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燕子shirly 2022-07-13 12:15 热评 回复 赞(5) 21楼
签到。
今天继续分享《沟通的方法》,今天读到了P241-252。第18小节―调解:怎样持续优化你的社会网络
思考:哪些矛盾是我们应该调解的?哪些是我们不应该调解的?在调解矛盾时,怎样让对方从情绪中恢复过来?
要领:调解矛盾=处理情绪+重建目标+最小改善
敲重点:
1、调解矛盾不是解扣,而是补网;以自己为中心节点去修补你的社会网络。而且,在调解矛盾之前,你要真正做到课题分离。
2、调解矛盾的过程,也是帮助对方回归正常生活轨道的过程。要处理对方的情绪,给他制造一个认知失调。对方会在这个空隙中,从闹矛盾的情绪和状态里走出来。
3、紧接着,帮助对方重建目标,为他设定一些最小化的、可以立即启动的改善动作。这些都有益于对方进入平和、积极的新阶段。
分享今日金句:
不带评论的观察,是人类智力的最高形式。
――克里希那穆提
清秀的哈密瓜18051014 2022-07-13 09:18 回复 赞(1) 9楼
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