金牌班组

　　《金牌班组》是针对企业中班组长等基层干部人员而编撰，其目的是通过管理核心工具的认知从而提升其自身管理能力。内容包括角色认知能力、培育教导能力、目标管理能力、高效执行能力、时间管理能力、问题解决能力、沟通协调能力、生涯规划能力等八个部分。愿本书的出版，对广大基层管理人员实现由技能型向管理型、由经验型向知识型的转变有所裨益，在基层管理人员完善自身管理能力与企业高速发展和成长的道路上起到添砖加瓦的作用。让基层管理人员在开创美好的职业生涯中享受蜕变的痛苦、奋斗的艰辛和成长的快乐。

　　《金牌班组》作者将多年来在探索管理上的经验与心得汇整成书，将各阶层管理者应具备并熟练掌握的管理技能透过图表等方式将复杂枯燥的内容简单化、明确化，并且列举了大量的实务案例，让读者在轻松愉快的学习过程中快速高效地掌握各项管理技能的内涵和精髓。相信透过《金牌班组》定能让读者茅塞顿开、猛然醒悟；各阶层管理人员只有认真学习并熟练掌握相应的管理技能，且在实践工作中加以灵活应用，方能窥其堂奥而了然于心，运用自如。

　　第一章　管理认知能力
　　第一节　基层主管及其特征
　　一、认识基层主管
　　主管是一个含义比较广泛的概念。在不同性质、不同规模的组织中，主管代表的含义是不同的，他可能是一位高阶领导，如企业的CE0、总裁等，也可能是一位中坚干部，如经理、总监等，更有可能是一位基层主管，如班长、组长等。通常在管理学的有关书籍中，将管理分为以下四个层级，分别是：经营层、管理层、督导层与作业层。本书中所指的基层主管是指在企业中处于督导层级，负责直接与一线作业层接触并指导其正确有效工作的人员。他们在不同的企业中的称谓可能是班长、组长、线长、领班或拉长等。
　　班组是为了共同完成某项生产(工作)任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作整体，是企业中最基层的一线管理组织。
　　班组长是班组中的生产、行政负责人，是在生产现场直接管理生产线工作人员，并对其生产结果负责的人，同时也是班组生产管理的直接组织者指挥者和生产者。
　　班组长是第一线管理人员，是一线人业人员与中高层管理人员之间的桥梁。他们直接影响作业人员的工作表现，并引导作业人员完成组织给予设定的业务目标。如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么基层班组长就是队长，他不仅要在场上指队友共同进攻，更要身先士卒地冲锋陷阵。