培训师的灵感即兴发挥的艺术（第2版）

    培训通常被看作是成功的预演。当它充满灵感时——这就意味着培训者需要一些适应性，自发性和创造性的技巧，它才能运作得最好。成功的培训师就是一个全能的戏剧家——既是描绘素材的演员。又是促进学员们相互影响的指导者。这是一门艺术。
    处理商业活动和组织建设中的大量不同实际情况时，本书为那些有经验的或者没有经验的人提供了丰富的培训知识。

    如果培训是为了追求效益最大化的话，那么环境就处于与教程的内容和阶段同等重要的地位。首先，气氛必须是受人欢迎的。这是玛利亚·蒙台梭利博士教育哲学的基础，这使学龄前儿童的教育发生了革命性的改变。
    当人们来到时，我们会亲自对他们表示欢迎，或者，如有必要我们会让他们彼此会面。亲自说“你好”有一个好处，可以减少新学员的陌生的感觉，还可以提供给大家彼此记住名字的机会。然而，如果你不喜欢闲聊或者希望保有隐私，那么我们可能就高估了这样做的益处。优秀的演说家们会到场，平易近人的体育教练会先跟你握手。如果权衡得不是很明白，那么就会出现一些问题：
    ·如果你自己是一个课程的参与者，那么你会喜欢什么？
    ·你会成为最早的受推荐者（疏远的、权威的）吗？
    ·或者说你更像一个推动者（可接近的、亲切的）吗？
    贴出“欢迎”字样的海报告诉每个人他们到达了正确的培训地点。当人数少于16个时，我习惯于把每个人的名字列在一张简单的纸上，因为当我以这样的方式设计技巧教程时会给我自己留下深刻的印象。然而，一定要确定你有正确的参与者序号和名字，这样才能保证不会遗漏任何人。如果不能高效地实施教程，我就认为是在冒风险，遗失东西甚至是一个小小的拼写错误所带来的损失都会超过所带来的收益。还有，在一些教程中，参与者也许认为把自己的名字写在事务板上是一种过分亲密的行为，他们更希望能在报到的时候得到一个写有自己名字的证件，这同样可以检查文字的正误，也表达了对自己的尊重。
    另外一种可行的方法就是报到的时候发给每个人一张空白表格让他们以自己的方式填写——就是“我的台词是什么”的方式。
    花和植物可以给许多不毛之地带来生机，芳香疗法虽然产生了许多刺鼻的香味，但它还是有它的作用的。
    在活动之前检查房间的传声效果。一种简易的方法就是击掌然后...