客户沟通巧技能

   本书强调实用性、系统性和趣味性，从巧技能的角度介绍客户沟通，旨在帮助读者提升与客户沟通的水平，实现市场的拓展，促进销售业绩不断增长。全书共分4章，第一章整体介绍沟通巧技能，第二、三、四章顺着合作前、合作中、合作后的逻辑，借助大量的案例，庖丁解牛，细致阐述了客户在哪里、如何打动他们、如何开发和粘住客户，弱势状态下心用在哪里，要注意哪些细节，要明白哪些差异，如何谈判，中国情境下如何维持与客户的交往和沟通，等等。读者可以从本书中找到自己所需要的内容。    本书适合各类市场开拓人员和感兴趣的读者阅读，亦可作为市场销售人员的培训教材。

本套书是国内较早介绍沟通巧技能的图书。 巧技能不同于技巧，沟通技巧可以让人短时间内看到效果，但时间一长容易遗忘，不能从根本上提高沟通水平。沟通巧技能既是一个系统的理论体系，又讲究沟通中的工具、方法和技巧。通过系统学习能切实提高沟通水平，使人内化于心，外化于行。本套书在充分吸收管理沟通一般规律的基础上，聚焦中国情境，本着有趣、有理、有用的原则，通过“小故事、大道理”的方式来帮助读者提升沟通巧技能，帮助读者在复杂职场中学会生存。

把自己的目标变成他人的需求

本书强调实用性、系统性和趣味性，从巧技能的角度介绍客户沟通，旨在帮助读者提升与客户沟通的水平，实现市场的拓展，促进销售业绩不断增长。

全书共分4章，第一章整体介绍沟通巧技能，第二章至第四章顺着合作前、合作中、合作后的逻辑，借助大量的案例，庖丁解牛，细致阐述了客户在哪里、如何打动他们、如何开发和粘住客户，弱势状态下心用在哪里，要注意哪些细节，要明白哪些差异，如何谈判，中国情境下如何维持与客户的交往和沟通，等等。读者可以从本书中找到自己所需要的内容。