创新的本质：日本名企最新知识管理案例

　　创新的本质究竟是什么？
　　本书以产品创新的新案例，给出了答案——知识创造！在书中，作者选取了13个企业，详述了13种产品的研发过程，并通过“故事篇”与“解说篇”就每一个创新过程的本质进行了深度解析。本田公司的旅行车、佳能公司的数码相机、雅马哈公司的吉他、松下公司的洗衣机……
　　两位作者一位是著名知识管理学者，一位是多年来亲历企业管理的资深记者，本书便是两个不同领域的很好人物合作的成果。

　　这是一本通俗易懂的知识管理著作，是野中郁次郎和胜见明两位先生对日本企业经营理念和管理经验的高度概括和总结，同时把这些理念和经验进行了高度的理论升华。“世界知识运动之父”的智慧、日本著名记者的文笔，在此著作中达到了完美的结合。
　　在经济管理类的图书中，将理论叙述与事例相结合的并不少见，但大多都是以理论叙述为主，必要的时候以具体的事例作证，而且多是一笔带过。而该书采用了“故事篇”与“解说篇”相结合的方式。这样，读者所面对的知识创造理论不再是枯燥无味的，而是立体的、生动的。

　　要点4  揭开迷惑性“表面概念”的面纱，探寻“真正概念”研发团队在第三年，也就是1 998年，开始彻底研究和“模仿”两大品牌。他们发现二者的共同之处在于”白浊”，从中可以感受到与牛奶和肉汤共通的、”治愈并守护自己的心情”的要素，进而得出“MOTHER（母性）饮料”这个概念。他们随即将其作为自己的目标，也将其作为研发新概念的“思考出发点”。接下来就是开发具体的概念。一种方法是在发现竞争商品的缺陷后，用本公司的新产品加以改善。但这个方法根本就行不通，因为他们找不出20年问一直位居首位的POCARI饮料的任何缺陷。
　　于是研发团队又换了一种方法，弄清楚每个人都隐隐约约感觉到的、POCARI饮料的本质的东西，即内在优点，然后找出运动型饮料的优点，在自己的产品中使这一优点发挥到极至。他们关注的不是竞争商品本身，而是购买产品的顾客的心。这时，他们由POCARI饮料联想到了“海”、”母性”、“药”，这是其他产品所没有的。研发团队着眼于其中极具冲击力的“药”，它除了给人以“开心、安心”的感觉外，还令人想起“护士”、“学校保健室”、“家庭急救箱”等具体商品的形象。这时他们便撤消了”三不“规定，但是，设计、实质内容的确定以及命名怎么办呢7北川广一为了将护士的形象具体化，经常到医院去观察护士，甚至在公司内被认为有点”变态”。其他成员则到24小时便利店做店员，切身体验顾客“饮食生活的紊乱”。
　　这种方式与前所未有的产品生产方式--弥补饮料自身的不足之处，重在取出多余之处--相结合，于是便诞生了三得利特有的产品--“生命伴侣DAKARA”。研发团队的主题发生了很大的变化：四年前是“取代POCARI饮料和AQLJARIUS运动饮料，生产补水性优越的、真正符合现代人口味的运动型饮料”，但最后却转变为“一种值得信赖的身体均衡饮料，当你感到有些吃不消时，能够在不注重养生、不规则的生活中守护现代人的生命”。北川广一说：“最初的主题是表面概念，一日之内就能完成，虽然无人否定，但也无人购买。我们之所以制定三不规定、提倡观察人就是为了切身感受顾客之所感，揭开表面概念的迷惑面纱，最后探寻到真正概念。”