找准培训需求 务求培训实效
——从红军“练兵之道”看企业培训
“红军不怕远征难，万水千山只等闲。五岭逶迤腾细浪，乌蒙磅礴走泥丸。金沙水拍云崖暖，大渡桥横铁索寒。更喜岷山千里雪，三军过后尽开颜。”——当我们吟诵着这首脍炙人口的诗句时，不由得不被红军不畏艰险，来之能战、战之能胜以及面对困难乐观开朗的精神深深鼓舞和感染。当时红军人员虽然素质不高，很多红军战士入伍前都不识字，军队装备差，一直都是处于弱势地位的一方——“红军的数量是少的，红军的武器是差的，红军的粮食被服等物质供给是非常困难的”（《毛泽东选集》第一卷），但是在同强敌作战的20多年里，往往都能化劣势为优势并最终取得胜利。
我们不禁会问，这种以弱胜强的强大精神和战斗力源自哪里呢？也许有人会说是源自信仰的力量。那么这种坚定信仰又是源自哪里呢？追根溯源，我们会发现这种伟大的精神和力量离不开红军科学实用、健全有效的练兵之道。这种练兵之道对于企业的员工培训有什么启示呢？
一、以问题导向分析培训需求、明确培训目的
培训需求分析是整个培训管理活动的第一个环节，它决定了培训能否瞄准正确的目标，能否设计并提供有针对性的培训课程，因此培训需求分析是决定培训有效性的关键因素。那么，红军的教育训练是怎么明确培训目标和培训内容的呢？从红军的练兵实践来看，主要有以下两点：
1.针对存在问题，明确培训的目的和意义
红军初创时期成分非常复杂，加上环境恶劣，出师不利，部队的士气一度非常低落。红军官兵中各种想法都有，出现了许多不良倾向。当时红军部队中存在多种错误思想，如单纯军事观点、极端民主化、非组织观点、绝对平均主义、主观主义、个人主义、流寇思想、盲动主义残余等，具体表现为部分官兵“少数不服从多数；官长骑马，不认为是工作需要，而认为是不平等制度；消极怠工，稍不遂意，就消极起来，不做工作；不耐烦和群众在一块作艰苦的斗争，只希望跑到大城市去大吃大喝。”等等。
根据存在的上述问题，毛泽东在古田会议决议中明确指出：“红军党内最迫切的问题，要算是教育的问题。为了红军的健全与扩大，为了斗争任务之能够负荷，都要从党内教育做起。”并由此明确了教育训练红军的具体材料和方法。
2.需什么学什么，缺什么补什么
红军的教育训练总是根据实际斗争的需要筛选教学内容，实际工作最需要什么就教，学员缺什么就补什么。针对学员的不同情况，抗大每期开课前都要召开教育准备会，对学员的出身成分、斗争经验、文化水平等进行详细分析，进而明确教学中应注意的问题。例如，对文化程度低的工农干部，首先安排文化补习，教学中强调少讲多做；对于有丰富经验的高中级领导干部，则强调以自学为主，学习与研究相结合，组织来自各部队的干部相互交流，认真总结带兵、作战经验，不断充实教学内容。
红军的教育训练以问题为导向，从解决实际问题出发，明确培训目的。这种方法也适用于企业做好培训需求分析。当前应用最广泛的Goldstein培训需求分析模型认为，培训需求来源于实际工作中出现的或潜在的“压力点”。这个“压力点”其实就是实际工作中存在的或潜在的各种问题。因此，我们只有以问题为导向，从员工和任务层面全方位系统分析，才能找准企业的培训需求，确定培训目标和相应的内容。
1.员工层面——针对问题，缺什么补什么
很多企业经常会存在这些问题：业绩为什么老上不去？员工工作为什么不积极、不主动？为什么消极怠工、工作效率不高？为什么员工的执行力这么差？等等。
员工工作不积极、不努力，工作效率不高不外乎两方面原因，一是“不能”，二是“不为”。“不能”一方面是由于员工知识技能的缺乏而不会做，另一方面也可能是因为企业的管理机制或环境不允许做。“不为”主要是指员工会做而不愿做。如果没有弄清楚原因就开始盲目培训，就会出现“培训虽然花了很多钱，但人员抱怨培训没有用，没有太大价值，听时激动，过后不动”的现象，培训缺乏针对性，自然是达不到预期效果的。
2.任务层面——立足岗位，需什么学什么
从岗位职责中，我们可以通过对每一个职责、任务、流程、工作结果的分解、分析，提炼出该岗位对员工的知识技能需求。进一步从横向上对岗位应知应会的知识技能进行分类，形成岗位知识技能大纲；然后再从该岗位的纵向职业发展通道对岗位知识技能进行分级，就可以形成这一职类的知识地图（也叫学习路径图）。有了岗位的知识地图，员工和培训管理部门都能够很明确员工应该学习、掌握的知识和技能了。
