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三茅网 问答 正文
error 楼主

部门工作表现不好，绩效差，如何做好绩效改进？

问答班主任 2013-07-23 09:30:07
收藏 2
      由于商务部在客户来访接待中的准备工作不足，M公司的重点合作单位表示不再与公司合作。近期商务部连续三次工作严重失误，总经理非常生气，要求人力资源部通过绩效考核，扣发商务部人员当月的绩效工资，开除不胜任的商务人员要开除。人力资源部和商务部经理沟通，商务部经理表示，员工工作不够认真，导致工作失误，应该承担责任，但是不应该开除员工。由于定位不清，商务部的工作也很难开展，一年时间已换了两批人了。一个方面，老板已给出了明确要求。另一个方面，换人肯定也无法解决当前的问题。请结合本案例分析，部门工作表现不好，绩效差，如何做好绩效改进？
  • 杉猫

    杉猫 2023-11-10 19:01 回复 赞(0) 2楼

    学习了，讲解解答的很详细。尽管是很久之前的案例，但是还是很实用。

  • 问答班主任 楼主

    问答班主任 2013-07-23 09:30 回复 赞(0) 1楼

    知识点：绩效结果运用，指通过绩效考核的结果，关联运用到人员管理的相关过程。绩效考核结果的运用，主要目的是改善员工绩效。绩效考核结果运用，主要包括以下方面：1、工资调整，2、奖金发放，3、职位调整，4、培训，5、劳动合同解除或终止。绩效考核流于形式的重要原因是考核结果没有有效运用，绩效结果运用的目的是绩效改进。
    案例解析：本案例中，由于公司对商务部门的定位不清晰，商务部连续三次工作严重失误，总经理要求通过绩效考核，扣发商务部人员当月的绩效工资，要开除不胜任的商务人员。绩效结果的运用与扣减绩效工资、解除劳动合同、辞退员工挂钩，完全采取“负激励”的做法是不合适的。对于考核的绩效差的部门和员工，应该制定相应的绩效改善计划。首先，人力资源部与总经理沟通，明确界定商务部的职能，主要工作目标。其次，人力资源部经理和商务部经理应进行工作沟通，协助制定一个详细、清晰的工作改善计划。其次，通过培训提高商务经理的管理水平，员工的工作能力。如果员工依然还达不到目标，便可以辞退他们。此外，人力资源部，商务部，总经理进行定期沟通，制定绩效考核计划，帮助达成绩效目标。通过绩效反馈，让商务部经理，总经理了解考核过程与结果。这种做法，既能够提升个人、部门和组织的绩效；也能够保证对员工处理的规范化、合法化。
    三茅官方助教

    三茅官方助教 2020-12-24 10:39

    @问大大：学习了 回复 赞(0)
    虞妙弋

    虞妙弋 2021-01-07 14:38

    @问大大：学习了 回复 赞(0)

裸辞近一年后，我只靠这三点逆袭到外企HRM！
哈喽大家好，我叫刘虹。今年32岁，是一名外企的人力资源经理（HRM）。我从事HR有八年了，此前在一家互联网公司也做到了管理岗。去年因压力太大且工作满足感低而裸辞，经历过空窗期的迷茫。一方面，公司员工比较多...
2024-06-02 14:32
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