《HR意见领袖》电子杂志[2014年8月刊] 本期杂志主题：让我们一起“辞旧迎新”吧！ 阅读(17336)

最近，觉得很迷茫，思绪全无，不知道该写些什么好了……

心血来潮翻起了老公的书柜，选了陈满麒老师写的书，一本所有公务员/公司职员的必读书《工作中无小事》。这本书是世界500强企业推崇的优秀员工工作态度，也是优秀企业/优秀员工的培训读本。全书由五个章节组成，以日常工作中所涉及到的小事细节来讲解，前四章各围绕六个话题，分别用多个真实的小故事来阐述、证实小事在工作中的重要性，不容忽视。第五章点燃激情，成就卓越，以五个举例话题，指引我们前进的方向。

书中提及的各种小事，让我回想起曾发生过的那些工伤事故，我在想如果在工作中大家都注重细节，从小事预防做起，那么就可以避免一些事故发生吧。下面谈谈对于之前两起工伤事故的反思吧。

电工在维修中被电伤

这起事故是在第一家公司发生的，也是这家公司第一起工伤事故，那是2003年的事了。某天，顾姐告知电工小潘出事了，被电伤了，非常严重，已经送往医院救治。听到消息让我们大吃一惊，小潘才二十几岁的小伙，尚未成家，想想就觉得可惜，希望不会影响他的婚姻。

待事情处理得差不多了，便找顾姐了解情况。

“顾姐，小潘怎么发生这种事情呢？维修的时候他拉闸了没？”我好奇的问。

“汤汤，这事谁也不想发生呀，幸亏发现得早，不然他命可能都没了。拉没拉闸或许真没人知道。”顾姐无奈的回答道。

“姐，这是什么意思？电箱闸门旁没有标示吗？”我疑惑不解地问。

“阿汤，这真不好说。事发后，我前往事发地调查，发现闸刀推上了，旁边并没有注明“维修中”的字样警示牌，于是我去找小潘，问他为什么不先拉闸再维修，他说自己拉了闸然后维修的，不知道什么时候被某同事给推上了。当时他维修的时候没有任何人知道，据推测，有可能是他带电操作了，但无法查证是否真带电操作。如果非说被其他人推上了，目前也查不出是谁，正烦着呢？”顾姐垂头丧气地说道。

“原来是这样呀，公司无法举证，只能按他本人陈述的为准了。再说了，即使举证是他带电违规操作，那也是在工作时间、工作场所内发生的事故，工伤认定的可能性还是很大。姐，你就别纠结这事了，现在要考虑的问题是如何避免或杜绝类似事故再度发生。”我安慰道。

数日后，顾姐询问镇劳动所工作人员，申报工伤所需材料（我们都是非专业人员，刚接手HR工作，再加上第一次接触，不了解办事流程）。随后，忙碌了几天，按照工作人员提供所需上报的资料整理齐全，大概二十来天的样子，正式去申报工伤认定，当认定书下来时结论确实为工伤。实属工伤那么就要去申请报销医疗费用，万万没有想到，顾姐带回来的消息让我惊呆了，她说事发当日送小潘入院救治时直接用了医保卡，现在被告知工伤报销必须是自费医疗费，用了医保卡医疗费一律不予报销，这笔费用由公司全额支付。因不懂报销工伤医疗费流程，无形中给公司造成一笔经济损失。（04年离开了这家公司，后来从徒弟那得知小潘康复后谈了个女朋友，还在公司上班，心里头替他高兴，庆幸他还活着，真好！）

    事故源头的分析得出结论：

管理人员培训工作未做到位，安全方面的知识点应加强培训力度，让员工养成平常从小事做起，注重细节，脚踏实地做好每一件事情。

作为电工，维修电器类之前，因事先通知相关部门或上级主管，告知大致所需维修时长。如大修类的电活，应另派人员帮忙照应，维修工作中一定要断电后才能操作维修。断电后，务必在维修处标明“关闸，维修中，切勿上闸，谢谢配合”的警示牌。注重小细节，不能懒惰，怕麻烦，加强安全意识，时刻警惕。