同时，结合员工职业发展体系，把企业发展战略转化为对员工的学习成长要求，将企业的培训需求转化为员工发自内心的培训需求，才是有效的培训需求。
二、以岗位实践锻炼为主做好员工在职培训
培训管理部门在培训管理过程中往往把重点放在集中的课堂培训上，而忽略了对工作历练等其他培训方式的组织管理。那么，我们应该如何做好员工在职培训呢？红军当年“从战争中学习战争”的训练方法或许可以为我们在对员工培训方式的规划设计方面提供有益参考。
红军自创建军队起，就开始探索一条快速、有效地培养实用型军事人才的新路。毛泽东有一段名言：“从战争中学习战争——这是我们的主要方法。没有进学校机会的人，仍然可以学习战争，就是从战争中学习。革命战争是民众的事，常常不是先学好了再干，而是干起来再学习，干就是学习。”（《毛泽东选集》第一卷）怎样在战争中学习战争？红军有以下成功经验：
1.善于总结经验和失败的教训
在战争中学习战争，主要靠不断总结。毛泽东一生都十分看重总结经验，并曾经说过“我是靠总结经验吃饭的”，认为这是在职干部提高水平最主要的方法，要求部属养成总结的习惯，提高总结的能力，争取打一仗，进一步。同时要特别重视总结失败的教训，他说：“错误和挫折教训了我们，使我们比较地聪明起来，我们的事情就办得好一些。”
2.开展官教兵、兵教官、兵教兵的群众性练兵活动
毛泽东认为，“真正亲知的是天下实践着的人”，在一线工作的基层官兵是最好的老师。官教兵、兵教官、兵教兵，体现了按级任教和专长任教相结合的原则。军官是教育训练的主导，但“战士们有很多打仗的实际经验。当官的要向战士学习，把别人的经验变成自己的，他得本领就大了”（《毛泽东选集》第4卷）。官可以教兵，兵也可以教官，兵也可以教兵，官兵平等，官兵一致，不论官位大小、职务高低，能者为师，教学相长，有利于密切官兵关系，增强内部团结，共同为提高部队的军事素质尽心尽力。
3.压担子，传帮带，在实践中摔打锻炼
培养干部有多种方式，但毛泽东最重视的还是“压担子”和“传、帮、带”，多次强调作为领导和老同志，要主动关心年轻干部的成长，多给他们压担子，有针对性地讲传统、教方法。并且不仅要传技能、传经验，更重要的是传思想、传作风。要经常了解年轻干部的工作生活情况，帮助他们掌握开展工作的基本套路，学会用优良传统去解决新问题，在实践中不断提高工作能力。
戴尔在培训管理中创造性地构建了“70-20-10”员工能力发展体系，即员工能力的发展70%在于工作历练、“干中学”，例如完成关键工序和项目节点、轮岗锻炼、“压担子”等；20%需要领导的辅导和向他人学习，如导师辅导、领导评价指导等；10%通过书本学习，例如阅读书籍、参加培训、取证考试等。
红军的“从战争中学习战争”、重视实践经验和教训的总结、“压担子”等培养方式体现了能力提升70%源于实践锻炼的原则；官兵互学互教和“传、帮、带”的培养方式体现了能力提升20%需要领导的辅导和向他人学习的原则。
因此，我们在制定员工培养计划的时不要只把注意力放在集中的课堂培训上，而应遵循“70-20-10”能力发展原则，重视员工的岗位锻炼和互帮互学，以岗位实践方式为主组织和管理员工在职培训，具体方式包括工作历练、岗位轮换、内部兼职、见习培养、行动学习、导师带徒等。
三、员工集中培训要遵守成人学习规律，分层分类培训
上面说了员工在职培训应以岗位实践锻炼为主，才能确实提高员工在职培训的效果。但是适当的集中培训也是必不可少的，只要培训师能够掌握有效的授课方法、遵循成年人的学习规律，也能取得良好的培训效果。关于集中培训的教学方法，毛泽东在教育红军官兵的实践中积累了丰富的经验和方法，到现在依然非常值得我们借鉴学习。
1.强调启发式教学，提倡“教授法”
毛泽东在古田会议时期，就开始在红军训练中倡导启发式教学，并提出了著名的十大教授法：“（1）启发式（废止注入式）；（2）由近及远；（3）由浅入深；（4）说话通俗化（新名词要解释）；（5）说话要明白；（6）说话要有趣味；（7）以姿势助说话；（8）后次复习前次的概念；（9）要提纲；（10）干部班要用讨论式。”这些教学方法符合成人学习规律，完全不同于旧式的、“满堂灌”的教学方法。毛泽东曾回忆说，当年他在抗大讲课时，常常将讲稿事先发给学员，上课时先用半个小时，提纲挈领地讲讲重点，然后就组织学员展开讨论。
