打杂专家

       提起HR两个字，多数职场人第一个反应就是“一群打杂的”，其中还不乏行内人也这样自嘲。

       不赞成这种说法的人们，不用急着反弹、辩解，对HR有这般想法的人可不一定有耐心听完，更别说会转而陈可。

       在此我借用自己的一些黯淡经历与你们做个分享。我曾多次在车上被人搭讪，问及职业，我总简单回答“人力资源”，混迹职场的非同行一听，紧接着排行第一的问题就是：“那不错啊，做这个很闲吧？”虽然那些对方并未直言我们就是“打杂”，却已经定义了在他们心目中HR的存在形式。每每于此，我便一笑置之。对HR稍有了解的人会问出排行第二的问题：“那你们那里有招人吗？都招什么岗位啊？”之后，他们便会试图把自己感兴趣的问题逐一挖出答案。如遇上同行，那便会有趣多了，但在车上这种机会太少了。

       回归正题，我今天没有打算为“打杂的”平反，只想说说HR们需要具备什么样的技能才能变得可爱。

行动力

       我是半路出家的角，记得在我初入这行时，所在是个家族企业，公司里连个正经懂HR的人都没有（包括我的上司），所以管理模式只能用“简单粗暴”来形容。此前总结里说过，我初入职后的一段时间里，都在和一堆乱七八糟的档案作斗争，整天灰头土脸地回家。那个时候，我仅认为自己第一个要面对的问题就是结识同事，所以只能找到这个工作切入点。但现在想来，还挺佩服当时的自己，在一个摸石头过河的过程中，行动力确实是第一要素，因为只有行动起来了，才知道自己的工作开始了，轻易停不下来了，也才算是进入角色了。

韧性

       是的，正式进入打杂式的工作后，紧接着的考验就是韧性。针对这个词语，我从一个HR小白到捡起一把刷子干活，感悟颇深。身在职场，我们只说需谨言慎行这点，这是许多人都清楚的事，但能够良好执行的却寥寥。

     在经历第二任HR领导时，我并不觉得“信任”在企业里有多难，还一厢情愿地认为我对你好，你就会配合我。所以，当他要求我推进任何工作都以书面形式确认并且让参与者签字时，我心里认为那是多此一举。可当有一天，一位平时老实巴交的员工因为一项福利补贴的问题闹腾起来时，我能够拿出当初的签字版培训记录与他解释，并且解决事情，我才明白，原来一切工作都是必要的，即便中途会遇上别人的不理解、不耐烦、不配合，但坚持不懈地做好这些细节，你才算是真正把工作做明白了。

决断力

       在企业中，有些员工稍有不如意，就会找同事倾诉、埋怨，一旦这种怨气累积到一定程度，他们就会找上HR，或谈利益条件，或谈去留，更不乏煽动他人造势以达到自己个人目的的人。遇上这种情况，HR们首先得做的就是控制局面，即便心里没底，也要保持沉着，将事件始末厘清后，推测对方的最终目的，权衡出其中的利弊，再做出反应。

       在这里，分享一个故事：公司一位电工D，有一天晚上十点多给我来电，问我电工组有位同事将产品程序拷贝回家，这样是不是不行？我告知他，公司已经与每位在职员工签署过保密协议，这部分有明确要求，私自拷贝是不行的。D听完迫不及待将那位同事的姓名M告诉了我，并且嘱咐我为他保密举报这件事。第二天，上司（前面所提那位严谨的先生）得知事情后叫上我，打算找M谈谈，走到一半我忽然意识到公司产品程序均需要加密狗才能使用，便赶紧叫住上司并做了提醒。后经确认，是研发部让M参与新产品的研发，走了审批程序后，M才拷贝的资料，底单还未送达人力资源部留档。至于D的诬告，系竞争研发储备岗位使然。后来，D也因为另外一桩奇葩事，被公司开除处理，在这里不做赘述。

       在企业中，HR要面对的事情实在太多，从员工进入公司到离开这过程中的种种问题，再到公司层面的决策参与，还有自身发展等，这里面有太多需要我们做决断的地方。因此，我们每碰到一个问题时，都应更清醒、冷静，毕竟拥有优秀的决断力绝非一蹴而就。

自我总结、提升意识

       经历重重难关后，你开始可以独立负责工作项目，恭喜你！你的能力已经得到了不少人的认可。此时，你经常需要面对员工的求助、疑惑，在这个阶段，如果你还只是停留于碎片式解决问题，那你往后的工作将会越来越慌，晋升通道也会变窄，久而久之个人能力与价值容易被定性。所以，当你的领导将工作项目交由你独立负责的那一天来临，你就要有自我提升的意识了。自我提升的前提是你得客观审视自己，判定自己现在处在什么位置上，说白了，就是自我总结。

       做好自我总结后，你得“瞻前顾后”。针对你所在企业的情况，结合过往的发展、当下之急、整体发展方向，去做自己的工作规划。有了工作规划后，你才能更清晰地了解自己所需优化、调整的地方，也才能更从容地面对往后的难题。“打杂的”、“HR”不过是个名称，我们自己要坚信，我们所做的一切杂事串联起来，足以稳固一个公司的发展轨迹。所以，学会如何将打杂变为一份系统性的工作，将决定我们HR是否在一家企业中不可或缺。

       人们常常在人才网站上看到招聘HR的任职资格，上面罗列了诸多能力要求，不清楚的人认为那只是形式主义，HR这行其实门槛低得很，而作为行内的我们却深深知道，那是实打实的必要条件。我们要活泼正直、有大局观，有服务意识，要思维缜密、逻辑清晰，还要将许多专业技能及工具贯彻到工作中。

       短短几年，我已经在HR打杂这条线上增长了好多技能点，并且乐此不疲。