非相关职员，未得到相关部门人员许可，不得擅自操作其他部门的机台。如需借用非本职岗位的机台、电类维修时，必须找相关岗位负责人来处理，切勿擅自操作，避免误操作所带来的安全隐患。发现异常现象务必及时上报，排除安全生产及职业病隐患，从而降低安全事故发生率及职业病病发率。

HR办事人员，不论是否专业的还是非专业的HR，理应事先了解相关工作的办事流程，从而避免接收新任务时的措手不及，杜绝不必要的经济损失。（学习处处存在，学无止境不是吗？）

陈师傅右手绞入皮带轮

2008年8月1日新公司上班的第一天，这是家精密铸造行业，属民营企业，也是第一次接触（之前两家是外资企业）。进了公司给我的第一印象是太混乱，工作散慢太不正规了，需要好好整顿。经过大半年的沟通协调，公司慢慢有所转变，员工的工作态度也不懒散了，对于工作越发得积极，本以为公司经营很顺，付出的努力没有白费，没啥大的安全事故发生，心里很是安慰。谁也预料不到，2010年临近春节的时候，一起棘手的工伤事故丢在了我们面前，让我们无法安心愉悦的过个好年，到底是什么事故呢？

这事故是铸造部炉班人员晚班开炉时凌晨发生的，根本没人知道事情的经过，只能听和陈师傅（年龄44岁）一起上班的宫师傅描述了：

 2010年1月24日，我和陈班长（陈师傅是炉班班长）23点便来上班了，炉子已开了一段时间，大概在25号凌晨1点半的样子，我发现电机有响声，立马关掉机器，此时陈班长跑过来，二话不说，将右手伸进电机防护罩后面拽皮带，一眨眼的功夫，发现他的手已卷进皮带轮，他仍在往外拉右手，情急下，立即喊人，再仔细看下发现他的右手三个指头掉下了，拨打了120救护车，紧急送往市医院抢救。

       陈师傅被紧急送往市医院，1月25日凌晨二点半抵达医院。初诊断为右示中环指撕脱离断伤，不停地流血，皮肤软组织挫伤较重，屈肌腱抽出约20厘米，医生见状，不予接收，要求转往苏医大二院或上海六院。

连夜赶往苏州大学附属第二医院救治，凌晨三点五十分，医生听陪同职员诉说，患者因“皮带绞伤致右示中环指疼痛流血二小时，查实患者伤势：右手示指自近侧指间关节处完全离断，离断组织可见屈肌腱抽出约30厘米血管神经部分抽出，离断创缘挫伤较重，右中指皮肤软组织自指蹼处完全撕脱，近节中节指骨外露，离断组织呈脱套伤改变，皮肤软组织挫伤较重，屈肌腱抽出约30厘米，右环指自远侧指间关节处脱套离断，指骨部分外露，离断组织无血运，挫伤较生。X线拍片结果为右示中环指指骨骨折。入院诊断：右示中环指撕脱离断伤，需马上进行清创探查残修断指再植术。手术很顺利，骨折复位固定尚满意。

       2月28日出院，住院费用31099.41元，另陪护期间的伙食费、交通费有4564.5元，总计费用35965.91元。 患者病情需定期检查，3月25日因右手示指中节掌背侧皮肤坏死界限清，创面少量渗液，拟行清创术再次入院。随后陆陆续续来院复诊，直至7月22日为最后一次复查病情日，总医疗费大约五万左右（非本人经办工伤，总经费不祥）

 7月9日市人力资源和社会保障局下达的工伤认定书：2010年1月25日，陈师傅在工作中所发生的机械伤害事故中受伤，经市医院诊断为右示、中、环指离断伤，右中指皮肤套脱伤。上述情形经调查核实，依据《工伤保险条例》第14条第1项的规定，作出如下决定：认定陈师傅受到的伤害为工伤。

 8月12日苏州市劳动能力鉴定委员会下达了苏州市劳动能力鉴定结论通知：受伤部位：右示、中、环指离断伤，右中指皮肤套脱伤。根据《劳动能力鉴定职工工伤与职业病致残等级》（GB/T16180-2006）标准，经苏州市劳动能力鉴定专家组鉴定，市劳动能力鉴定委员会核准，伤残等级符合柒级。

