数据分析竞争法：企业赢之道

　　人们目前比以往任何时候都更多地拥有商业环境方面的信息，你是否在利用这些信息战胜对手呢？如果不是，你正在失去一种强有力的竞争工具。当传统的竞争优势已经失效时，使用数据分析法来制定更好的决策，并从业务流程中实现大的价值，可以使公司脱颖而出。
　　《数据分析竞争法:企业赢之道》作者提出，领先的企业不仅只是收集和储存大量的数据，它们现在正围绕着由数据引发的新观点，制定竞争战略，这使企业获益无穷。它们的秘密武器是什么？答案就是数据分析法：先进的定量和统计分析，以及预测性建模的方法，企业有理解数据的高层领导，还拥有强大的信息技术。
　　为什么要凭借数据分析法来竞争呢？当许多行业里的企业都生产类似的产品，而且使用类似的技术时，差异化的业务流程就是实现差异化的后机会了。许多以往的竞争手段，例如地理方面的优势或者保护性的规定等，随着全球化的趋势都将失效。而专利技术很快就能复制，产品或服务的突破创新也越来越难。因此，竞争基础就限于以下几方面：有力而且有效的执行、明智的决策，以及从业务流程中榨取后一丝价值的能力。而通过很好地利用数据分析法，所有这些都可以实现。
　　达文波特和哈里斯向我们呈现了各行各业的一个个实例，它们都使用新工具成为行业翘楚。通过采用数据分析法，这些企业识别出有价值的客户，加快了产品的创新，优化了供应链和定价过程，并且挖掘出实现财务业绩的真正要素。

　　埃森哲大中华区主席李纲，哈拉斯娱乐公司CEO加里·洛夫曼　强力推荐。
　　商务印书馆-哈佛商学院出版公司携手领导经济管理新思维。

　　第一部分  数据分析竞争法的本质
　　第一章  数据分析竞争法的本质——利用数据分析的手段培养出众的能力
　　1997年的一天，一位30多岁的男子从位于街角的百视达（Block.buster）店中租了一部影片《阿波罗13号》（Apollo 13），他交了40美元的超时费。百视达是当时最大的影片租赁连锁店。这位男子的简历中包括软件狂人、教育改革家以及电影爱好者这样的字眼。瘪下去的钱包使他开始思考一个问题：为什么影片租赁店不能像健身俱乐部那样经营呢？在健身俱乐部，消费者支付统一的月租费，然后就能随其所愿地使用健身器材。因为此次经历，里德·黑斯廷斯（Reed Hastings）带着他出售其软件公司的7.5亿美元所得，纵身跳人充满泡沫的“新经济”汪洋之中，开办了Netflix公司。
　　他在纯粹干傻事，不是吗？毕竟当时百视达公司已经在美国和其他许多国家拥有了数以千计的店面，年收入高达30多亿美元。而且它还不是这一行业中唯一的竞争对手。人们真的会使用这种模式吗？先是在网上订购影片，然后等待美国邮政（到20世纪90年代，它逐渐地被称为“蜗牛信件”）把它邮来，之后用邮件再把影片寄回去？的确，Netflix公司可能和许多以网络为经营基础的公司一样，虽然拥有“商业模式”，拥有营销亮点，但就是没有顾客。
　　但迄今为止，我们知道这个故事有了不同的结局，而今Netflix公司取得成功的重要原因就在于它是一家分析竞争型企业。这家从事影片递送的企业，其营业收入从l999年的500万美元激增至2006年的1亿美元，已经成为凭借超凡的数学、统计和数据管理才能与对手展开竞争的企业楷模。迄今为止，Netflix公司向600万顾客提供免费运送DVD影片的服务，而且还提供一套影片回寄包裹服务，这也是免费的。顾客在家中慢慢地欣赏他们选择的电影，无需支付超时费。当他们还回DVD时，还可以再选择下一部影片。
　　Netflix公司需要有物流运输方面的专业知识，才能使这种商业模式有利可图，除此之外，它还在两个重要的方面采用了分析学工具，这两个方面都受到顾客行为及其购买模式的影响。第一个方面是为Cine—match影片推荐“引擎”，它依赖于公司专利的算法驱动软件。Netflix公司招聘了拥有编程经验的数学家，来编写算式和...