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我们是互联网公司,大概60多个人,销售员占了三分之一,公司的价值观是诚实、落实、求实、坚实。
1、业务人员为了做业绩拿提成,对客户承诺了很多根本做不到的事情,导致客户付钱之后没得到相应的服务而导致了投诉。(说严重点就是骗客户)
2、老板让人资想办法落实公司的企业文化,特别是针对业务部门的价值观。
3、目前人资每月都对业务部门进行企业文化的培训,也加强了价值观的官宣,但依然没什么效果
所以,针对这些方面,大神们有什么好的方法能让企业文化落地吗?
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jjjj007 2018-11-28 16:35 回复 赞(0) 4楼
天地灵霜 2018-11-08 18:05 回复 赞(0) 3楼
1、规范销售制度,有针对性的解决问题。
2、人资只能落实表面的口号标语一类,部门价值观需要部门用时间来沉淀,人资搞不定。
3、企业文化培训?内容有哪些?背背口号理念之类的吧,作用有限。
我有二米一 2018-11-09 15:15
天地灵霜 2018-11-09 16:24
Mark2018 2018-11-08 15:24 回复 赞(0) 2楼
我有二米一 2018-11-08 16:03
Mark2018 2018-11-08 16:10
Whitney07715 2018-11-08 15:18 回复 赞(0) 1楼
服务的内容全部书面化,让客户签字。
员工夸大承诺成单,如果顾客投诉乱承诺,扣除员工相应的奖金。
我有二米一 2018-11-08 15:23
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