决策质量下降、心不静注意力不集中、焦虑抑郁、失误增加等等。这里影响最大的就是考场上的失误，太多太多的事实证明，那些一次顺利通过考试的考生，并不是能力最强的考生，而是考场上失误最少的考生。就如同体育比赛的决赛环节，两队实力基本相当，这个时候比的绝不是哪个队的能力高低，而是看哪个队失误最少。减压的方法有很多，针对考试我想强调的是，不要自寻烦恼，不要自我增压，应该这样时刻提醒自己：大家面对的都是一样考试内容，一样的考试形式，一样的考题难度；对于要求记住的那几百个知识点，工作经验再丰富的考生也同样需要一个一个地去记忆，我怕什么，我是新手，就算一次没过也没有他们丢人，哈哈！

    第四，积极分享。很多刚接触HR的学员跟我说，他们对教材的知识点看不懂、记不住，也记不准。看不懂，一个是由于缺乏实际HR工作经历造成的，另一个是你自己把教材里的内容复杂化了。我常常提醒我的学员，教材中所有的概念、原理、方法、步骤都以非常通俗易懂的文字表现形式进行阐述的，即使有个别的名词你没有听到过，那么也千万不要将其复杂化，一般情况下只从字面的理解就完全可以领回它们的含义。同时为了加深理解，我们可以采取“取象比类”的方法，就是将知识点与我们日常生活中你所熟悉的事物进行对比，在脑海里形成一个场景，从而更加形象地理解这些知识点。记不住和记不准，这都是态度问题，态度不端正不积极不重视，所以导致心不静，心不静便记不住！注意力总是受到工作和生活方面因素的干扰，说明你没有把这次考试放在最重要的位置去对待。如果你能把对书上每个知识点的记忆，都当做是对你银行存折上的金额去记忆，那你肯定能记住。解决记不住和记不准的问题，一个很有效的方法就是把你刚刚学过的知识，讲给你的小伙伴听，在讲之前，最好先进行一个从框架到具体内容的总结。你和小伙伴们互相讲，三个人，每人讲一遍，就是每个人学了三遍，这种带有一定责任的重复学习方法会有非常好的效果。

    对于一、二级考试的第三科综合评审主要以撰写论文和文件筐测试两种形式对考生进行测试，国家针对第三科综合评审有总的标准和要求，各地区鉴定中心根据国家的要求自行做出具体规定和综合评审的实施工作。我这里简单提示几句，如果有的考生感觉对这方面比较欠缺，那就寻找这方面的课程系统学学。

    先说一下论文，论文的撰写，国家针对论文的内容、选题、格式、提交和答辩等方面都有具体的要求，请以各地区省级鉴定中心提供的相关规定性文件为准。篇幅关系，我只说一下论文的选题和基本的写作思路。

    论文选题范围就是人力资源管理六大模块，你可以结合自己的工作内容或在老师的指导下进行选题。论文的选题不是越大越好，而是你越熟悉越好，小而熟悉的选题更容易将论点表述完美，更具有穿透力。例如：针对薪酬管理这个模块的选题，A题：浅谈制造业的薪酬管理；B题：论技能薪酬制在制造业企业中的设计。很明显B选题要比A选题更容易写出高分。

    论文基本的写作思路是先定框架，后写内容。具体框架的制定，需要查阅一定数量的资料，然后对这些资料信息进行分类整理，依此确定论文的框架，定框架就是定提纲，也就是你要分几个章节进行撰写，这些章节不要过多也不要过少，过多显得冗杂，过少显得单薄，一般以4-5章为适合。接下来就是根据框架（提纲）撰写论文内容，这需要初稿—修改—再修改—定稿，这样一个过程。最后按照考试要求，对论文进行排版装订，按要求提交，并做好答辩准备。论文的整个完成过程，与大学本科毕业论文大同小异，实在没有把握的考生就需要请老师予以一定指导。