2.强调“教、学、做”合一，精讲多练
抗大教学特别强调“教、学、做”合一，精讲多练。以军事科目的教学为例，在讲授时，要求教员讲得精炼、简明，让学员一听就懂。讲完课后马上组织实际操练，以巩固所学内容。每期军事科目基本结束时，抗大都要根据情况组织一到两次行军、野营和战斗演习，包括夜行军、急行军、强行军，各种复杂条件下的宿营、设岗、侦察，营连规模的进攻或防御战斗演习等。
3.分班施教，因材施教
1929年12月，毛泽东在“古田会议决议”中，对红军“士兵政治训练问题”作了深入细致的规定：上政治课分普通、特别、干部三班。普通班除战斗兵须到课外，传令兵、勤务兵、长夫、马夫、火夫须均到课。普通班之目的在使一般兵士得到初步政治常识。特别班以支队为单位，从各大队士兵中考选稍识文字及略有政治常识者五十名编成。特别班之目的在造成较普通班高一级的政治常识人才，以备将来升当下级干部之用。干部班以大队长、大队副，中队长、中队副，各级军佐及其他指定人员编成。目的在提高现任下级干部的政治水平线，使能领导群众，以预备将来能充当中级干部。
员工培训不同于中小学生在校学习，而是有着一定工作经验和生活阅历的成年人进行的学习，因此开展集中培训必须充分考虑成年人的学习特点。成年人学习有以下特点：（1）积累了很多工作经验和生活阅历，希望得到应有的尊重。（2）学习目的明确，指向清楚，希望解决工作中存在的实际问题，而不想探讨纯学术的问题。（3）反感老师“填鸭”式的说教，习惯于积极和自我引导的方式学习，喜欢参与和实际演练，并渴望分享知识和交流心得体会。（4）喜欢既有理论知识又有丰富实践经验的老师。（5）喜欢在舒适和富有支持性的、能自由表达容纳不同意见的环境中学习。毛主席的“十大教授法”、“教、学、做”合一、精讲多练，都是对红军教育培训的经验总结，很好地体现了成年人学习的特点，也是符合“学习金字塔”理论的。
因此，在组织员工培训时，我们应充分利用多媒体等视听教学手段，同时要组织小组讨论、沙盘演练等多种教学方式。分层分类培训也有利于提升员工的培训效果。红军开展集中培训的经验和方法不仅可以指导我们企业内训师提升授课水平，也可以为企业选择优秀的外部培训师提供了参照标准。
四、企业培训要合理选择培训时间，确实解决工学矛盾
很多企业在开展员工集中培训时，很多骨干员工由于工作时间紧，往往没时间参加集中培训，即使好不容易有时间参加培训，可能也会由于业务繁忙一个电话就返回工作岗位了。例如在建筑施工企业，施工项目分布在全国各地，业主对工期要求紧，项目的骨干经营管理和工程技术人员无法抽身参加集中培训，工作和学习的矛盾十分突出。我们从红军“利用作战间隙着重练兵”的方法就可以找到解决这一矛盾的有效途径了。
红军利用作战间隙着重练兵是指抓紧利用作战间隙，大力开展军事训练，以提高人民军队的战斗力。1928年11月，毛泽东在《井冈山的斗争》一文中指出：“普遍的兵要训练半年一年才能打仗，我们的兵，昨天入伍今天就要打仗，简直无所谓训练。军事技术太差，作战只靠勇敢。长时间休息训练是不可能的，只有设法避开一些战斗，争取时间训练。”（《毛泽东选集》第1卷）。1947年12月，毛泽东在《目前形势和我们的任务》一文中，把“善于利用两个战役之间的间隙，休息和整训部队”列为十大军事原则之一。
因此我们在组织员工培训时，应选择合适的培训时间，如项目部可以利用晚上的时间培训，或是在冬雨期无法大规模施工时集中开展培训。同时，我们也可以采取灵活多样的培训方式，见缝插针地利用碎片时间培训，例如各级主管在工作过程中对下属实时加以指导，或利用微信等便捷工具每日简短讲解培训内容。
其实，这些见缝插针式的培训，在红军训练时已经有了非常丰富的经验，例如，在红军军事训练方法里面写到：“教练计划，须适合环境地域及时间，切忌千篇一律的教育计划，抓紧一切机会，厉行机会教育，兹略举如下：①利用行军时，进行方位判定，地形识别，距离测量，侦探动作，目标指示法与地形物之利用。②宿营时则利用警戒配备，演习前哨以下之各种警戒动作，与工事构筑等。⑧利用作战机会，在出发前，或战斗开始前，根据受领之任务，讲解埋伏袭击或主攻助攻等动作。④利用待机动作之时机，就实地讲解御敌冲锋，与射击等各种战斗动作。⑤利用战后讲评（这种讲评事前须有详细之调查），指出战斗经过中一般动作之缺点，与个别指挥之当否，给全体官兵以实际的教训。⑧利用早晚点名时间，进行各种讲话。”如果企业培训也能做到“抓紧一切机会，厉行机会教育”，工学矛盾将不再是问题了，培训效果也将会大大提高。
