城市公共就业服务机构综合性服务场所功能手册

　　《城市公共就业服务机构综合性服务场所功能手册》（以下简称手册）为了方便各地使用，现就有关问题说明如下。1、《手册》所编写的相关内容，主要参照北京、上海、大连、天津、南昌、南通等20余个城市的经验与做法，所涉及服务功能主要针对大中型城市中心职业介绍服务机构。
　　2、《手册》将公共就业服务机构服务功能划分为基本服务功能、延伸服务功能、拓展服务功能三类。基本服务功能：是指基于职业介绍及其公益性质所必须具备的功能。延伸服务功能：是指在基本服务功能的基础上进一步细化和深化的功能。拓展服务功能：是指为了进一步满足服务对象，在基本服务功能范围之外开设的新功能。
　　3、《手册》所涉及服务功能共分为七个功能模块，89个具体服务功能。其中，基本服务功能有50个，延伸服务功能有14个，拓展服务功能有25个。每一服务功能下，都用“功能概述”、“重要条件”来进行阐述。
　　“功能概述”概括阐述各项功能具体要实现什么目标、完成什么任务或解决什么问题，以便读者准确把握各功能点的核心特征；同时，还重点说明该项功能主要服务范围、内容、对象、方式或特别需要注明的内容，以便读者更加准确理解。
　　“重要条件”只反映实现该功能所需要的重要而特定的资源准备，对一般性资源或经费的条件要求不做描述。这些资源准备主要包括：重要的人员配置、主要政策依据和技术文件、关键技术环节、设施、环境条件等。
　　4、《手册》还专门提供了一张“双向细目表”。应用这张表使读者不仅可以全面了解场所的功能布局，同时也可从服务对象角度观察各项服务功能的定位和作用，有利于读者更好了解、掌握和使用，完善服务功能。

　　加强公共就业服务场所功能建设，完善服务功能是全国就业服务战线同志们在实践中提出的问题，解决这个问题需要全国就业服务系统上下共同努力，《城市公共就业服务机构综合性服务场所功能手册》这次初步汇集了一些城市在实践中的做法和经验，这些成功实践对顺利完成《城市公共就业服务机构综合性服务场所功能手册》奠定了良好基础，与此同时，《城市公共就业服务机构综合性服务场所功能手册》编纂整理过程中也得到了很多专家和实际工作者的大力支持，在此，一并致以衷心的感谢!

　　2.1 基本服务功能
　　2.1.1 电子屏发布功能概述：利用场所内设置的电子屏幕，发布岗位需求等就业服务信息，以实现方便群众浏览，尤其是帮助那些不擅长利用触摸屏实现自主查询的求职群体寻找就业机会。电子屏信息发布内容一般主要是岗位需求信息，如单位名称、岗位名称、招聘要求、招聘时间等；同时也可发布宏观就业信息，如劳动力市场供求趋势：还可滚动播放天气预报、问候语、服务小贴示等。
　　重要条件：（1）设置电子屏幕及相应支持设备；（2）规划设计包括内部局域网数据库连接、显示内容纬度、滚动频率、区域划分、颜色区分、动画应用等要素在内的技术方案；（3）设立设置电子屏幕浏览区及其相关设施。
　　2.1.2 触摸屏发布功能概述：利用场所内设置的电子触摸屏、查询计算机，发布劳动力市场供需信息、就业服务相关资讯等信息，以帮助用人单位及求职者等服务对象实现方便快捷的个别查询。触摸屏信息发布内容一般主要以劳动力市场供需信息为主，同时还包括劳动保障政策、法规、职业介绍、职业指导、职业培训等多方面相关信息。
　　重要条件：（1）建立信息采集、整理和发布制度；（2）设计易于操作的信息检索软件；（3）根据日常查询人员数量，规划触摸屏或查询计算机放置区域和数量。
　　2.1.3 信息栏发布功能概述：利用场所内、外设置的信息栏，发布招聘、求职、培训、创业等信息，以满足用人单位及求职者等服务对象实现直观、分类、长时间浏览信息的需要。信息栏发布内容除岗位供求信息外，也可介绍服务机构的服务流程、服务内容、服务电话等内容。