    再说一下文件筐测试。文件筐是针对管理人员能力测试常用的评价中心技术的一种。具体什么是文件筐，你百度一下就知道了。这里我强调一下，文件筐虽然是模拟实际工作情景，但是考试中你要把它当做真实的工作情景来对待，这其中最为重要的就是处理问题的思路。在针对发现问题、提出问题和解决问题的能力测试中，你首先要摆明自己的位置（测试中需要担任的角色）。比如，你是企业人力资源部经理，属于中层管理干部，那么在处理问题的时候你的角度要全方位体现，对上级的请示汇报，对平级的沟通交流，对下级的指挥监督等等，各个角度的权重视具体问题和情况而定；如果你是集团企业高层管理者，人力资源总监或行政副总裁监管人力资源，那么你主要侧重的就是如何做好重要事务的指挥和协调，具体的执行、管理与监督工作你要注意分权。

    在考试中，文件筐的测试同样需要你掌握六大模块每个模块的核心理论和方法，并将这些理论和方法积极地应用到解决文件筐的问题当中。具体的答题技巧，请大家注意学习你在当地报考的培训机构的课程。

    很喜欢这种直截了当的提问。不管你想考哪个级别，我给你列出6条报班的必要条件，如果你符合其中四条或四条以上，那么你就需要报一个具有培训资质的正规培训班。

    1、非人力资源管理专业，HR职业经历或职场中管理岗位经历两年以下；

    2、每天不能保证有效学习三个小时并且相信报班学习要比自学质效更高；

    3、已经补考一次，仍然需要继续补考；

    4、身边的几个小伙伴都报班了，并且你所在地有这样的培训机构，费用你也能接受；

    5、年龄在25岁以下或45岁以上；

    6、看了一下教材，一头雾水。

    你好。这个问题最准确的答案来自国家的规定性文件。至于，这样的规定性文件我暂时没有获得。我在想，假如国家硬性规定不能跨级报考，那么一名本科毕业，年过四十，超过十年的HR工作经历，也必须得从三级考起吗？所以，我个人认为，基于并侧重实际工作能力的职业教育，应该更多地考虑市场的需求弹性，和个人实际工作能力的弹性等特点，针对这类考试的报考条件也应该更具有弹性，而不是单一的硬性规定。

    暂时放下国家的规定，从证书等级与实际能力相匹配的角度，我还是赞同根据自己的实际水平逐级报考，一步一个脚印的学习，稳步发展和提升，而不是跨越式发展。就如同马云说的，别轻易告诉别人你会什么，否则别人就会考你。还有人说过，当别人低调的时候你可以高调，但不能走调。这里的“不能轻易告诉别人”和“走调”，都是指证书等级和实际能力不相匹配。

    我周围有很多学员跟我说，张老师我先考个证，然后再慢慢学提升自己能力。我非常理解他们的心情，并且经常鼓励他们要持续学习，别忘了当初的诺言和自己的职业梦想。

    你好。对考生来说，面授培训和网络培训各有优劣势，最好是互为补充。目前你所在地没有专门的培训机构，针对这个现实情况，你肯定应考虑通过网络形式来学习。网络培训有很多优点我就不啰嗦了，有两点需要大家要注意一下。第一，网络学习自由性较大，要求学员本身要有一定自律性，对已定的学习计划要予以很好的执行；第二，网络培训中老师和学员的互动性要比面授培训差，这就需要学员更应该做好课前预习和课后复习的工作，并且积极地通过各种网络信息渠道与老师和其他学员获得联系，遇到问题及时沟通。

    三茅是一个HR学习交流的平台，向所有爱学习并持续学习的朋友致敬！考试不是我们最终的目标，它只是我们前进中的一个小小的台阶，祝愿我们每一个参加明年考试的朋友通过努力都能成功地迈向这节台阶，并且持续不断地迈向更多的台阶。

    本期访谈中，很多问题我未能一一给予详细回答，在以后的日子里我愿意通过各种渠道与大家继续交流，感谢大家的信任与支持！

    针对大家的问题，由于本人能力有限，难免回复中有未让您满意之处，请各位网友及HR同行批评指正。