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分公司人员工作能力差，如何通过培训来提高？

问答班主任 2013-08-07 15:30:08

广州某知名地产公司M，在全国各地都有地产项目，并有配套的物业公司。近来，公司招聘本地化，由各地物业公司的人事负责本地的人员招聘。由于各地招聘的员工素质不齐，服务意识不到位，工作能力差，导致各物业公司的投诉很多。因此，客户对公司的认同度降低，严重影响了公司的品牌形象。目前，公司形成了统一的新员工培训教材，同时选用e-learning的远程教学方式开展管理培训，公司管理制度也会下发，要求组织学习培训。由于培训方式单一，培训手段欠缺，培训没有监督，分公司的培训基本流于形式，成为大家的工作负担。请结合本案例分析，分公司人员工作能力差，如何通过培训来提高？

陈玉_ 2023-11-24 14:38 回复赞(0) 6楼

1、提认知：通过团体活动，激励竞争，激发内驱力；

2、立规矩：规范学习过程和落地，每周/月组织统一学习，并进行测评，计入工作指标；

3、严考核：工作绩效指标，满意度等列入月度工作考核；

4、评优秀：品牌下的优秀与标杆梳理，学习标兵；
秉骏哥李志勇 2023-11-11 13:52 回复赞(0) 5楼

能力或意识差，希望通过培训解决是徒劳的，必须加强管理，兑现奖惩，同时考核跟上。
杉猫 2023-11-11 11:32 回复赞(0) 4楼

根据具体需求，结合岗位胜任能力要求，针对性制定计划进行培训。
杉猫 2023-10-20 09:19 回复赞(0) 3楼

培训不是只讲讲听听就结束了，要有配套的转化措施以及跟踪考核措施，将培训不仅仅作为福利，也更要做成一种约束。
lypings 2014-04-01 11:40 回复赞(0) 2楼

员工的培训大致可以分为技术培训、管理培训和工作态度和观念的培训。我认为M公司培训的着眼点应该是在员工工作态度和观念方面的培训，案例中提到由于员工服务意识和工作能力的问题导致投诉增多，公司品牌形象受损，个人觉得公司可以根据目前存在的问题有针对性的请相关方面比较有影响力的人物（如果条件允许），或者也可以由总部派培训师对各分公司进行指导，让员工意识到公司领导已经引起了足够的重视，同时也要制定相应的考核制度，这样员工的弦自然就绷紧，起到实际的效果了。
楼主

问答班主任 2013-08-07 15:30 回复赞(0) 1楼

知识点：培训管理，主要是为规范企业的培训流程的规范性运作，包括：需求调查，培训方式选择，培训组织，培训实施，培训效果评估等环节。培训的目的主要是提升员工的职业技能，职业素养，综合素质等。培训管理的最终目的是完成对人员开发的管理。
案例解析：从本案例来看，公司虽然开展了房地产物业分公司的培训，但效果不理想。1、大家认为培训成为了负担，说明公司培训针对性不强。因此，在培训实施前，应做好培训需求的调查，并确定针对性的培训课题。2、e-learning，制度学习，新员工培训，培训渠道简单，需要增加其他方式，比如：现场教学，专题研讨，知识竞赛等方式。3、为节约成本，可以按区域，集中安排培训课题，由公司派出培训讲师开发专题课程，并组织员工培训。4、在培训效果方面，除了考试评估之外，应关注培训对人员开发，员工能力提升，工作绩效提升的评估。

三茅官方助教 2020-12-24 10:45

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虞妙弋 2021-01-07 15:08

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争取早点退休 2023-11-24 14:51

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争取早点退休 2023-11-24 14:51

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