如何利用信息化系统来提高绩效管理效率？

作者：邹善童

       信息化是提高绩效管理效率的手段，绩效管理可以离开企业信息化工作单独运行。虽然如此，事实上绩效管理体系对企业的管理信息系统有较强的依赖性。主要是因为绩效管理系统涉及到了企业管理的方方面面，需要关注和处理大量的财务、运营、市场、客户、员工的数据并共享数据，绩效改进过程也要求企业能够迅速发现绩效管理，信息化手段是处理以上问题最有效的手段，所以绩效管理体系能否正常运行，企业信息化程度起到了决定性的作用。

       绩效管理信息化包括三个层次：

       业务运营管理层。处于系统的最低层，包括采购、库存、制造、销售与分销、客户关系管理、财务、人力资源、办公自动化、知识管理、基础平台等。

       商业智能层。 属于系统的中间层次，包括财务分析、物流分析、制造分析、CRM分析、HR分析等。

       战略管理层。是系统的最高层，包括目标管理、业务规划、预算管理，管理监控、业务合并、投资者关系管理六个部分，提供了丰富的管理工具，如平衡记分卡、战略地图、业务建模等。

       绩效管理信息化的步骤一般按照以下程序：

       第一步：环境分析。环境分析是信息化规划的依据，通过环境分析，企业决定当前是否适合建立信息化系统。

       第二步：企业战略分析。通过战略分析，明确绩效管理各要素与信息化之间的关系，确定应该建设一个什么样的信息化系统。

       第三步：分析与评估企业现状。包括：企业的业务能力现状分析和企业的IT能力及现状分析。通过对企业现状的评估可以确定按照什么方法建设系统等

       第四步：企业关键业务流程分析与优化。所有的信息化建设都需要对企业关键业务流程的梳理，并据此调整业务流程和管理方式，确保信息化与业务管理的无缝衔接，提高管理效率。

       通过前四步的分析，可以在绩效管理的框架内，将战略规划、绩效管理与信息化系统建立有效联接，便于企业的信息化建设。在信息化建设中，一般程序如下：

       1.信息化需求分析，一般包括系统基础网络平台、应用系统、信息安全数据库等需求，可以确定信息化建设的需求要素。

       2.信息化战略的制定，即根据本企业的战略需求明确企业信息化的远景和使命，确定企业信息化基本原则，制定制定信息化目标。

       3.确定信息化的总体构架和标准，拟定信息技术标准。

       4.建立公司的信息化项目团队，明确管理者责任，赋予信息化项目团队应有的权限。

       5.据企业的需求和标准，选择合适的软件供应商及其系统软件。

       6.有步骤地实施系统软件，分模块、分步骤逐步推进信息化工作。

       7.应用与系统的优化，不断的发现问题、解决问题，对系统进行实时监控和阶段评估，不断的反馈和修正。

       绩效管理信息化是企业管理和信息化建设的一部分，为了完善和推进绩效管理工作，信息化建设是必由之路。但管理者要清楚，绩效管理并不是凌驾于传统管理方式之上的，它是以传统管理为基础，所以绩效管理的信息化实际上是企业管理水平提高、业务流程优化的结果，绩效管理的信息化与ERP工作一样，对企业管理效率的提高、战略目标的实现起到正向催化剂的作用。

作者简介：

        邹善童：在某央企从事人力资源工作。曾在大型民企、国企任职。

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       本课作业：

        对绩效管理信息化有了哪些收获？