知识资产与企业绩效关系实证研究

　　随着知识经济在全球范围内的兴起，知识作为一种无形资产在企业成长中的地位和作用得到了广泛的认可。本书以高技术企业为研究对象，试图解决三个基本问题：首先，在高技术企业内部，员工主要利用什么样的知识资产？第二，这些知识资产如何影响企业智力资本进而影响组织绩效？第三，如何采用定量研究方法度量智力资本对企业绩效的影响？论文采用理论分析和实证研究相结合，定性研究和定量研究相结合的方法，对上述三个基本问题进行了较为深入的探讨。 　　首先对知识资产、智力资本及其与企业绩效关系的相关研究进行系统的回顾，提出本研究中知识资产和智力资本的概念，并将已有的研究成果进行整理和归纳，提出进一步研究的空间，为本文的实证研究奠定了理论基础。 　　其次，从无形资产价值驱动的视角研究知识资产，通过分析员工与组织价值驱动因素之间的互动关系，识别操作性知识资产因素，为理论界和实践工作者界定知识资产指标提供了新的视角，并给出本研究中智力资本各构成的概念。同时，建立知识资产、智力资本与企业绩效关系概念模型，在此基础上，提出理论假设。 　　再次，对调研问卷和量表进行设计和开发，以高技术企业为实证研究对象，根据调查数据，利用偏小二乘结构方程模型分析方法对所设定的模型进行分析，并根据分析结果调整原始模型，以修正模型为依据，分析知识资产、智力资本与企业绩效之间的关系，并对研究结论进行分析，同时提出相应的建议。 　　最后，在论述未确知数学理论的基础上，将未确知测度方法知识资产与企业绩效关系实证研究引入到企业智力资本绩效评价中，建立智力资本对企业绩效影响的未确知测度模型，定量地评估了智力资本对企业绩效的贡献值，该模型考虑了评价空间的“有序性”和“信息不确定性”，给出了合理的置信度准则和排序的评分准则，可使评价结果更合理、分辨率更高。同时，该模型逻辑严谨，计算过程简单方便，能够充分利用获得信息，结果直观可靠，能够反映多个因子共同作用于智力资本绩效的综合效应，可对定性指标和定量指标同时进行评价，对于开展智力资本绩效评价具有较好的应用性和可操作性。

　　第一章 绪论 　　第一节　研究背景 　　21世纪人类社会进入了知识经济时代，知识、信息、能力及其相关的无形资源已经成为企业竞争优势的主要来源。随着市场价值和账面价值之间的差距逐渐加大，进一步揭示了无形资产在知识密集型企业中占据的主导地位。Quinn（1992）指出，组织越来越依靠智力资产的开发和部署以提高公司战略的有效陛，而不是依靠物质资产管理。在知识经济环境下，企业必须不断追求知识资产以维持竞争优势。知识资产是企业创造价值不可缺少的特有资源，它是企业知识创新的基础、创新产出和创新过程的调节因素，企业知识资产始终处于不断进化和演变的动态过程中，它可以产生具有可持续性的竞争优势。 　　Griffiths（1998）认为知识资产及其管理虽然是组织竞争优势的主要来源，同时也是企业面临的一大难题，知识资产的获取和管理是利用知识资产的主要瓶颈引。Zack（1999）认为企业掌握越丰富的顾客、产品、技术、市场及其相互关系等信息，就能更好地提高组织绩效嘲。Sveiby（2001）指出管理者只有充分了解知识资产与企业绩效之间的因果关系，才能更好地管理知识资产投资。Stewart（2002）指出知识管理和智力资本管理最大的弊端在于没有明确需要管理什么样的知识以及为什么这些知识需要管理等问题，并指出企业应该了解顾客需要什么样的知识，以及企业需要什么样的智力原料、事实和知识主体等。Mayo（2001）指出由于缺乏统一形式来表达知识资产，严重抑制了战略、核心组织能力和流程之间的有效集成。