看样子楼主应该是职场新手吧,这么容易相信别人的一条信息。楼主是否有分析一下,公司的董事长要公司管理成员团队的通讯录也是问他的秘书要,如果对企业管理较规范的企业,通常会把通讯录电子档存在服务器某个位置,自行查询。但不知道楼主的职位是什么,如果你是董事长的秘书,能作出这样的举动,被训是肯定的,也是非常有必要的,否则领导怎么可以能更重要的事情交给你去做呢。秘书岗位除了要细心守秘之外,更重要的是谨慎,否则董事长怎么可能信任继续用你呢?他对自己的秘书都不信任,又怎么能帮到他?若你的岗位不是董事长秘书或总助,那董事长根本就不可能直接跟你要公司的通讯录。所以,当你收到这们的信息的时候,一定要分析对方提出的要求是什么,当自己不确定的时候,可以先回信息告知对方,说自己正在更新中,随后就发过去。信息回复后,可以在这个时间去找人确认事情的真假,应该是向董事长的秘书确认是否有这么一回事,然后再做出相应的处理。
八年前,我从总助转到HR部门任主管岗位。当时,总办那边的同事都是新来的,由于我所在的公司才成立一年左右,外线电话找公司董事长的特别多,说实话,有些电话我们都拿不准是不是真的要找董事长。至少有六七成的电话我们能确定,主要是业务类电话太多,很多电话就在总机就直接挡掉,但有些电话总机接电话的小妹妹根本处理不了,如果直接转到领导那里去,又怕是业务类电话,到时候又得要挨骂。所以这位接电话的小妹妹只能找我帮忙接听,她处理不了的电话就转到我分机来。
有一次,一位讲白话的美女打来电话(声音优美而有磁性),把我们前台的小妹妹给骂了一顿之后,前台把电话转给我,我接了电话之后,她第一句就是找公司董事长,而且还说出了董事长的英文名,当我问她是哪里来电后,她的的回复是从广州打过来,第二句就说“她是董事长的太太”,真是吓死宝宝了。当我听到对方美女说自己是老板夫人时,我也没有慌,只是想这位老板夫人为什么不直接打老板手机,就算是手机没电打不通,为什么不直接打直线电话呢?而且老板夫人是高素质的人,绝对不会因为前台小妹妹不帮她转电话就把她给骂一顿,所以美女肯定是冒充老板娘了。但有些不确定因素,只能告诉这位美女,董事长出差去国外集团了,不在公司(因为公司是外资企业)。就算是我挡错电话了,到时候来不个承认不就完事了,这么大的工厂,他怎么知道是谁接的电话。
1)问清楚对方来电的对象;很多时候对方只要说是找公司总经理以上职务人员,接电话的人员都不敢怠慢,所以只要我们在接电话的过程中礼貌对待,就不怕对方发火。在转电话之前,一定要确认清楚是否属于垃圾电话,就算是真年挂错电话,档错信息了,也不用过于的担心,最多就是领导站出来说句不好意思,接电话的女孩子不懂礼貌就了事了。如果真是客户或是重要机构来电有急事的,他们会直接打电机了,还打什么总机。
2)分析对方电话内容;有的业务人员为了能联系到公司的最高层人员,所以冒充领导的家人、朋友或是政府机关人员。就在昨天我还接了一位自称是镇安全局的科长,说是要找行政经理,我告诉他行政经理出差了,没在办公室,他马上就说下午要过来检查安全,要我们提前做好准备。听到这话时,我不否定他是假的,因为安全局的人员都有我的手机,若是安全部门人员,他们会提前发信息通知,然后再直接打手机。所以,这些电话行骗手段,只要我们用心分析,灵活机动的处理,再高明的骗子也会有漏洞的。
3)作出相关的回复;毕竟电话找的对象不是我们自己,所以有些时候我们收到信息或是接到电话会存在不确定的因素,这时,我们可以委婉的回复对方,现在某某不在位置,稍后再打过来或是要求对方留下联系方式,等某某回来后给您联系。
如果案例中这位当事人,就算是不确定对方是否是真正的董事长,当我收到此类信息后,我后回复信息:董事长好,因为公司个别同事更新了联系方式,我正在更新中……,晚点再发给您,您看如何?看对方如何回复,再确定后面该如何应对。 无论是在生活中,还是在工作中,是人都会有犯错的时候,只是我们不要去犯同样的错误。站在公司的立场的,你轻易的相信一条短信,是否应该自己检讨一下自己的行为。虽然未给公司造成经济上的直接损失,但现在的骗子手段高明得很,不管工作还是生活,必须提高警惕,不要让骗子轻易得呈。
既然错误已酿成,那就要想办法去挽救,而不是逃避,你辞职了对这个事情无事于补,只有勇取的承担自己犯下错误的后果,才叫做有担当。那你现在要做的是通知通讯录上所有联系人员,告知他们联系方式已外泄,注意不准确的诈骗信息,避免因为联系方式外泄造成经济损失。就算你辞职,对整件事情来说起不到任何的作用,骗子拿到通讯录后该怎么行使诈骗手段就怎么行使诈骗手段。做错了也要把大家的损失降到最低,这才是对这件事情负责。
44楼 永不放弃05899
支持领导
43楼 仙桃阿祥
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42楼 xiangqing
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41楼 新钓客
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40楼 linge1238
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39楼 lgb2010
一直喜欢读红梅的文章,赞一票先!
38楼 钱磊
红梅一直是很敬业的,值得我学习!支持一票!
37楼 招聘天使
很实在,支持
36楼 紫冰恋雪
我上上周也遇到了,而且跟这个模式一模一样,骗子真是无处不在啊
35楼 雀变
学习了、感谢分享!
34楼 月无倾
学习了
33楼 奔跑中的HR
初入职场,犯错是必然的,关键是犯错后的态度和以后的行动。个人认为,暂时放下老板对此的失望,把自己的态度摆正,认真检讨加总结,避免以后犯类似的错误。切记不能投鼠忌器,以后做事就畏手畏脚,充分展示自己的优势,把事情考虑全面的点就行。
32楼 泡泡0O
跟我前几天遇到的骗局一模一样,好在我们老板办公司就在隔壁,我跑去一问就知道是骗子了。我让移动公司熟人查了号码的使用人,直接发了个短信过去,指名道姓的告诉他,我已经报案,让他来市******局协助调查。哈哈哈估计吓个半死。
31楼 Da脚
要是早点看到这文章就好了,上个星期我也经历这样的事情。也是有人冒充董事长,虽然领导没有怪罪,但是事后我还是很内疚,我也采取了措施,通知下达各个部门,只想说那些骗子真的无处不在,手法也变化万千。
30楼 宝宝猫
我公司同事也出现这个问题,但他现在还在公司上班,所以不必要因为这个事情而有顾虑,而是知错能改,知道错在哪里,以后多注意就好。
29楼 9号人事
分析得非常详细。处理公事应该认真谨慎,懂得思考事件背后的原因。谢谢分享。
28楼 新钓客
感谢分享!
27楼 丢盔弃甲的无花果16092123
犯错不可怕,是人都会犯错,勇于承担才是好样的。
26楼 yacil不是雅秀尔
受教了
25楼 闲情逸致之竹简
学习了!
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