 10年9月17日提交市劳动局《企业职工工伤保险待遇审核表》，经审核，工伤部门同意按照工伤社会保险规定给付工伤补偿待遇20239.2元。后续解除劳动合同，又给付了一次性工伤医疗补偿金和一次性就业补偿金（因当时未及时汇总写总结，现未找齐资料，具体金额不祥）累加十万左右吧。

某同事说起事发经过，说幸好我不在场，不然看到那受伤的手都抽出手筋，流着大量血的场面，或许真的吓晕了。因为一个不在乎的小举动及对自己不负责任的心态，让公司损失了十来万，更要命的是陈师傅带着畸形的手伴随着痛苦过余下半生，一点都不值，难道连等机器完全停下的功夫都没有吗？忽然想起那些因闯红灯引发的交通意外事故的人们，你们就真等不起短暂的两分钟吗？

这次，在写过往工伤案例时，让我深刻体会到工作中无小事，同时写小结的重要性。我们平时在处理每件事情的时候，真的很有必要写写工作小结，那个时候写的小结是精确且完整的。随着时间的推移，显然我们仍写得出往昔的故事，但似乎没有了原来的那股味。写工作小结、人生小结看似件小事，但它发挥的威力相当的大，我们可不能小看了它。它不论是在工作中还是在人生旅途中，都是我们的点滴经验的积累，积累得更多的是一笔知识财富，也是自我提升、完善、突破的始端。因此，要养成写小结的好习惯。其实，写总结并不难，只是你有没有那颗坚持写下去的心，你有吗？

对于工作中无小事，约翰 ^. 洛克菲勒又是怎么看待的呢？他说：“听到大家夸一个年轻人前途无量时，我总要问：‘他努力工作了吗？他认真对待工作中的小事了吗？他从工作细节中学到东西了没有？’即便有再高的学历，再硬的学校牌子，如果不认真对待工作，不将敏捷的判断力、准确的逻辑推理能力、丰富的专业知识和工作中的具体细节联系起来，最终也会一事无成。”不难看出工作就是责任，一个缺乏责任的人是不可靠的人，一个缺乏责任的组织是注定失败的组织。现在的社会并不缺少有能力的人，但每个企业真正需要的则是既有能力又富有责任感的人才，责任胜于能力。

就像书里第五章所说点燃激情，成就卓越：

一.主动投入，用100%的热情做1%的事

对于一名员工来说，热情就如同生命。凭借热情，我们可以释放出潜在的巨大能量，发展出一种坚强的个性；凭借热情，我们可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣，使自己充满活力，培养自己对事业的狂热追求；凭借热情，我们可以感染周围的同事，让他们理解你、支持你，拥有良好的人际关系；凭借热情，我们更可以获得老板的提拔和重用，赢得珍贵的成长和发展的机会。

二.主动改进，永远别说“已经做得够好的了”

一个人成功与否，在于他是否做什么都力求最好。成功者无论从事什么工作，都不会轻率疏忽，满足现状。相反，他会在工作中以最高的规格要求自己，能做到最好，就必须做到最好。对于老板来说，这样的员工才是最有价值的员工。

三.主动请愿，挑战“不可能完成”的工作

    西方有句名言：“一个人的思想决定一个人的命运。”勇于向“不可能完成”的工作挑战，是事业成功的基础。不敢向高难度的工作挑战，是对自己潜能的画地为牢，最终使自己无限的潜能化为有限的成就。结果，终其一生，也只能从事一些低层的平庸工作。

四.主动学习成为公司不可替代的人

微软招聘时，颇为青睐一种“聪明人” 。这种“聪明人”，并非在招聘时就已经是某一方面的专家，而是一个积极进取的“学习快手” ，一个能在短时间内，主动学习更多的有关工作范围知识的人，一个不单纯依赖公司培训，主动提高自身技能的人。

五.主动负责，勇于承担。

一个人对待错误的态度，可以直接反映出他的敬业精神和道德品行。出现差错，是绝不推脱，勇敢地承担起自己的责任，还是拼命寻找一些客观原因去掩盖错误，或为错误辩解，这正是优秀员工与平庸员工的显著区别。