五、培训的关键在于转变员工思想，思想通了，一通百通
前面已经说了，员工工作不积极主动、消极怠工、工作效率不高的原因是多方面的，其中很重要的方面就是员工“非不能也，是不为也”。解决员工“不为”的问题，只靠知识技能培训是不能凑效的，关键在于转变员工思想。例如毛泽东1937年9月在《反对自由主义》一文中列举了“自由主义”的十一种表现，其中第九种“办事不认真，无一定计划，无一定方向，敷衍了事，得过且过，做一天和尚撞一天钟”和第十种“自以为对革命有功，摆老资格，大事做不来，小事又不做，工作随便，学习松懈”——这些在我们现在的企业中也是普遍存在的现象。红军是怎么解决这个问题的呢？主要方法就是靠思想教育。
红军初创时期，针对当时部队中存在的各种错误思想，毛泽东在《井冈山的斗争》中指出：“红军成分，一部是工人、农民，一部是游民无产者。游民成分太多，当然不好。但天天在战斗，伤亡又大，游民分子却有战斗力，能找到游民补充已属不易。在这种情况下，只有加紧政治训练一法。”“经过政治教育，红军士兵都有了阶级觉悟，都有了分配土地、建立政权和武装工农等项常识，都知道是为了自己和工农阶级而作战。”（《毛泽东选集》第一卷。）他在《留守兵团政治工作报告》中明确提出“在一定物质基础上，思想掌握一切，思想改变一切。”
抗日战争时期，毛泽东在对抗大的指示中强调：“学校一切工作，都是为了转变学生的思想”。“把知识青年训练成为无产阶级的战士，或同情者，把他们训练成八路军的干部，确是一个艰苦的工作，我们应努力转变他们的思想，注意于领导他们思想转变的过程”。因此，抗大“虽以培养军事干部为目的，但政治教育仍占重要地位，至少亦应与军事教育列于同等地位。”
思想教育可以从根本上转变员工对人对事的态度问题，思想通了，一通百通。例如在建筑施工企业，安全和质量管理非常重要，施工过程中发生的安全质量事故，从根源上看，都是由于员工安全质量意识淡薄造成的。所以，建筑施工企业在开展经常性的安全教育中，安全思想、安全态度教育最重要。安全事故处理的“四不放过”原则中很重要的一条就是“职工群众没有受到教育不放过”。构建质量管理体系过程中，不仅包括组织保证体系、工作保证体系，还包括思想保证体系，使全体员工树立“质量第一”的思想，增强质量意识。
《孙子兵法》云：“上下同欲者胜。”一个组织要想发挥出最大的效力，就要统一思想，让所有组织成员的劲往一处使。因此，企业在培训管理过程中，既要重视知识技能培训，更要重视思想教育，最好的办法是能够使知识技能培训与思想教育结合，让思想教育伴随着业务培训的全过程，渗透到实际工作的各个环节中。
六、结语
红军的练兵之道，博大而精深，细微而全面。上述总结也许并不全面，但仅从上述五点我们也可以管窥红军的练兵之道对我们现在企业的培训管理仍然具有很强的指导作用，是我们在培训管理工作实践中取之不尽、用之不竭的思想经验宝库。
总之，企业员工培训要想取得实效，一是必须以问题为导向找准培训需求，明确培训目的，并将企业的培训需求转化为员工内心的需求；二是以岗位实践锻炼为主做好员工在职培训，处理好各种培训方式的关系；三是遵守成年人的学习规律，组织开展好集中课堂培训，使员工乐意听、能听懂，培训之后还能入脑入心；四是要选择好培训时间，根据企业是经营实际，见缝插针利用好员工的碎片时间，不拘泥于统一的培训计划，确实解决工学矛盾；五是要重视员工的思想教育培训，将思想教育和知识技能培训相结合，实现“上下同欲”。能够做到以上五点，企业的绩效和管理水平必然会随着员工能力素质和思想境界的提高而稳步提升，培训效果自然就在其中矣。
非常感谢Laure W精美而又用心的赠画，本幅画蕴含了对文中的哪一句话的深刻解读，大家能猜出来么？
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