大家好，这里是三茅会员HR知识充电站，我是你们的主讲人。本期音频的主题是绩效，分为BSC考核法、MBO考核法、培训绩效不合格的员工三节内容。今天为你分享的是企业如何落地执行BSC考核。本节内容来自三茅专栏作家徐渤。

我们经常会用到KPI跟OKR这两种绩效考核方式，只有少部分企业才会选择BSC考核。有人认为BSC考核不符合我国国情，这种考核需要从不同维度出发，导致指标体系建立困难，难以落地。为什么全球有80%左右的500强企业都在使用BSC，并将BSC作为战略绩效管理工具，我们落实起来就是没有效果呢？

带着这个疑惑，我们接着聊一聊平衡计分卡的问题。为什么说企业不能套用BSC考核？实施平衡计分卡的前提是什么？通过学习，你将学会如何通过三个步骤去落地执行BSC考核法。在实行绩效考核的时候，我们就多了一个更好的选择。

首先我们先来看看，平衡计分卡是什么。

BSC平衡计分卡是战略落地执行的一个有力工具，全称是Balanced Score Card，它可以被用于进行绩效管理。

它将企业活动分为财务、客户、内部过程和学习与创新等四个相互关联的维度，并逐一分解各维度内的目标和指标，以便将企业战略转化为具体的行动。BSC的理念和方法，成就了它是一个优秀的绩效衡量工具。它强调四个维度之内的目标必须可量化、可测量、可评估，并强调进行全面监控。它与KPI的不同之处，就在于BSC强调了各指标的因果关系，强调各目标间的平衡发展。企业四个维度之间的协同发展并构成强因果关系，这也是BSC的优越之处。

那是不是说，我们也可以把这些500强公司的考核方式照搬过来呢？其实不然。企业不能套用BSC考核，是因为实施平衡计分卡有三个重要前提：清晰的企业战略、清晰的企业愿景以及清晰描绘出的企业战略地图。

清晰的企业战略要求管理者明确：企业要发展成为什么样，我们下一步战略发展是围绕什么方向。像一些初创企业，首要战略是怎么样能活下来，其他发展战略还不清晰，这样就不适用BSC考核法。

而清晰的企业愿景问的是“如何实现我们的战略？”价值观是企业及员工的最高行为准则。比如阿里的价值观：客户第一、员工第二、股东第三，这就是企业及员工的最高行为准则。

最后是企业的战略地图要能够清晰准确被绘制。有时员工不知道企业究竟想做什么，管理层也不知道怎么表达出来，这时我们需要用一个工具表达战略，并衡量战略是不是能够实施，这个工具就是战略地图。通过清晰描绘出战略地图，管理者与员工之间达成共识，力往一处使。没有两家战略一样、发展阶段一样、价值观一样、规模一样的企业，所以BSC平衡计分卡不能直接套用别家公司的。

那我们如何根据企业自身情况来落地执行平衡计分卡呢？根据前面提到的三个前提，我们同样可以通过三个步骤去实现，它们分别是分析企业战略环境、绘制战略地图，将战略地图变成可衡量的具体指标。我们详细来看：

第一步是企业战略环境分析。分为宏观环境分析与行业环境分析两部分。

进行宏观环境分析主要是通过对政治环境、经济环境、社会环境、科技环境这四个方面进行分析。比如通过分析政府制定的法律、法规等政治因素去抓住发展机会；通过分析GDP的波动、通货膨胀等经济因素来调整企业战略地图和方向；通过分析年龄结构、收入分布等社会环境跟新技术、新工艺的发展趋势等科技环境来寻找新客户，留住老客户等。
 
分析完这些宏观环境分析，接着要做的是行业环境分析，包括行业基本特征分析、行业价值链分析和行业发展趋势。然后就是企业内部的微观环境分析。此时企业需要思考：产品的应用领域是什么？市场细分范围是什么？我们的核心竞争力是什么？劣势在哪？现阶段企业盈利模式是什么样的？是否可以持续？
 
以上就是企业战略分析的全部内容。我们接着进行第二步，战略地图绘制。这一步需要解决的问题是“企业如何创造价值实现目标”。绘制战略地图主要有五个流程，分别是确定股东价值目标、确定客户价值主张、确定价值提升时间表、确定价值创造流程、确定战略资产准备。具体该怎么做呢？
 
首先是确定股东价值目标。比如你想让企业越做越大，持续赚钱，每年稳定增加。根据这个目标就可以确定股东价值目标是“通过创新提高收入、增加优质客户收入、提高成本竞争力，提高资产利用率。”

接着是确定客户价值主张。在这一步，我们要思考如何通过创新提高收入，比如个性化的客户解决方案、产品持续差异化等。如何增加优质客户收入？即成为标准制定者与领航者、让质量零缺陷、优质的星级产品服务等。

流程三是确定价值提升时间表。比如共同绘制战略地图的人员需要共同明确，战略地图展示的时间是多久，我们需要如何分时间、分步骤的实现股东价值目标，第一年提升多少，第二年、第三年多少，我们要将提升的时间表确定下来。

然后是确定价值创造流程，主要分为四种关键内部流程：运营管理流程、客户管理流程、创新流程、制度与环境流程。在这个环节，我们重点关注的是从这四个层面流程思考：我们要做什么。企业短期、中期、长期做些什么事、实现什么。

最后一个流程是确定战略资产准备。也就是从人力资本、财力资本思考我们要哪些资产。已经明确我们要做什么，也明确了我们从哪些方向做，接下来的就是明确：怎么样能让我们做成功，什么样的团队、什么样的资产保障，什么样的组织资本能够保障我们要做的事情成功。

当企业的战略地图已经绘制完毕，BSC平衡计分卡的实现就非常容易了。接着我们再来进行第三步，将战略地图变成可衡量的具体指标。

做出企业的战略图后，我们可以通过四个步骤要将战略图翻译成可以衡量的具体指标：一是战略地图中展示的战略目的与成功关键，比如一家企业，以前生产传统水杯，现在新生产了智能水杯，这家企业的关键点就是成为标准领航者；二是衡量这个战略目标与成功关键的标准，比如这家企业要成为智能水杯领域的行业TOP3以内；三是期望达到的水平及业绩指标，比如智能水杯利润要占企业利润额超过60%；四是为达成目标需要做的关键举措，比如加强智能水杯事业部产研考核等。BSC平衡计分卡实施前与实施中必须定期对目标进行回顾和评估，以确保轨道的正确性。

最后我们来总结一下今天的内容：实施平衡计分卡有三个重要前提，分别是清晰的企业战略、清晰的企业愿景以及清晰描绘出的企业战略地图。BSC考核法不能被简单套用，我们可以通过分析企业战略环境、绘制战略地图，将战略地图变成可衡量的具体指标，这三个步骤来落地执行平衡计分卡。

以上就是今天的全部内容了，感谢您的收听，我们下期再见！